Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky

I. Všeobecné obchodní podmínky

§ 1 Základní ustanovení

(1) Níže uvedené obchodní podmínky platí pro smlouvy, které uzavřeš s námi jako poskytovatelem (Natur Bohne GmbH) prostřednictvím internetových stránek https://www.naturbohne.de. Pokud není dohodnuto jinak, odporuje se začlenění případně použitých vlastních podmínek z tvé strany.

(2) Spotřebitelem ve smyslu níže uvedených ustanovení je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně není přičítatelný její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je každá fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba sdružení s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná při výkonu své samostatné výdělečné nebo obchodní činnosti.

Pokud objednávku zadáš s uvedením obchodního názvu, identifikačního čísla pro DPH nebo v rámci obchodní či samostatně výdělečné činnosti, platí zákazník za podnikatele, pokud v konkrétním případě nebude prokázáno jinak.

§ 2 Uzavření smlouvy

(1) Předmětem smlouvy je prodej zboží a/nebo poskytování opravárenských služeb.

(2) Už zveřejněním příslušného produktu na našich internetových stránkách ti tímto činíme závaznou nabídku na uzavření smlouvy prostřednictvím online nákupního košíku za podmínek uvedených v popisu položky.

(3) Smlouva prostřednictvím online nákupního košíku vzniká následovně:
Zboží a/nebo opravárenské služby, které hodláš zakoupit, jsou vloženy do "Košíku". Pomocí příslušného tlačítka v navigační liště můžeš kdykoli "Košík" otevřít a provést tam změny.
Po kliknutí na tlačítko "Pokladna" nebo "Pokračovat k objednávce" (nebo obdobné označení) a po zadání osobních údajů a platebních a přepravních podmínek budou ti nakonec zobrazeny údaje o objednávce jako shrnutí objednávky.

Pokud jako způsob platby použiješ okamžitý platební systém (např. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), budeš buď přesměrován na stránku shrnutí objednávky v našem online obchodě, nebo na internetové stránky poskytovatele okamžitého platebního systému.
Dojde-li k přesměrování na příslušný okamžitý platební systém, provedeš tam odpovídající výběr nebo zadání svých údajů. Nakonec se ti na internetových stránkách poskytovatele okamžitého platebního systému nebo poté, co budeš přesměrován zpět do našeho online obchodu, zobrazí údaje o objednávce jako shrnutí objednávky.

Před odesláním objednávky máš možnost údaje ve shrnutí objednávky zkontrolovat, změnit (také pomocí funkce "zpět" internetového prohlížeče) nebo objednávku zrušit.

(4) Tvé poptávky za účelem vypracování nabídky jsou pro tebe nezávazné. Předložíme ti závaznou nabídku v textové podobě (např. e-mailem), kterou můžeš přijmout do 5 dnů (pokud v příslušné nabídce není uvedena jiná lhůta).

(5) Zpracování objednávky a přenos všech v souvislosti s uzavřením smlouvy nezbytných informací probíhá částečně automatizovaně e-mailem. Proto musíš zajistit, že e-mailová adresa, kterou máš u nás uloženou, je správná, příjem e-mailů je technicky zajištěn a zejména není blokován spamovými filtry.

§ 2a Právo na odstoupení

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy existuje výhradně pro spotřebitele ve smyslu § 13 BGB. Podrobnosti vyplývají ze samostatného návodu k odstoupení nebo Refund Policy na našich internetových stránkách.

§ 3 Uzavření smlouvy u kurzů

(1) Předmětem smlouvy je konání kurzů.
Už zveřejněním příslušné nabídky kurzu na našich internetových stránkách ti tímto činíme závaznou nabídku na uzavření smlouvy prostřednictvím online nákupního košíku za podmínek uvedených v popisu příslušného kurzu.

(2) Smlouva vzniká prostřednictvím online nákupního košíku následovně:
Kurzy, které hodláš rezervovat, jsou vloženy do "Košíku". Pomocí příslušného tlačítka v navigační liště můžeš kdykoli "Košík" otevřít a provést tam změny.
Po kliknutí na tlačítko "Pokladna" nebo "Pokračovat k objednávce" (nebo obdobné označení) a po zadání osobních údajů a platebních podmínek budou ti nakonec zobrazeny údaje o objednávce jako shrnutí objednávky.

