Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja in informacije za stranke

I. Splošni pogoji poslovanja

§ 1 Temeljne določbe

(1) Naslednji pogoji poslovanja veljajo za pogodbe, ki jih skleneš z nami kot ponudnikom (Natur Bohne d.o.o.) prek spletne strani https://www.naturbohne.de. Če ni dogovorjeno drugače, se vključenju morebitnih tvojih lastnih pogojev uporabe izrecno nasprotujemo.

(2) Potrošnik v smislu naslednjih določb je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno niso povezani z njeno gospodarsko ali samostojno poklicno dejavnostjo. Podjetnik je vsaka fizična ali pravna oseba ali pravna osebnost v obliki družbe, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje samostojne poklicne ali gospodarske dejavnosti.

Če je naročilo oddano z navedbo imena podjetja, številke za DDV ali v okviru gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti, se ima stranka za podjetnika, razen če v posameznem primeru ni dokazano drugače.

§ 2 Sklenitev pogodbe

(1) Predmet pogodbe je prodaja blaga in/ali izvajanje popravnih storitev.

(2) Že z objavo posameznega izdelka na naši spletni strani ti damo zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe prek sistema spletnega vozička pod pogoji, navedenimi v opisu izdelka.

(3) Pogodba se prek sistema spletnega vozička sklene na naslednji način:
Bližnje blago in/ali popravne storitve, ki jih nameravaš kupiti, se odloži v "Košarico". Preko ustreznega gumba v navigacijski vrstici lahko kadar koli odpreš "Košarico" in tam izvedeš spremembe.
Po kliku na gumb "Blagajna" ali "Nadaljuj k naročilu" (ali podoben napis) in vnosu osebnih podatkov ter pogojev plačila in pošiljanja ti bodo na koncu prikazani podatki o naročilu kot pregled naročila.

Če kot način plačila uporabljaš takojšnji plačilni sistem (npr. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), boš bodisi preusmerjen na stran s pregledom naročila v naši spletni trgovini ali na spletno stran ponudnika takojšnjega plačilnega sistema.
Če pride do preusmeritve na izbrani takojšnji plačilni sistem, tam izbereš oziroma vneseš ustrezne podatke. Na koncu ti bodo podatki o naročilu prikazani kot pregled naročila na spletni strani ponudnika takojšnjega plačilnega sistema ali potem, ko te vrnejo v našo spletno trgovino.

Pred oddajo naročila imaš možnost, da podatke v pregledu naročila še enkrat preveriš, spremeniš (tudi s funkcijo "nazaj" v brskalniku) ali naročilo prekličeš.

(4) Tvoji zahtevki za pripravo ponudbe niso zavezujoči. Za te ti pošljemo zavezujočo ponudbo v pisni obliki (npr. po e-pošti), ki jo lahko sprejmeš v roku 5 dni (če v posamezni ponudbi ni naveden drug rok).

(5) Obdelava naročila in posredovanje vseh zadržanih informacij v zvezi s sklenitvijo pogodbe potekata delno avtomatizirano po e-pošti. Zato moraš zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki si ga pri nas navedel, pravilen, da je tehnično zagotovljen sprejem e-pošte in da ga predvsem filtri za neželeno pošto ne blokirajo.

§ 2a Pravica do odstopa

Zakonska pravica do odstopa obstaja izključno za potrošnike v smislu § 13 BGB. Podrobnosti so navedene v ločeni obvestili o pravici do odstopa oziroma Refund Policy na naši spletni strani.

§ 3 Sklenitev pogodbe za tečaje

(1) Predmet pogodbe je izvedba tečajev.
Že z objavo posameodne ponudbe tečaja na naši spletni strani ti damo zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe prek sistema spletnega vozička pod pogoji, navedenimi v opisu posameznega tečaja.

