Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kérésére.
Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad, nem lehet viselt vagy használt, a címkéknek a helyükön kell lenniük, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Emellett szükséged van a bizonylatra vagy más vásárlási igazolásra.
A visszaküldés kezdeményezéséhez felveheted velünk a kapcsolatot ezen a címen: [email protected]. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr. 8, 72189 Vöhringen, Deutschland
Ha a visszaküldésedet elfogadjuk, visszaküldési címkét és útmutatást küldünk arról, hogyan és hová kell a csomagot elküldened. Hiba nélküli visszaküldés esetén a visszaküldés közvetlen költségei téged terhelnek. Ha az áru sérült vagy hibás, ezeket a költségeket mi álljuk. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül hozzánk visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.
Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor elérsz minket a következő címen: [email protected].
Károk és problémák
Kérjük, a rendelés átvételekor ellenőrizd a terméket, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a cikk hibás vagy sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kaptad, hogy a problémát értékelni és orvosolni tudjuk.
Kivételek / visszaküldésre nem jogosult termékek
Egyes termékek nem küldhetők vissza, pl. romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi gyártású termékek (pl. egyedi megrendelések vagy személyre szabott cikkek) és személyes ápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdésed vagy aggályod van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Sajnos akciós termékek vagy utalványok visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Csere
A kívánt termék megszerzésének leggyorsabb módja, ha visszaküldöd a megkapott cikket. Ha a visszaküldést elfogadjuk, az új terméket külön vásárlásként meg tudod rendelni.
Európai Unió : 14 napos elállási határidő
Ettől függetlenül jogod van a rendelést 14 napon belül indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni, ha az árut az Európai Unióba szállítják. A fentiek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad, nem lehet viselt vagy használt, a címkéknek a helyükön kell lenniük, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Emellett szükséged van a bizonylatra vagy más vásárlási igazolásra.
Visszatérítések
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldésedet, és jelezzük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikus visszatérítést kapsz az eredeti fizetési módszeredre. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-kibocsátódnak időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy a visszaküldésedet jóváhagytuk, kérjük, lépj kapcsolatba velünk: [email protected].
Elállási jog fogyasztók számára
Az alábbi elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik. A § 14 BGB szerinti vállalkozóknak nem biztosítunk elállási jogot.
(Fogyasztó minden olyan természetes személy, aki jogügyletet túlnyomórészt olyan célból köt, amely sem üzleti tevékenységéhez, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem kapcsolható.)
Az elállási jog gyakorlásához elegendő egy kötetlen e-mailes közlés. Az elállás közlését követően a terméket visszaküldheti a fent megadott címre.
Elállási tájékoztatás
Elállási jog
Ön jogosult arra, hogy 14 napos határidőn belül indokolás nélkül elálljon e szerződéstől.
Az elállási határidő 14 nap attól a naptól kezdődik,
amely napon Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozónak nem minősülő harmadik személy a terméket birtokba vette, feltéve, hogy Ön egy vagy több terméket egységes megrendelés keretében rendelt, és ezeket együtt szállítják;
amely napon Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozónak nem minősülő harmadik személy az utolsó terméket birtokba vette, amennyiben Ön több terméket rendelt egységes megrendelés keretében, és ezeket külön szállítják;
amely napon Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozónak nem minősülő harmadik személy az utolsó részszállítmányt vagy az utolsó darabot birtokba vette, amennyiben Ön olyan terméket rendelt, amelyet több részszállítmányban vagy darabban szállítanak;
Az elállási jog gyakorlásához Önnek bennünket (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8 , 72189 Vöhringen, Telefonnr.: 07454 / 870 48 64, E-Mail-Adresse: [email protected]) egyértelmű nyilatkozatával (például postai úton küldött levélben vagy e-mailben) kell tájékoztatnia arról a döntéséről, hogy eláll a szerződéstől. Ehhez használhatja a mellékelt elállási mintanyomtatványt is, amelynek használata azonban nem kötelező.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási jog gyakorlásáról szóló közlését az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei
Ha Ön eláll e szerződéstől, minden Öntől kapott fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk felkínált, legkedvezőbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva visszatérítünk, amikor az Ön elállásáról szóló értesítés hozzánk megérkezett. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti ügylet során Ön alkalmazott, kivéve, ha Önnel kifejezetten másként állapodtunk meg; a visszatérítés miatt semmilyen díjat nem számítunk fel.
A csomagban feladható áruk esetében a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg ezeket az árukat vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy azokat visszaküldte, attól függően, melyik időpont a korábbi.
A csomagban nem feladható árukat mi szállítjuk el.
A csomagban feladható árukat haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb 14 nap alatt attól a naptól számítva, amikor Ön e szerződésből való elállásáról tájékoztat minket, vissza kell küldenie vagy át kell adnia számunkra. A határidő akkor minősül betartottnak, ha Ön a csomagban feladható árukat a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.
Ön viseli a csomagban feladható áruk visszaküldésének közvetlen költségeit, valamint a csomagban nem feladható áruk visszaküldésének közvetlen költségeit is. A csomagban nem feladható áruk költségeit legfeljebb megközelítőleg 25 EUR összegre becsüljük.
Ön csak az áruk esetleges értékcsökkenéséért felel, ha az olyan kezelésből ered, amely nem volt szükséges a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének vizsgálatához.
Kizáró okok, illetve az elállási jog megszűnése
Az elállási jog nem illeti meg szerződések esetén
olyan áruk szállítására, amelyek nem előre gyártottak, és előállításukat a fogyasztó egyéni választása vagy meghatározása befolyásolja, vagy amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeire vannak szabva;
olyan áruk szállítására, amelyek gyorsan romlanak, vagy amelyek lejárati ideje gyorsan túlléphető;
alkoholos italok szállítására, amelyek árát a szerződéskötéskor állapították meg, de amelyeket leghamarabb 30 nap elteltével lehet leszállítani, és amelyek aktuális értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására, az előfizetéses szerződések kivételével.
Az elállási jog megszűnik a következő szerződések esetén
olyan, lezárt csomagolású áruk szállítására, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmasak, amennyiben a csomagolásukat a szállítás után eltávolították;
olyan áruk szállítására, amelyek a szállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul más árukkal keveredtek;
hang- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftverek lezárt csomagolásban történő szállítására, amennyiben a csomagolást a szállítást követően felnyitották.
Elállási mintanyomtatvány
(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza.)
Címzett: Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, E-Mail-Adresse: [email protected] :
Ezúton közlöm/közöljük (*) a következő termék(ek) megvásárlására irányuló, általam/általunk (*) megkötött szerződéstől való elállásomat/elállásunkat /
a következő szolgáltatás nyújtásától való elállást (*)
Megrendelés dátuma (*)/ átvétel dátuma (*)
A fogyasztó(k) neve
A fogyasztó(k) címe
A fogyasztó(k) aláírása (csak papír alapú közlés esetén)
Dátum
(*) A nem megfelelő rész törlendő.
Megjegyzés: A § 14 BGB szerinti vállalkozók számára nem áll fenn törvényes elállási jog. Visszavételek kizárólag az Általános Szerződési Feltételeink szerint történnek.