Pokud jako způsob platby použiješ okamžitý platební systém (např. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), budeš buď přesměrován na stránku shrnutí objednávky v našem online obchodě, nebo na internetové stránky poskytovatele okamžitého platebního systému.
Dojde-li k přesměrování na příslušný okamžitý platební systém, provedeš tam odpovídající výběr nebo zadání svých údajů. Nakonec se ti na internetových stránkách poskytovatele okamžitého platebního systému nebo poté, co budeš přesměrován zpět do našeho online obchodu, zobrazí údaje o objednávce jako shrnutí objednávky.

Před odesláním objednávky máš možnost údaje ve shrnutí objednávky zkontrolovat, změnit (také pomocí funkce "zpět" internetového prohlížeče) nebo objednávku zrušit. 
Odesláním objednávky pomocí příslušného tlačítka právně závazně přijímáš nabídku, čímž vzniká smlouva.

(3) Tvé poptávky za účelem vypracování nabídky jsou pro tebe nezávazné. Předložíme ti závaznou nabídku v textové podobě (např. e-mailem), kterou můžeš přijmout do 5 dnů (pokud v příslušné nabídce není uvedena jiná lhůta).

(4) Zpracování objednávky a přenos všech v souvislosti s uzavřením smlouvy nezbytných informací probíhá částečně automatizovaně e-mailem. Proto musíš zajistit, že e-mailová adresa, kterou máš u nás uloženou, je správná, příjem e-mailů je technicky zajištěn a zejména není blokován spamovými filtry.

§ 4 Poskytování služeb u kurzů

(1) Konání kurzů v podobě popsané v jednotlivých nabídkách probíhá v dohodnutých termínech.

(2) Pokud je konání kurzů závislé na počtu účastníků, minimální počet účastníků vyplývá z příslušné nabídky.
Pokud není dosaženo minimálního počtu účastníků, informujeme tě nejpozději 7 dní před začátkem kurzu v textové podobě (např. e-mailem) o tom, že rezervovaný kurz se neuskuteční. Případně již poskytnuté služby budou v takovém případě bezodkladně vráceny.

(3) Při zrušení jednotlivé akce z důvodu náhlé absence lektora kvůli nemoci nebo z jiného vážného důvodu budou již poskytnuté služby neprodleně vráceny.
U akcí, které se skládají z několika termínů, bude v případě zrušení jednoho termínu z důvodu náhlé absence lektora kvůli nemoci nebo z jiného vážného důvodu nahrazen zrušený termín náhradním termínem.

(4) V souvislosti s používáním prostorů pro kurzy a předmětů musíš dodržovat místně vyvěšená vnitřní pravidla domu. Musíš řídit naše pokyny nebo pokyny lektora.

§ 5 Náhradní účastník

Můžeš kdykoli před začátkem kurzu uvést náhradního účastníka. Za tuto přeobjednávku ti nevzniknou žádné náklady.

§ 6 Poskytování služeb při opravách

(1) Pokud jsou předmětem smlouvy opravárenské práce, dlužíme opravy vyplývající z popisu služby. Tyto provádíme podle nejlepšího vědomí a svědomí osobně nebo prostřednictvím třetích osob.

(2) Jsi povinen k součinnosti, zejména musíš co nejpodrobněji popsat závadu na zařízení a zajistit dostupnost vadného zařízení.

(3) V případě vady, za kterou odpovídáme podle zákonné odpovědnosti za vady nebo podle záruky, neseme náklady za zaslání zařízení k nám a za zpětné zaslání tobě. U ostatních opravárenských zakázek neseš náklady za odeslání zařízení k nám. Pokud při kontrole není zjištěna žádná závada, platí paušály uvedené na naší stránce „Kundenservice" pod „Werkstattleistungen"; na toto tě upozorníme před vyzvednutím.

(4) Pokud v příslušné nabídce není uvedeno jinak, provede se oprava včetně odeslání zařízení k dopravci do 5 - 7 dnů po doručení opravovaného zařízení (v případě dohodnuté platby předem však až po provedení tvého platebního příkazu).

(5) Uplatníš-li své právo na odstoupení podle § 648 věty 1 BGB, můžeme požadovat paušální odstupné ve výši 10 % sjednané odměny, pokud provedení ještě nezačalo. To platí v případě existence zákonného práva na odstoupení však pouze, pokud své právo na odstoupení uplatníš až po uplynutí lhůty pro odstoupení. Je ti ponechána možnost prokázat, že nám skutečně nevznikly žádné nebo výrazně nižší náklady. 