(2) Pogodba se prek sistema spletnega vozička sklene na naslednji način:
Tečaji, ki jih nameravaš rezervirati, se odložijo v "Košarico". Preko ustreznega gumba v navigacijski vrstici lahko kadar koli odpreš "Košarico" in tam izvedeš spremembe.
Po kliku na gumb "Blagajna" ali "Nadaljuj k naročilu" (ali podoben napis) in vnosu osebnih podatkov ter pogojev plačila ti bodo na koncu prikazani podatki o naročilu kot pregled naročila.

Če kot način plačila uporabljaš takojšnji plačilni sistem (npr. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), boš bodisi preusmerjen na stran s pregledom naročila v naši spletni trgovini ali na spletno stran ponudnika takojšnjega plačilnega sistema.
Če pride do preusmeritve na izbrani takojšnji plačilni sistem, tam izbereš oziroma vneseš ustrezne podatke. Na koncu ti bodo podatki o naročilu prikazani kot pregled naročila na spletni strani ponudnika takojšnjega plačilnega sistema ali potem, ko te vrnejo v našo spletno trgovino.

Pred oddajo naročila imaš možnost, da podatke v pregledu naročila še enkrat preveriš, spremeniš (tudi s funkcijo "nazaj" v brskalniku) ali naročilo prekličeš. 
S s klikom na gumb za oddajo naročila pravno zavezujoče sprejmeš ponudbo, s čimer pogodba nastane.

(3) Tvoji zahtevki za pripravo ponudbe niso zavezujoči. Za te ti pošljemo zavezujočo ponudbo v pisni obliki (npr. po e-pošti), ki jo lahko sprejmeš v roku 5 dni (če v posamezni ponudbi ni naveden drug rok).

(4) Obdelava naročila in posredovanje vseh zadržanih informacij v zvezi s sklenitvijo pogodbe potekata delno avtomatizirano po e-pošti. Zato moraš zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki si ga pri nas navedel, pravilen, da je tehnično zagotovljen sprejem e-pošte in da ga predvsem filtri za neželeno pošto ne blokirajo.

§ 4 Izvedba tečajev

(1) Izvajanje tečajev v obliki, opisani v posameznih ponudbah, poteka v dogovorjenih terminih.

(2) Če je izvedba tečaja odvisna od števila udeležencev, je minimalno število udeležencev določeno v posamezni ponudbi.
Če minimalno število udeležencev ni doseženo, te o tem obvestimo najkasneje 7 dni pred začetkom tečaja v pisni obliki (npr. po e-pošti). Morebitne že opravljene storitve bomo v tem primeru nemudoma povrnili.

(3) V primeru odpovedi enkratnega dogodka zaradi nenadne odsotnosti predavatelja zaradi bolezni ali iz drugega pomembnega razloga, bodo že opravljene storitve nemudoma povrnjene.
Pri dogodkih, ki obsegajo več terminov, se ob odpovedi enega termina zaradi nenadne odsotnosti predavatelja zaradi bolezni ali iz drugega pomembnega razloga izvedba odpovedanega termina nadomesti na nadomestnem terminu.

(4) V povezavi z uporabo učilnic in objektov moraš spoštovati hišni red, ki je dostopen na kraju samem. Upoštevati moraš naše instrukcije oziroma navodila predavatelja.

§ 5 Nadomestni udeleženec

Pred začetkom tečaja lahko kadarkoli imenuješ nadomestnega udeleženca. Za to spremembo ti ne nastanejo stroški.

§ 6 Izvedba popravila

(1) Če so predmet pogodbe popravne storitve, dolžni smo izvesti popravila, ki izhajajo iz opisa storitve. Ta opravimo po najboljšem vedenju in vesti osebno ali prek tretjih oseb.

(2) Obvezan si sodelovati, zlasti moraš obstoječo napako na napravi čim bolj natančno opisati in omogočiti dostop do okvarjene naprave.

