Visszaküldések

Így működik a visszaküldés – kérjük, vegye figyelembe az alábbi tudnivalókat:

Szeretnénk, ha a visszaküldés az Ön számára a lehető legegyszerűbb és leggördülékenyebb lenne. Ahhoz, hogy a visszaküldését gyorsan és pontosan fel tudjuk dolgozni, szükségünk van az Ön együttműködésére:

1. Visszaküldési ok (önkéntes, de hasznos sérült áru esetén)

A visszaküldés okának megadása nem kötelező. Ha azonban a termék sérülten érkezett meg Önhöz, kérjük, röviden jelezze felénk.
Háttér: A visszaküldés típusától függően különböző visszaküldési címeket használunk – ez segít abban, hogy a visszaküldését célzottan és gyorsabban tudjuk feldolgozni.

2. Sérült termékek: kérjük, küldjön fotót

Ha a termék sérült, kérjük, küldjön egy vagy több fotót a sérülésről.
Amennyiben cserét szeretne, kérjük, jelezze ezt – mi pedig a lehető leggyorsabban gondoskodunk a kicserélésről.

3. Feladási bizonylat elküldése (nem kötelező, de ajánlott)

Amint feladta a visszaküldést, örülünk egy rövid üzenetnek a feladási bizonylattal a következő címre: hello@naturbohne.de. Így tudjuk, hogy a csomagja úton van, és a visszaküldést gyorsabban fel tudjuk dolgozni.

4. A kipróbálás természetesen megengedett

A termék szokásos mértékű kipróbálása természetes, és ezt korlátozás nélkül elfogadjuk.
Ha azonban a terméket a normál használaton túlmenően vették igénybe vagy megsérült, fenntartjuk a jogot egy ésszerű kezelési díj felszámítására.

5. Gondos csomagolás – az Ön hozzájárulása a biztonságos visszaküldéshez

Kérjük, a visszaküldéshez használja:

• A teljes eredeti csomagolást, beleértve a csomagolóanyagot is
• Egy stabil külső kartondobozt a szállítási sérülések elkerülése érdekében

Fontos: Azoknál a visszaküldéseknél, amelyek nem megfelelően vannak becsomagolva, és a szállítás során megsérülnek, az esetleges értékcsökkenés kockázatát az ügyfél viseli.

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk bármikor szívesen segít Önnek.
Köszönjük együttműködését!

Az Ön Natur Bohne csapata

Itt éri el a visszaküldési portált