§ 7 Doba trvání smlouvy / vypovězení u smluv na předplatné

(3) Právo na okamžité ukončení z vážného důvodu tím není dotčeno.

(4) Každé ukončení musí být učiněno buď v textové podobě (např. e-mailem) nebo prostřednictvím na našich internetových stránkách vloženého tlačítka pro ukončení („Ukončit smlouvy zde" nebo obdobné označení) a musí být takto doručeno.

§ 8 Zvláštní ujednání k nabízeným způsobům platby

(1) Platba přes "PayPal" / "PayPal Checkout"
Při výběru platebního způsobu, který je nabízen přes "PayPal" / "PayPal Checkout", probíhá zpracování platby přes platebního poskytovatele PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Jednotlivé způsoby platby přes "PayPal" se ti zobrazí pod příslušně označeným tlačítkem na našich internetových stránkách a také v průběhu online objednávky. Pro zpracování platby se může "PayPal" použít dalších platebních služeb; pokud pro ně platí zvláštní platební podmínky, budeš na ně zvlášť upozorněn. Podrobnější informace k "PayPal" nalezneš na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Platba přes "Mollie"

(3) Platba přes "Shopify Payments"

§ 9 Zadržovací právo, vlastnické právo

(1) Zadržovací právo můžeš uplatnit pouze tehdy, jedná‑li se o pohledávky z téhož smluvního vztahu.

(2) Zboží zůstává námi vlastněno až do úplné úhrady kupní ceny.

(3) Jsi‑li podnikatel, platí doplňujícím způsobem následující:

a) Vyhrazujeme si vlastnické právo ke zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek z běžného obchodního styku. Před přechodem vlastnického práva na zboží podléhající vlastnickému zadržení není zástava ani převod vlastnictví za účelem zajištění přípustný.

b) Můžeš zboží v rámci řádného obchodního styku dále prodávat. To neplatí, pokud jsme v jednotlivém případě další prodej zakázali nebo existují indicie neoprávněného komerčního dalšího prodeje. V případě přípustného dalšího prodeje postoupíš již nyní všechny pohledávky vzniklé z dalšího prodeje ve výši fakturované částky na nás, my postoupení přijímáme. Dále jsi oprávněn pohledávku vymáhat. Pokud svým platebním povinnostem neplníš řádně, vyhrazujeme si však právo pohledávku sami vymáhat.

c) Při spojení nebo promíchání zboží podléhajícího vlastnickému zadržení nabýváme spoluvlastnické právo k nové věci v poměru fakturované hodnoty zboží podléhajícího zadržení vůči ostatním zpracovaným předmětům ke dni zpracování.

d) Zavazujeme se na tvou žádost uvolnit zajištění, které nám patří, pokud realizovatelná hodnota našich zajištění přesahuje zajišťovanou pohledávku o více než 10 %. Výběr zajištění k uvolnění je na naší straně.

§ 10 Záruka

(1) Platí zákonná práva z odpovědnosti za vady.

(2) Pokud jsi před učiněním smluvního prohlášení o tom byl námi informován a bylo to výslovně a zvlášť sjednáno, je pro vady u použitých věcí sjednána promlčecí doba jeden rok od dodání zboží. Výše uvedené omezení se nevztahuje na:

(3) Jako spotřebitel jsme tě požádali, abys zboží při dodání neprodleně zkontroloval z hlediska úplnosti, zjevného poškození a přepravních škod a oznámil nám i dopravci reklamace co nejdříve. Pokud tomu nevyhovíš, nebude to mít vliv na tvá zákonná práva z odpovědnosti za vady.

(4) Pokud vlastnost zboží odchyluje od objektivních požadavků, platí odchylka jako dohodnutá jen tehdy, byl‑li jsi o ní námi informován před učiněním smluvního prohlášení a odchylka byla výslovně a zvlášť dohodnuta mezi smluvními stranami.