(3) Če je prisotna napaka, za katero odgovarjamo v okviru zakonske odgovornosti za pomanjkljivosti ali garancije, krijemo stroške pošiljanja naprave k nam in vračila nazaj k tebi. Pri drugih naročilih za popravilo kriješ stroške pošiljanja naprave k nam. Če ob pregledu ni ugotovljena nobena napaka, veljajo pavšali, ki so navedeni na naši strani "Kundenservice" pod "Werksleistungen"; na to te opozorimo pred prevzemom.

(4) Če v posamezni ponudbi ni navedeno drugače, se popravilo vključno s predajo naprave za pošiljanje izvede v 5 - 7 dneh po prejemu naprave za popravilo (pri dogovorjenem vnaprejšnjem plačilu pa šele po izvedbi tvoje plačilne nalogov).

(5) Če izkoristiš svojo pravico do odpovedi po § 648 S. 1 BGB, lahko zahtevamo pavšalno nadomestilo v višini 10% dogovorjenega honorarja, če izvedba še ni bila začeta. V primeru, da obstaja zakonska pravica do odstopa, to velja le, če svojo pravico do odpovedi uveljaviš šele po preteku roka za odstop. Ostaja ti pravica dokazati, da nam niso nastali nobeni ali le bistveno nižji stroški.

§ 7 Trajanje pogodbe / odpoved pri naročniških pogodbah

(3) Pravica do takojšnje odpovedi iz pomembnega razloga ostane nedotaknjena.

(4) Vsaka odpoved mora biti izrečena in posredovana bodisi v pisni obliki (npr. e-pošta) bodisi preko na naši spletni strani vgrajenega gumba za odpoved pogodbe (“Tukaj odpovej pogodbe” ali podoben napis).

§ 8 Posebni dogovori glede ponudbenih načinov plačila

(1) Plačilo preko "PayPal" / "PayPal Checkout"
Če izbereš način plačila, ki je na voljo preko "PayPal" / "PayPal Checkout", obdelavo plačila izvaja plačilni ponudnik PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg; "PayPal"). Posamezni načini plačila preko "PayPal" so ti prikazani pod ustrezno označenim gumbom na naši spletni strani in v postopku spletnega naročila. Za obdelavo plačil se lahko "PayPal" poslužuje drugih plačilnih servisov; če za to veljajo posebni pogoji plačila, te bomo o tem posebej obvestili. Več informacij o "PayPal" najdeš na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Plačilo preko "Mollie"

(3) Plačilo preko "Shopify Payments"

§ 9 Pravica zadržanja, lastninska pravica

(1) Pravico do zadržanja lahko uveljavljaš le, če gre za terjatve iz istega pogodbenega razmerja.

(2) Blago ostane v našem lastništvu do popolnega plačila kupnine.

(3) Če si podjetnik, velja poleg tega naslednje:

a) Lastništvo blaga zadržimo do popolnega poravnavanja vseh terjatev iz tekočega poslovnega razmerja. Pred prehodom lastništva zavezovalnega blaga zastava ali prenos lastništva v varščino nista dovoljena.

b) Blago lahko prodaš naprej v okviru običajnega poslovanja. To ne velja, če smo v posameznem primeru prepovedali nadaljnjo prodajo ali obstajajo znaki nepooblaščenega komercialnega nadaljnjega prodajanja. V primeru dovoljenega nadaljnjega prodajanja zdaj že preneseš na nas vse terjatve v višini zneska računa, ki ti izhajajo iz nadaljnje prodaje, mi pa sprejmemo prenos. Še vedno si pooblaščen za izterjavo teh terjatev. Če svojih plačilnih obveznosti ne izpolnjuješ pravilno, si pridržujemo pravico, da terjatev sami izterjamo.

c) Pri spajanju in mešanju zavezovalnega blaga pridobimo solastništvo nad novo stvarjo v razmerju vrednosti zavezovalnega blaga glede na vrednost drugih obdelanih predmetov v času obdelave.

d) Obvezujemo se, da bomo na tvojo zahtevo izpustili zavarovanja, ki nam pripadajo, kolikor izterljiva vrednost naših zavarovanj presega zavarovano terjatev za več kot 10 %. Izbor zavarovanj, ki jih bomo izpustili, je v naši pristojnosti.

