Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky a informácie pre zákazníkov

I. Všeobecné obchodné podmienky

§ 1 Základné ustanovenia

(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy, ktoré uzatváraš s nami ako poskytovateľom (Natur Bohne s.r.o.) prostredníctvom internetovej stránky https://www.naturbohne.de. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, je začlenenie prípadných tvojich vlastných podmienok vylúčené.

(2) Spotrebiteľ v zmysle nižšie uvedených ustanovení je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon za účelom, ktorý je prevažne nepripisovateľný jej obchodnej ani samostatnej zárobkovej činnosti. Podnikateľom je každá fyzická alebo právnická osoba alebo právne zdatné zoskupenie osôb, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná pri výkone svojej samostatnej profesie alebo obchodnej činnosti.

Ak je objednávka zadaná s uvedením obchodného mena, identifikačného čísla DPH alebo v rámci obchodnej či samostatnej zárobkovej činnosti, považuje sa zákazník za podnikateľa, pokiaľ v konkrétnom prípade nie je preukázané inak.

§ 2 Uzatvorenie zmluvy

(1) Predmetom zmluvy je predaj tovaru a/alebo poskytovanie opravárenských služieb.

(2) Už zverejnením príslušného produktu na našej internetovej stránke ti predkladáme záväznú ponuku na uzavretie zmluvy prostredníctvom online košíka za podmienok uvedených v popise tovaru.

(3) Zmluva sa uzatvára cez online systém košíka nasledovne:
Tovar a/alebo opravné služby, ktoré si zamýšľal kúpiť, sa uložia do "košíka". Pomocou príslušného tlačidla v navigačnom riadku môžeš kedykoľvek košík otvoriť a robiť v ňom zmeny.
Po kliknutí na tlačidlo "Pokladňa" alebo "Pokračovať k objednávke" (alebo podobné označenie) a po zadaní osobných údajov a údajov o platbe a doprave sa ti nakoniec zobrazia údaje o objednávke ako prehľad objednávky.

Ak ako spôsob platby použiješ okamžitý platobný systém (napr. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), budeš buď presmerovaný na stránku prehľadu objednávky v našom online obchode, alebo na stránku poskytovateľa daného okamžitého platobného systému.
Ak dôjde k presmerovaniu na príslušný okamžitý platobný systém, vykonáš tam potrebný výber alebo zadanie svojich údajov. Nakoniec sa ti na stránke poskytovateľa okamžitého platobného systému alebo po tvojom návrate do nášho online obchodu zobrazia údaje o objednávke ako prehľad objednávky.

Pred odoslaním objednávky máš možnosť údaje v prehľade objednávky ešte skontrolovať, zmeniť (aj pomocou funkcie "späť" v internetovom prehliadači) alebo objednávku zrušiť.

(4) Tvoje žiadosti o vypracovanie ponuky sú pre teba nezáväzné. My ti zašleme záväznú ponuku v písomnej forme (napr. e-mailom), ktorú môžeš prijať do 5 dní (pokiaľ v danej ponuke nie je uvedená iná lehota).

(5) Vybavenie objednávky a odoslanie všetkých v súvislosti so uzatvorením zmluvy potrebných informácií prebieha čiastočne automatizovane e-mailom. Preto musíš zabezpečiť, že e-mailová adresa, ktorú si nám zveril, je správna, príjem e-mailov je technicky možný a najmä nie je blokovaný spamovým filtrom.

§ 2a Právo na odstúpenie

Zákonné právo na odstúpenie existuje výlučne pre spotrebiteľov v zmysle § 13 BGB. Podrobnosti vyplývajú z samostatného poučenia o práve na odstúpenie alebo Refund Policy na našej internetovej stránke.

§ 3 Uzatvorenie zmluvy pri kurzoch

(1) Predmetom zmluvy je realizácia kurzov.
Už zverejnením príslušnej ponuky kurzu na našej internetovej stránke ti predkladáme záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy prostredníctvom online košíka za podmienok uvedených v popise príslušného kurzu.

