Vrácení zboží

Takto probíhá vaše vrácení – dbejte prosím na následující pokyny:

Chceme vám vrácení zboží co nejvíce usnadnit a zajistit, aby proběhlo hladce. Abychom mohli vaši vratku rychle a správně zpracovat, potřebujeme vaši součinnost:

1. Důvod vrácení (dobrovolný, ale užitečný u poškozeného zboží)

Uvedení důvodu vrácení není povinné. Pokud však k vám produkt dorazil poškozený, prosíme o krátkou informaci.
Pozadí: Podle typu vrácení používáme různé zpětné adresy – to nám pomáhá vaši zásilku cíleně a rychleji zpracovat.

2. Poškozené produkty: zašlete prosím fotografii

Pokud je produkt poškozený, zašlete nám prosím jednu nebo více fotografií poškození.
Pokud si přejete obdržet náhradní zboží, dejte nám to prosím vědět – postaráme se pak co nejrychleji o výměnu.

3. Zaslání podacího lístku (nepovinné, ale užitečné)

Jakmile zásilku s vraceným zbožím odešlete, budeme rádi za krátkou zprávu s podacím lístkem na adresu hello@naturbohne.de. Budeme tak vědět, že je váš balík na cestě, a můžeme vrácení rychleji zpracovat.

4. Vyzkoušení produktu je samozřejmě povoleno

Běžné vyzkoušení produktu je samozřejmé a z naší strany je bez omezení akceptováno.
Pokud však byl produkt používán nad rámec běžného použití nebo je poškozený, vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený poplatek za zpracování.

5. Pečlivé zabalení – váš příspěvek k bezpečnému vrácení

Pro vrácení zboží prosím použijte:

• Kompletní originální obal včetně výplňového materiálu
• Pevnou vnější krabici, abyste předešli poškození při přepravě

Důležité: U vratek, které jsou nedostatečně zabalené a během přepravy se poškodí, nese zákazník riziko případného snížení hodnoty.

V případě dotazů vám náš zákaznický servis kdykoli rád pomůže.
Děkujeme vám za spolupráci!

Váš tým Naturbohne

Zde přejdete na portál pro vrácení zboží