§ 10 Odgovornost za pomanjkljivosti

(1) Obstajajo zakonske pravice iz naslova pomanjkljivosti.

(2) Če te pred oddajo izjave o pogodbi o tem obvestimo in je to izrecno in ločeno dogovorjeno, je zastaralni rok za pravice iz napak pri rabljenih dobrinah eno leto od dostave blaga. Zgornja omejitev ne velja:

(3) Kot potrošnika te prosimo, da blago ob dostavi nemudoma pregledaš glede popolnosti, očitnih pomanjkljivosti in transportnih poškodb in nam ter prevozniku navedene pritožbe sporočiš čim prej. Če tega ne storiš, to nima vpliva na tvoje zakonske pravice iz naslova pomanjkljivosti.

(4) Če lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev, se odstop šteje za dogovorjen le, če si bil o tem pred oddajo izjave o pogodbi obveščen in je bilo odstopanje izrecno in ločeno dogovorjeno med pogodbenima strankama.

(5) Če si podjetnik, velja v nasprotju s prejšnjimi določbami o odgovornosti za pomanjkljivosti naslednje:

a) Za lastnosti blaga veljajo zgolj naše lastne navedbe in opis izdelka proizvajalca kot dogovorjene, ne pa druge reklame, javnih priporočil ali izjav proizvajalca.

b) Pri pomanjkljivostih izberemo zagotovitev z odpravo nepravilnosti ali z dobavo nadomestnega blaga. Če odprava pomanjkljivosti ne uspe, lahko zahtevaš zmanjšanje cene ali odstop od pogodbe. Odprava pomanjkljivosti se šteje za neuspešno po drugem neuspelem poskusu, razen če se iz narave blaga ali pomanjkljivosti ali drugih okoliščin ne razvidi drugače. V primeru odprave pomanjkljivosti ne moramo nositi povečane stroške, ki nastanejo z dostavo blaga na drug kraj kot kraj izpolnitve, če dostava ni skladna z namenom običajne uporabe blaga.

c) Rok za odgovornost za pomanjkljivosti je eno leto od dostave blaga. Skrajšanje roka ne velja:

- za od nas pripisljive povzročene škode zaradi kršitve življenja, telesa ali zdravja in pri namerno ali hudo malomarno povzročeni drugi škodi;
- v kolikor smo napako zavajajoče prikrili ali prevzeli garancijo za lastnosti stvari;
- pri stvareh, ki so bile uporabljene za gradbeni objekt v skladu z njihovo običajno rabo in so povzročile napako na njem;
- pri zakonskih regresnih zahtevkih, ki jih imaš v povezavi s pravicami iz pomanjkljivosti proti nam.

§ 10a Vračila pri podjetnikih

(1) Podjetnikom v smislu § 14 BGB ne pripada zakonska pravica do odstopa.

(2) Vračila, zamenjave ali povračila denarja se podjetnikom izvajajo izključno na prostovoljni osnovi in le po predhodnem izrecnem soglasju.

(3) Zahtevka za vračilo, zamenjavo ali povračilo ne obstaja.

(4) Pridržujemo si pravico, da v posameznem primeru vračilo zavrnemo brez navedbe razloga.

(5) Če v posameznem primeru soglašamo z vračilom pri podjetnikih, lahko to pogojujemo, zlasti z nerabljivim stanjem blaga, popolno originalno embalažo, prevzemom stroškov vračila in primerno pristojbino za ponovno skladiščenje.

§ 10b Omejitev prodaje

(1) Komercialna nadaljnja prodaja blaga, zlasti preko tretjih platform ali v druge prodajne kanale, je lahko v posameznem primeru prepovedana.

(2) Pridržujemo si pravico, da naročila zavrnemo ali prekličemo, če obstajajo znaki nepooblaščenega komercialnega nadaljnjega prodajanja.