(2) Zmluva sa cez online systém košíka uzatvára nasledovne:
Kurzy, ktoré si zamýšľal rezervovať, sa uložia do "košíka". Pomocou príslušného tlačidla v navigačnom riadku môžeš "košík" otvoriť a kedykoľvek upraviť.
Po kliknutí na tlačidlo "Pokladňa" alebo "Pokračovať k objednávke" (alebo podobné označenie) a po zadaní osobných údajov a údajov o platbe sa ti nakoniec zobrazia údaje o objednávke ako prehľad objednávky.

Ak ako spôsob platby použiješ okamžitý platobný systém (napr. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), budeš buď presmerovaný na stránku prehľadu objednávky v našom online obchode, alebo na stránku poskytovateľa daného okamžitého platobného systému.
Ak dôjde k presmerovaniu na príslušný okamžitý platobný systém, vykonáš tam potrebný výber alebo zadanie svojich údajov. Nakoniec sa ti na stránke poskytovateľa okamžitého platobného systému alebo po tvojom návrate do nášho online obchodu zobrazia údaje o objednávke ako prehľad objednávky.

Pred odoslaním objednávky máš možnosť údaje v prehľade objednávky ešte skontrolovať, zmeniť (aj pomocou funkcie "späť" v internetovom prehliadači) alebo objednávku zrušiť. 
Odoslaním objednávky cez príslušné tlačidlo právne záväzne prijímaš ponuku, čím sa zmluva uzatvára.

(3) Tvoje žiadosti o vypracovanie ponuky sú pre teba nezáväzné. My ti zašleme záväznú ponuku v písomnej forme (napr. e-mailom), ktorú môžeš prijať do 5 dní (pokiaľ v danej ponuke nie je uvedená iná lehota).

(4) Vybavenie objednávky a odoslanie všetkých v súvislosti so uzatvorením zmluvy potrebných informácií prebieha čiastočne automatizovane e-mailom. Preto musíš zabezpečiť, že e-mailová adresa, ktorú si nám zveril, je správna, príjem e-mailov je technicky možný a najmä nie je blokovaný spamovým filtrom.

§ 4 Poskytovanie služieb pri kurzoch

(1) Realizácia kurzov v podobe popísanej v príslušných ponukách sa uskutoční v dohodnutých termínoch.

(2) Ak je realizácia kurzu závislá od počtu účastníkov, minimálny počet účastníkov vyplýva z príslušnej ponuky.
Ak sa minimálny počet účastníkov nedosiahne, informujeme ťa najneskôr 7 dní pred začiatkom kurzu písomne (napr. e-mailom) o tom, že rezervovaný kurz sa nekoná. Prípadné už poskytnuté služby budú v takom prípade bezodkladne vrátené.

(3) Ak sa individuálne podujatie zruší z dôvodu náhlej neprítomnosti lektora pre chorobu alebo z iného vážneho dôvodu, budú už poskytnuté služby bezodkladne vrátené.
Pri podujatiach, ktoré pozostávajú z viacerých termínov, sa pri zrušení jedného termínu z dôvodu náhlej neprítomnosti lektora pre chorobu alebo z iného vážneho dôvodu zrušený termín doplní v náhradnom termíne.

(4) V súvislosti s využívaním priestorov kurzov a objektov musíš dodržiavať miestne zverejnené domáce poriadky. Musíš sa riadiť našimi pokynmi alebo pokynmi lektora.

§ 5 Nástupný účastník

Môžeš kedykoľvek pred začiatkom kurzu určiť náhradného účastníka. Za túto zmenu ti nevzniknú žiadne náklady.

§ 6 Poskytovanie služieb pri opravách

(1) Ak sú predmetom zmluvy opravné práce, sme povinní vykonať opravné práce vyplývajúce z popisu služby. Tieto vykonáme podľa najlepšieho vedomia a svedomia osobne alebo prostredníctvom tretích osôb.

(2) Si povinný spolupracovať, najmä máš čo najúplnejšie opísať poruchu na zariadení a zariadenie poskytnúť k dispozícii.

(3) Ak existuje vada, za ktorú zodpovedáme v rámci zákonnej zodpovednosti za vady alebo záruky, hradíme náklady na zaslanie zariadenia k nám a na jeho spätné zaslanie k tebe. Pri iných opravách hradíš náklady na zaslanie zariadenia k nám. Ak pri kontrole nie je zistená žiadna vada, platia paušály uvedené na našej stránke „K zákazníckemu servisu“ pod „Servisné práce“; na to ťa upozorníme pred vyzdvihnutím.

