Zásady vracení peněz
Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy
(Spotřebitelem se rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nespadá převážně do její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti).
Pomocí našeho uživatelsky přívětivého portálu pro vrácení zboží můžete snadno zaregistrovat své vrácení zboží. Po registraci automaticky obdržíte potřebný přepravní štítek - tak pro vás maximálně zjednodušíme a zefektivníme proces vrácení zboží.
Storno podmínky
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne
- kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali nebo převezmete zboží, a to za předpokladu, že jste si objednali jedno nebo více zboží v rámci jedné objednávky a toto zboží je nebo bude dodáno jednotně;
- kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží, pokud jste si v rámci jedné objednávky objednali více zboží, které je nebo bude dodáno samostatně;
- kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední dílčí zásilku nebo poslední položku, pokud jste si objednali zboží, které je dodáváno v několika dílčích zásilkách nebo položkách;
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, tel.: 07454 / 870 48 64, e-mail: support@naturbohne.de) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vaší volby jiného typu doručení, než je nejlevnější námi nabízený typ standardního doručení), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; za toto vrácení vám v žádném případě nebudou účtovány žádné poplatky.
Vrácení peněz za zboží, které lze zaslat poštovním balíkem, můžeme odmítnout, dokud toto zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste toto zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží, které nelze zaslat poštovním balíkem, si vyzvedneme.
Zboží, které lze zaslat balíkovou poštou, nám musíte vrátit nebo předatneprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží, které lze zaslat balíkovou poštou, odešlete před uplynutím 14denní lhůty.
Nesete přímé náklady na vrácení zboží, které lze zaslat poštovním balíkem, a přímé náklady na vrácení zboží, které nelze zaslat poštovním balíkem. Náklady na zboží, které nelze zaslat poštovním balíkem, se odhadují na maximálně cca 25 EUR.
Případnou ztrátu hodnoty zboží musíte uhradit pouze tehdy, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena manipulací se zbožím, která není nezbytná pro kontrolu jeho stavu, vlastností a funkčnosti.
Důvody pro vyloučení nebo odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy
- na dodání zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele;
- na dodání zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož doba použitelnosti by byla rychle překročena;
- na dodávku alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale které mohou být dodány nejdříve 30 dnů po uzavření smlouvy a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvech na trhu, na které nemá obchodník vliv;
- na dodávku novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném.
Právo na odstoupení od smlouvy předčasně zaniká u smluv
- na dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna;
- na dodání zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím vzhledem k jeho povaze;
- za dodání audio nebo video nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud byla pečeť po dodání odstraněna.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte a odešlete tento formulář.)
- Na adresu Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, e-mailová adresa: support@naturbohne.de :
- Já/my (*) tímto ruším/rušíme smlouvu uzavřenou mnou/námi (*) na nákup následujícího zboží (*)/
poskytnutí následující služby (*)
- Objednáno dne (*)/ obdrženo dne (*)
- Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
- Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze u oznámení v listinné podobě)
- Datum
(*) Nehodící se škrtněte.