Vračila

Tako poteka vaše vračilo – upoštevajte naslednja navodila:

Vračila želimo za vas narediti čim bolj enostavna in brez zapletov. Da bomo vašo vrnitev lahko hitro in pravilno obdelali, potrebujemo tudi vašo pomoč:

1. Razlog za vračilo (prostovoljen, vendar koristen pri poškodovanem blagu)

Navedba razloga za vračilo ni obvezna. Če pa je izdelek k vam prispel poškodovan, vas prosimo za kratko obvestilo.
Ozadje: Glede na vrsto vračila uporabljamo različne povratne naslove – to nam pomaga, da vašo pošiljko usmerimo na pravo mesto in jo hitreje obdelamo.

2. Poškodovani izdelki: prosimo, pošljite fotografijo

Če je izdelek poškodovan, nam pošljite eno ali več fotografij poškodbe.
Če želite prejeti zamenjavo, nam to sporočite – za zamenjavo bomo poskrbeli v najkrajšem možnem času.

3. Pošljite oddajni list (neobvezno, vendar smiselno)

Takoj ko pošljete vračilo, nam prosimo pošljite kratko sporočilo z oddajnim listom na hello@naturbohne.de. Tako vemo, da je vaš paket na poti, in lahko vračilo hitreje obdelamo.

4. Preizkusna uporaba je seveda dovoljena

Običajna preizkusna uporaba izdelka je samoumevna in jo brez omejitev sprejemamo.
Če je bil izdelek uporabljen preko običajne uporabe ali je poškodovan, si pridržujemo pravico zaračunati ustrezno pristojbino za obdelavo.

5. Previdno pakiranje – vaš prispevek k varnemu vračilu

Za vračilo uporabite:

• Popolno originalno embalažo vključno z notranjim zaščitnim materialom
• Stabilen zunanji karton, da se izognete poškodbam med transportom

Pomembno: Pri vračilih, ki so neustrezno zapakirana in se med transportom poškodujejo, nosi tveganje za morebitno zmanjšanje vrednosti kupec.

Če imate vprašanja, vam je naša služba za pomoč strankam vedno z veseljem na voljo.
Hvala za vaše sodelovanje!

Vaša ekipa Natur Bohne

Tukaj dostopate do portala za vračila