(4) Ak v príslušnej ponuke nie je uvedené inak, oprava vrátane odovzdania zariadenia na odoslanie prebehne do 5 - 7 dní po doručení zariadenia na opravu (pri dohodnutej platbe vopred však až po pripísaní tvojej platby).

(5) Ak využiješ svoje právo na odstúpenie podľa § 648 v. 1 BGB, môžeme požadovať paušálnu náhradu vo výške 10 % dohodnutej odmeny, pokiaľ práce ešte nezačali. Avšak ak platí zákonné právo na odstúpenie, platí to len vtedy, ak uplatníš svoje právo na odstúpenie až po uplynutí lehoty na odstúpenie. Máš právo preukázať, že nám vznikli žiadne alebo podstatne nižšie náklady.

§ 7 Doba trvania zmluvy / výpoveď pri zmluvách na odber (abonmáne)

(3) Právo na okamžité vypovedanie zo závažného dôvodu zostáva nedotknuté.

(4) Každá výpoveď musí byť buď v písomnej forme (napr. e-mail) alebo odoslaná cez tlačidlo na výpoveď vložené na našej internetovej stránke ("Vypovedať zmluvy tu" alebo podobné označenie).

§ 8 Osobitné dohody k ponúkaným spôsobom platby

(1) Platba cez "PayPal" / "PayPal Checkout"
Pri výbere spôsobu platby ponúkaného cez "PayPal" / "PayPal Checkout" prebieha platobné vybavenie cez platobného poskytovateľa PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembursko; "PayPal"). Jednotlivé spôsoby platby cez "PayPal" sú ti zobrazené pod príslušným tlačidlom na našej internetovej stránke a v procese online objednávky. Pre platobné vybavenie sa môže "PayPal" spoliehať na ďalšie platobné služby; pokiaľ pre tieto platobné služby platia osobitné podmienky, budeš na ne osobitne upozornený. Podrobnosti o "PayPal" nájdeš na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Platba cez "Mollie"

(3) Platba cez "Shopify Payments"

§ 9 Zadržacie právo, vlastnícke zadržanie

(1) Zadržacie právo môžeš uplatniť len pokiaľ sa jedná o pohľadávky z toho istého zmluvného vzťahu.

(2) Tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

(3) Ak si podnikateľ, platí okrem toho nasledovné:

a) Vyhradzujeme si vlastnícke právo k tovaru až do úplného vyrovnania všetkých pohľadávok z bežného obchodného styku. Pred prechodom vlastníctva na tovar podliehajúci vlastníckemu zadržaniu nie je jeho zastavenie ani prevod ako zabezpečenie dovolený.

b) Môžeš tovar v bežnom obchodnom styku ďalej predávať. To neplatí, pokiaľ sme v konkrétnom prípade ďalší predaj zakázali alebo existujú náznaky neoprávneného obchodného ďalšieho predaja. V prípade oprávneného ďalšieho predaja postúpuješ už teraz všetky pohľadávky vo výške fakturovanej sumy, ktoré ti vzniknú z ďalšieho predaja, nám; my postúpenie prijímame. Si naďalej oprávnený pohľadávku vymáhať. Pokiaľ si však nesplníš svoje platobné povinnosti riadne, vyhradzujeme si právo pohľadávku sami vymáhať.

c) Pri splynutí alebo premiešaní tovaru podliehajúceho vlastníckemu zadržaniu získavame spoluvlastnícky podiel na novej veci v pomere fakturovanej hodnoty tovaru podliehajúceho vlastníckemu zadržaniu k ostatným použitém predmetom v čase spracovania.

d) Zaväzujeme sa na tvoj žiadosť uvoľniť záruky, ktoré nám patria, do tej miery, že realizovateľná hodnota našich záruk prevyšuje pohľadávku, ktorá sa má zabezpečiť, o viac než 10 %. Výber záruk na uvoľnenie je na nás.

§ 10 Zodpovednosť za vady

(1) Platné sú zákonné práva z vadného plnenia.