(5) Jsi‑li podnikatel, platí odlišně od výše uvedených ustanovení o záruce:

a) Jako vlastnost zboží se považují pouze naše vlastní údaje a popis produktu výrobce jako dohodnuté, nikoli však jiné reklamy, veřejná doporučení a prohlášení výrobce.

b) Při vadách poskytujeme záruku podle našeho výběru opravou nebo dodáním náhradního plnění. Pokud odstranění vady selže, můžeš podle své volby požadovat snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy. Odstraňování vady se považuje po druhém neúspěšném pokusu za neúspěšné, pokud z povahy zboží nebo vady nebo z okolností nevyplývá nic jiného. V případě opravy nemusíme nést zvýšené náklady způsobené přepravou zboží na jiné místo než místo plnění, pokud přeprava neodpovídá řádnému použití zboží.

c) Záruční doba činí jeden rok od dodání zboží. Zkrácení lhůty se nevztahuje:

- na škody na životě, těle nebo zdraví způsobené zaviněním, které je nám přičitatelné, a na úmyslně nebo hrubě nedbalostně způsobené ostatní škody;
- pokud jsme vadu úmyslně zatajili nebo převzali záruku na vlastnosti věci;
- u věcí, které byly použity obvyklým způsobem pro stavbu a způsobily její vadnost;
- u zákonných regresních nároků, které máš vůči nám v souvislosti s právy z vad.

§ 10a Vrácení u podnikatelů

(1) Pro podnikatele ve smyslu § 14 BGB neexistuje zákonné právo na odstoupení.

(2) Vrácení, výměna nebo refundace proběhnou vůči podnikatelům výhradně na dobrovolné bázi a pouze po předchozím výslovném souhlasu.

(3) Nárok na vrácení, výměnu nebo refundaci neexistuje.

(4) Vyhrazujeme si právo v jednotlivých případech vrácení bez udání důvodu odmítnout.

(5) Pokud jsme v jednotlivém případě souhlasili s vrácením vůči podnikateli, můžeme toto podmínit, zejména nepoužitým stavem zboží, kompletním originálním balením, převzetím nákladů na zpětné zaslání a přiměřeným poplatkem za opětovné zařazení do skladu.

§ 10b Omezení distribuce

(1) Komernční další prodej zboží, zejména přes třetí platformy nebo do jiných distribučních kanálů, může být v jednotlivém případě zakázán.

(2) Vyhrazujeme si právo objednávky odmítnout nebo zrušit, pokud existují indicie neoprávněného komerčního dalšího prodeje.

§ 11 Volba práva

(1) Platí německé právo. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze do té míry, pokud tím není odepřen ochranný rozsah, který zaručují kogentní ustanovení práva státu obvyklého pobytu spotřebitele (princip příznivější ochrany).

(2) Ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) výslovně nejsou použitelná.

---

II. Informace pro zákazníky

1. Identifikace prodávajícího

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Německo
Telefon: 07454 / 870 48 64
E‑mail: [email protected]


Alternativní řešení sporů:
Evropská komise poskytuje platformu pro mimosoudní řešení online sporů (OS‑platforma), dostupnou na https://ec.europa.eu/odr.

Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskými smírčími orgány.

2. Informace o uzavření smlouvy

Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy, samotné uzavření smlouvy a možnosti oprav jsou upraveny v ustanoveních "Uzavření smlouvy" našich Všeobecných obchodních podmínek (část I.).

3. Smluvní jazyk, uložení textu smlouvy

3.1. Smluvním jazykem je němčina.

3.2. Úplný text smlouvy nebude námi uložen. Před odesláním objednávky přes online nákupní košík si můžeš tiskem z prohlížeče uložit nebo elektronicky zabezpečit smluvní údaje. Po doručení objednávky nám budou objednávkové údaje, zákonem předepsané informace u smluv uzavřených na dálku a Všeobecné obchodní podmínky opět zaslány tobě e‑mailem.

3.3. Při poptávkách na nabídky mimo systém online nákupního košíku obdržíš všechny smluvní údaje v rámci závazné nabídky v textové podobě, např. e‑mailem, které si můžeš vytisknout nebo elektronicky uložit.

4. Kodexy chování

4.1. Podrobili jsme se kvalitativním kritériím znaku pro kupující od Händlerbund Management AG, která jsou k nahlédnutí zde: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Podrobili jsme se kvalitativním kritériím Trusted Shops GmbH, k nahlédnutí zde: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Podstatné vlastnosti zboží nebo služby

Podstatné vlastnosti zboží a/nebo služby jsou uvedeny v příslušné nabídce.

6. Ceny a platební podmínky

6.1. Ceny uvedené v jednotlivých nabídkách i náklady na dopravu jsou konečné ceny. Zahrnují všechny složky ceny včetně všech daní.

6.2. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v kupní ceně. Jsou dostupné pod příslušně označeným tlačítkem na našich internetových stránkách nebo v příslušné nabídce, jsou ve průběhu objednávky samostatně vyúčtovány a ty je uhradíš navíc, pokud není slíbeno bezplatné doručení.