§ 11 Izbira prava

(1) Uveljavlja se nemško pravo. Pri potrošnikih ta izbira prava velja le, če jim s tem ni odvzet zaščite, ki jo zagotavljajo prisilne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča (načelo ugodnosti).

(2) Določbe Konvencije Združenih narodov o pogodbah za mednarodno prodajo blaga (CISG) se izrecno ne uporabljajo.

---

II. Informacije za stranke

1. Identiteta prodajalca

Natur Bohne d.o.o.
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Nemčija
Telefon: 07454 / 870 48 64
E-pošta: [email protected]


Alternativno reševanje sporov:
Evropska komisija je vzpostavila platformo za izvensodno spletno reševanje sporov (OS-platforma), ki je dostopna na https://ec.europa.eu/odr.

Nismo pripravljeni in nismo zavezani sodelovati v postopkih reševanja sporov pred poravnami za potrošnike.

2. Informacije o sklenitvi pogodbe

Tehnični koraki za sklenitev pogodbe, sama sklenitev pogodbe in možnosti popravka potekajo v skladu z določbami "Sklenitev pogodbe" v naših Splošnih pogojih poslovanja (del I.).

3. Jezik pogodbe, shranjevanje besedila pogodbe

3.1. Jezik pogodbe je nemščina.

3.2. Celotnega besedila pogodbe ne shranjujemo. Pred oddajo naročila prek sistema spletnega vozička lahko pogodbenih podatkov narediš tiskano kopijo ali jih elektronsko shraniš z uporabo funkcije tiskanja brskalnika. Po prejemu naročila pri nas ti bomo podatke o naročilu, zakonsko predpisane informacije pri pogodbah na daljavo in Splošne pogoje poslovanja še enkrat poslali po e-pošti.

3.3. Pri povpraševanjih za ponudbe zunaj sistema spletnega vozička prejmeš vse pogodbeno relevantne podatke v okviru zavezujoče ponudbe v pisni obliki, npr. po e-pošti, ki jih lahko natisneš ali elektronsko shraniš.

4. Kodeksi ravnanja

4.1. Podvrgli smo se merilom kakovosti pečata kupca (Käufersiegel) družbe Händlerbund Management AG, ki so dostopna na: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Podvrgli smo se merilom kakovosti družbe Trusted Shops GmbH, ki so dostopna na: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Bistvene značilnosti blaga ali storitve

Bistvene značilnosti blaga in/ali storitve so navedene v posamezni ponudbi.

6. Cene in plačilne možnosti

6.1. Cene, navedene v posameznih ponudbah, kot tudi stroški pošiljanja predstavljajo skupne cene. Vključujejo vse sestavine cene vključno z vsemi davki.

6.2. Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno kupnine. Dosegljivi so preko ustrezno označenega gumba na naši spletni strani ali v posamezni ponudbi, bodo posebej navedeni v toku postopka naročila in so tvoje dodatno breme, razen če je obljavljena brezplačna dostava.

6.3. Nastali stroški prenosa denarja (stroški bančnih nakazil ali menjalnih stroškov kreditnih institucij) nosiš ti v primerih, ko je dostava v državo članico EU, plačilo pa je bilo sproženo izven Evropske unije.

6.4. Na voljo ti bodo načini plačila, navedeni pod ustrezno označenim gumbom na naši spletni strani ali v posamezni ponudbi.

6.5. Če pri posameznih načinih plačila ni navedeno drugače, so terjatve iz naslova plačila iz sklenjene pogodbe zapadle takoj v plačilo.

6.6. Če ni dogovorjeno drugače, mora biti pri rezervaciji tečajev plačilo izvedeno najpozneje na mestu in pred pričetkom tečaja, sicer nimaš pravice do udeležbe.

7. Dobavni pogoji

7.1. Dobavni pogoji, rok dobave in morebitne omejitve dostave so navedeni pod ustrezno označenim gumbom na naši spletni strani ali v posamezni ponudbi.