(2) Ak si bol pred podaním návrhu na uzatvorenie zmluvy nami o tom informovaný a bolo to výslovne a osobitne dohodnuté, pre vady použitých vecí platí záručná lehota jeden rok odo dňa odovzdania tovaru. Toto obmedzenie sa nevzťahuje:

(3) Ako spotrebiteľ ťa prosíme, aby si tovar pri dodaní ihneď skontroloval na úplnosť, zreteľné vady a škody pri preprave a reklamácie nahlásil nám aj prepravcovi čo najskôr. Ak tomu nevyhovieš, nemá to vplyv na tvoje zákonné nároky z vadného plnenia.

(4) Ak vlastnosť tovaru odchýli od objektívnych požiadaviek, považuje sa odchýlka za dohodnutú len vtedy, ak si bol o nej informovaný pred podaním návrhu na uzatvorenie zmluvy nami a odchýlka bola výslovne a osobitne medzi zmluvnými stranami dohodnutá.

(5) Ak si podnikateľ, platia v odchýlke od predchádzajúcich ustanovení nasledovné:

a) Za stav tovaru sa považujú len naše vlastné údaje a popis výrobcu uvedený v produktovom popise ako dohodnuté, nie však iná reklama, verejné propagovanie a vyjadrenia výrobcu.

b) Pri vadách poskytujeme záruku podľa vlastného výberu opravou alebo dodatočným dodaním. Ak odstránenie vady zlyhá, môžeš podľa vlastného výberu požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Odstránenie vady sa považuje po neúspešnom druhom pokuse za zlyhané, pokiaľ sa z povahy veci alebo vady alebo z iných okolností nevyplynie inak. V prípade opravy nemusíme znášať zvýšené náklady, ktoré vzniknú dopravou tovaru na iné miesto než miesto plnenia, pokiaľ doprava nezodpovedá určenému používaniu tovaru.

c) Záručná lehota je jeden rok odo dňa odovzdania tovaru. Skrátenie lehoty sa nevzťahuje:

- na škody na živote, tele alebo zdraví spôsobené zavinením, ktoré je nám priraditeľné, a na iné škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou;
- ak sme vadu úmyselne zatajili alebo prevzali záruku za vlastnosti veci;
- pri veciach, ktoré boli použité podľa ich bežného použitia na stavbu a spôsobili jej vadu;
- pri zákonných regresných nárokoch, ktoré máš v súvislosti s právami z vadného plnenia proti nám.

§ 10a Vrátenie pri podnikateľoch

(1) Pre podnikateľov v zmysle § 14 BGB neexistuje zákonné právo na odstúpenie.

(2) Vrátenia, výmeny alebo refundácie voči podnikateľom prebiehajú výlučne na dobrovoľnej báze a len po predchádzajúcom výslovnom súhlase.

(3) Nárok na vrátenie, výmenu alebo refundáciu neexistuje.

(4) Vyhradzujeme si právo vrátenia v konkrétnom prípade bez udania dôvodu odmietnuť.

(5) Ak v konkrétnom prípade súhlasíme s vrátením u podnikateľov, môžeme ho podmieniť požiadavkami, najmä nepoškodeným stavom tovaru, kompletným originálnym balením, prevzatím nákladov na vrátenie a primeraným poplatkom za opätovné uskladnenie.

§ 10b Obmedzenie distribúcie

(1) Obchodný ďalší predaj tovaru, najmä cez tretie platformy alebo do iných odbytových trhov, môže byť v konkrétnom prípade zakázaný.

(2) Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky, ak existujú náznaky neoprávneného obchodného ďalšieho predaja.

§ 11 Rozhodné právo

(1) Rozhodné právo je nemecké právo. Pri spotrebiteľoch platí táto voľba práva len do tej miery, pokiaľ tým nie je odopretá ochrana, ktorú poskytnú mimoriadne záväzné ustanovenia práva štátu bežného pobytu spotrebiteľa (princíp priaznivosti).

(2) Ustanovenia Dohovoru OSN o zmluvách na medzinárodný predaj tovaru výslovne nenapĺňajú použitie.