6.3. Náklady vzniklé při převodu peněz (poplatky bank za převody nebo kurzové poplatky) neseš v případech, kdy je dodávka do členského státu EU, platba však byla zadána mimo Evropskou unii.

6.4. Způsoby platby, které máš k dispozici, jsou uvedeny pod příslušně označeným tlačítkem na našich internetových stránkách nebo v příslušné nabídce.

6.5. Pokud u jednotlivých platebních způsobů není uvedeno jinak, jsou platební nároky ze uzavřené smlouvy splatné okamžitě.

6.6. Pokud není dohodnuto jinak, platí při rezervaci kurzů, že platba musí být provedena nejpozději v den konání kurzu na místě před jeho zahájením, jinak není nárok na účast.

7. Dodací podmínky

7.1. Dodací podmínky, termín dodání a případná omezení dodání jsou uvedeny pod příslušně označeným tlačítkem na našich internetových stránkách nebo v příslušné nabídce.

7.2. Pokud jsi spotřebitel, zákonně platí, že nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodané věci během odeslání přechází na tebe až při převzetí věci, bez ohledu na to, zda je odeslání pojištěné nebo nepojištěné. To neplatí, pokud jsi sám pověřil jiného dopravce, než kterého určil podnikatel, nebo jinou osobu určenou k provedení odeslání.

Jsi‑li podnikatel, probíhá dodání a odeslání na tvé riziko.

8. Zákonná odpovědnost za vady

Odpovědnost za vady se řídí ustanovením "Záruka" v našich Všeobecných obchodních podmínkách (část I.).

9. Výpověď

9.1. Informace o vypovězení smlouvy a podmínkách výpovědi najdeš v ustanoveních o "Opravárenských službách" v našich Všeobecných obchodních podmínkách (část I.) a v příslušné nabídce.

10. Doba trvání smlouvy / výpověď

Informace o době trvání smlouvy a podmínkách výpovědi najdeš v ustanovení "Doba trvání smlouvy / vypovězení u smluv na předplatné" v našich Všeobecných obchodních podmínkách (část I.) a v příslušné nabídce.

Tyto VOP a informace pro zákazníky byly vypracovány právníky specializovanými na IT právo z Händlerbundu a jsou průběžně kontrolovány z hlediska souladu s právem. Händlerbund Management AG zaručuje právní jistotu textů a ručí v případě výzev k odstranění. Podrobnější informace najdeš na: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

poslední aktualizace: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Informace o povinnosti zpětného přebírání obalového materiálu

Podle aktuálního zákona o obalech v souladu s § 15 odst. 1 věta 1 VerpackG jsme povinni bezplatně přijmout od konečných spotřebitelů následující obalové materiály:

• přepravní obaly, jako jsou palety, velké obaly apod.,
• prodejní a vnější obaly, které po použití obvykle nezůstanou u soukromých konečných spotřebitelů jako odpad,
• prodejní a vnější obaly, u kterých kvůli neslučitelnosti se systémem podle § 7 odst. 5 není možná účast v systému, a
• prodejní obaly nebezpečných plnív nebo
• opakovaně použitelné obaly.

Při dodání produktu bude použit odpovídající obalový materiál, který od tebe bezplatně převezmeme. Tím zajišťujeme navrácení obalového materiálu do využití. Informováním o možnostech vrácení by mělo být dosaženo lepších výsledků při navracení obalů a přispěno k naplnění evropských cílů pro využití podle směrnice EU 94/62/ES.

Obalový materiál můžeš jako konečný spotřebitel odevzdat na místě skutečného předání nebo v jeho bezprostřední blízkosti.
 

Informace o vracení starých baterií / akumulátorů

Baterie a akumulátory nesmí být vyhazovány do domovního odpadu. Koneční uživatelé jsou povinni staré baterie likvidovat odděleně. Staré baterie můžeš po použití bezplatně vrátit na obecním sběrném místě nebo v místním obchodě. Pokud v našem sortimentu nabízíme nebo jsme nabízeli baterie nebo zařízení s bateriemi či akumulátory, můžeš příslušné staré baterie či akumulátory vrátit i nám nebo nám je zaslat zpět.

Symbol přeškrtnutého popelnice znamená, že baterie a akumulátory nesmí být vyhozeny do domovního odpadu.

Pod popelnicí se mohou případně nacházet následující chemické označení obsažených škodlivin:
Pb = baterie obsahuje olovo
Cd = baterie obsahuje kadmium
Hg = baterie obsahuje rtuť