Vrátenie tovaru
Takto funguje vaše vrátenie tovaru – venujte, prosím, pozornosť nasledujúcim pokynom:
Chceme, aby bolo vrátenie tovaru pre vás čo najjednoduchšie a bezproblémové. Aby sme mohli vašu vratku rýchlo a správne spracovať, sme odkázaní na vašu súčinnosť:
1. Dôvod vrátenia (dobrovoľný, ale užitočný pri poškodenom tovare)
Uvedenie dôvodu vrátenia je nepovinné. Ak však k vám produkt dorazil poškodený, prosíme vás o krátku informáciu.
Pozadie: Podľa typu vrátenia používame rôzne spätné adresy – to nám pomáha vašu vratku cielene a rýchlejšie spracovať.
2. Poškodené produkty: prosíme o zaslanie fotografie
Ak je produkt poškodený, pošlite nám, prosím, jednu alebo viac fotografií poškodenia.
Ak si želáte dostať náhradný tovar, dajte nám to vedieť – čo najrýchlejšie sa postaráme o výmenu.
3. Zaslanie podacieho dokladu (nepovinné, ale rozumné)
Akonáhle ste vratku odoslali, poteší nás krátka správa s podacím dokladom na adresu hello@naturbohne.de. Budeme tak vedieť, že je váš balík na ceste, a môžeme vrátenie rýchlejšie spracovať.
4. Skúšobné použitie je samozrejme dovolené
Bežné skúšobné použitie produktu je samozrejmé a bez obmedzenia ho akceptujeme.
Ak bol produkt používaný nad rámec bežného používania alebo je poškodený, vyhradzujeme si právo účtovať primeraný poplatok za spracovanie.
5. Starostlivé zabalenie – váš príspevok k bezpečnému vráteniu
Na vrátenie tovaru, prosím, použite:
- Kompletný originálny obal vrátane výplňového materiálu
- Stabilný vonkajší kartón na zabránenie škôd pri preprave
Dôležité: Pri vrátení tovaru, ktorý je nedostatočne zabalený a počas prepravy sa poškodí, nesie zákazník riziko prípadného zníženia hodnoty.
V prípade otázok vám náš zákaznícky servis kedykoľvek rád pomôže.
Ďakujeme vám za spoluprácu!
Váš tím Naturbohne
Tu prejdete do portálu pre vrátenie tovaru