Atgriešana
Tā notiek jūsu preces atgriešana – lūdzu, ņemiet vērā šādus norādījumus:
Mēs vēlamies, lai preču atgriešana jums būtu pēc iespējas vienkārša un bez sarežģījumiem. Lai mēs jūsu atgriezto preci varētu apstrādāt ātri un pareizi, mums ir nepieciešama arī jūsu līdzdalība:
1. Atgriešanas iemesls (brīvprātīgs, bet noderīgs bojātas preces gadījumā)
Atgriešanas iemesla norādīšana nav obligāta. Tomēr, ja produkts pie jums ir ieradies bojāts, lūdzam mūs īsi par to informēt.
Pamatojums: atkarībā no atgriešanas veida mēs izmantojam dažādas atpakaļsūtīšanas adreses – tas palīdz mums jūsu atgriezto preci mērķtiecīgi un ātrāk apstrādāt.
2. Bojāti produkti: lūdzu, atsūtiet foto
Ja produkts ir bojāts, lūdzu, atsūtiet mums vienu vai vairākus bojājuma fotoattēlus.
Ja vēlaties saņemt maiņas preci, lūdzu, paziņojiet mums par to – mēs pēc iespējas ātrāk parūpēsimies par apmaiņu.
3. Nosūtīšanas kvīts atsūtīšana (nav obligāta, bet lietderīga)
Tiklīdz esat nosūtījuši atgriezto preci, būsim pateicīgi par īsu ziņu ar nosūtīšanas kvīti uz hello@naturbohne.de. Tā mēs zināsim, ka jūsu pakete ir ceļā, un varēsim ātrāk apstrādāt atgriešanu.
4. Izmēģināšanas lietošana, protams, ir atļauta
Parasta produkta izmēģināšanas lietošana ir pašsaprotama un no mūsu puses tiek bez ierobežojumiem akceptēta.
Ja produkts ir lietots vairāk nekā parastai izmēģināšanai vai ir bojāts, mēs paturam tiesības piemērot atbilstošu apstrādes maksu.
5. Rūpīgs iepakojums – jūsu ieguldījums drošā atgriešanā
Lūdzu, izmantojiet atgriešanai:
- Pilnu oriģinālo iepakojumu, ieskaitot iepakošanas materiālu
- Stipru ārējo kartona kasti, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā
Svarīgi: par atgrieztajām precēm, kas ir nepietiekami iepakotas un transportēšanas laikā tiek bojātas, klientam jāuzņemas risks par iespējamu vērtības samazinājumu.
Jautājumu gadījumā mūsu klientu apkalpošanas dienests jums vienmēr labprāt palīdzēs.
Paldies par jūsu līdzdalību!
Jūsu Naturbohne komanda
Šeit varat atvērt atgriešanas portālu