7.2. Če si potrošnik, zakon določa, da tveganje naključne izgube ali naključnega poslabšanja prodane stvari med pošiljanjem preide na tebe šele z izročitvijo blaga, ne glede na to, ali je pošiljanje zavarovano ali ne. To ne velja, če si sam najel prevozno podjetje, ki ni bilo določeno s strani podjetnika, ali drugo osebo, pooblaščeno za izvedbo pošiljanja.

Če si podjetnik, se dobava in pošiljanje izvaja na tvoje tveganje.

8. Zakonsko odgovornost za pomanjkljivosti

Odgovornost za pomanjkljivosti se ureja v določilu "Odgovornost za pomanjkljivosti" v naših Splošnih pogojih poslovanja (del I.).

9. Odpoved

9.1. Informacije o odpovedi pogodbe in pogojih odpovedi najdeš v določilih o "Popravnih storitvah" v naših Splošnih pogojih poslovanja (del I.) in v posamezni ponudbi.

10. Trajanje pogodbe / odpoved

Informacije o trajanju pogodbe in pogojih odpovedi najdeš v določilu "Trajanje pogodbe / odpoved pri naročniških pogodbah" v naših Splošnih pogojih poslovanja (del I.) in v posamezni ponudbi.

Ti Splošni pogoji poslovanja in informacije za stranke so jih pripravili na pravnih strokovnjakih iz Händlerbunda, specializiranih za IT-pravo, in se stalno preverjajo glede skladnosti z zakonodajo. Händlerbund Management AG jamči za pravno varnost besedil in odgovarja v primeru opozoril. Več informacij najdeš na: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

zadnja posodobitev: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Obvestila o obveznosti vračila embalaže

V skladu z veljavnim Zakonom o embalaži po § 15 odst. 1 stavku 1 VerpackG smo dolžni brezplačno prevzeti naslednje vrste embalažnega materiala od končnih potrošnikov:

• prevozne embalaže, kot so palete, velike embalaže ipd.,
• prodajne in zunanje embalaže, ki po uporabi običajno ne nastanejo kot odpadek pri zasebnih končnih potrošnikih,
• prodajne in zunanje embalaže, za katere zaradi neskladnosti s sistemom po § 7 odst. 5 ni mogoče sodelovati v sistemu, in
• prodajne embalaže nevarnih polnil ali
• večkratne embalaže.

Ob dostavi izdelka je uporabljena ustrezna embalaža, ki jo brezplačno prevzamemo nazaj. S tem zagotovimo ponovno vračilo embalažnega materiala v sistem predelave. Z obveščanjem o možnostih vračila želimo izboljšati rezultate pri vračanju embalaže in prispevati k izpolnjevanju evropskih ciljev predelave po Direktivi EU 94/62/EG.

Embalažo kot končni potrošnik lahko predaš na kraju dejanskega prevzema ali v njegovi neposredni bližini.
 

Obvestila o vračilu odsluženih baterij / akumulatorjev

Baterij in akumulatorjev ne smeš odvreči v običajne gospodinjske odpadke. Končni uporabniki so dolžni odslužene baterije ločeno odstranjevati. Odslužene baterije lahko po uporabi brezplačno predaš na občinski zbirni točki ali v trgovini na lokaciji. Če v našem asortimanu nudimo ali smo nudili baterije ali naprave z baterijami oziroma akumulatorji, nam lahko ustrezne odslužene baterije oziroma akumulatorje tudi predaš ali jih pošlješ nazaj k nam.

Simbol prečrtanega smetnjaka pomeni, da baterij in akumulatorjev ni dovoljeno odlagati v gospodinjske odpadke.

Pod smetnjakom so po potrebi navedeni naslednji kemični izrazi vsebovanih škodljivih snovi:
Pb = baterija vsebuje svinec
Cd = baterija vsebuje kadmij
Hg = baterija vsebuje živo srebro