---

II. Informácie pre zákazníkov

1. Identita predávajúceho

Natur Bohne s.r.o.
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Nemecko
Telefón: 07454 / 870 48 64
E-mail: [email protected]


Alternatívne riešenie sporov:
Európska komisia prevádzkuje platformu na mimosúdne riešenie sporov online (OS-platforma), ktorú nájdeš na https://ec.europa.eu/odr.

Nie sme pripravení ani povinní zúčastniť sa konania pred spotrebiteľskými konciliačnými orgánmi.

2. Informácie o uzatvorení zmluvy

Technické kroky k uzatvoreniu zmluvy, samotné uzatvorenie zmluvy a možnosti opráv sa riadia ustanoveniami "Uzatvorenie zmluvy" v našich Všeobecných obchodných podmienkach (časť I.).

3. Jazyk zmluvy, uloženie znenia zmluvy

3.1. Jazyk zmluvy je nemčina.

3.2. Celé znenie zmluvy nezostáva uložené u nás. Pred odoslaním objednávky cez online systém košíka si môžeš zmluvné údaje vytlačiť pomocou tlačidla pre tlač v prehliadači alebo ich elektronicky uložiť. Po doručení objednávky k nám ti budú objednávkové údaje, zákonom požadované informácie pri zmluvách na diaľku a Všeobecné obchodné podmienky ešte raz zaslané e-mailom.

3.3. Pri žiadostiach o ponuku mimo online košíka ti zašleme všetky zmluvné údaje v rámci záväznej ponuky v písomnej forme, napr. e-mailom, ktoré si môžeš vytlačiť alebo elektronicky uložiť.

4. Kódexy správania

4.1. Podriadili sme sa kritériám kvality pečate kupujúceho spoločnosti Händlerbund Management AG, ktoré sú dostupné na: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Podriadili sme sa kritériám kvality Trusted Shops GmbH, ktoré sú dostupné na: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Podstatné vlastnosti tovaru alebo služby

Podstatné vlastnosti tovaru a/alebo služby sú uvedené v príslušnej ponuke.

6. Ceny a spôsoby platby

6.1. Ceny uvedené v príslušných ponukách vrátane nákladov na prepravu predstavujú celkové ceny. Zahŕňajú všetky zložky ceny vrátane všetkých príslušných daní.

6.2. Náklady na prepravu nie sú zahrnuté v cene tovaru. Sú dostupné pod príslušným tlačidlom na našej internetovej stránke alebo v príslušnej ponuke, sú v priebehu objednávkového procesu osobitne uvedené a sú tebou hradené navyše, pokiaľ nie je garantované bezplatné doručenie.

6.3. Náklady na prevod peňazí (poplatky za prevod alebo kurzové poplatky bánk) hradíš v prípadoch, keď je doručenie do členského štátu EÚ, ale platba bola uskutočnená mimo Európskej únie.

6.4. Spôsoby platby, ktoré máš k dispozícii, sú uvedené pod príslušným tlačidlom na našej internetovej stránke alebo v príslušnej ponuke.

6.5. Pokiaľ pri jednotlivých spôsoboch platby nie je uvedené inak, sú pohľadávky z uzavretej zmluvy splatné okamžite.

6.6. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, pri rezervácii kurzov je platba splatná najneskôr na mieste pred začiatkom kurzu, inak nie je nárok na účasť.

7. Dodacie podmienky

7.1. Dodacie podmienky, termín dodania a prípadné dodacie obmedzenia nájdeš pod príslušným tlačidlom na našej internetovej stránke alebo v príslušnej ponuke.

7.2. Ak si spotrebiteľ, zákon upravuje, že riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia predanej veci počas prepravy prechádza na teba až odovzdaním tovaru, bez ohľadu na to, či preprava prebehla poistená alebo nepoistená. Toto neplatí, ak si sám objednal prepravnú spoločnosť, ktorú podnikateľ neurčil.

Ak si podnikateľ, preprava a dodanie prebieha na tvoje riziko.

8. Zákonná zodpovednosť za vady

Zodpovednosť za vady sa riadi ustanovením "Zodpovednosť za vady" v našich Všeobecných obchodných podmienkach (časť I.).

9. Výpoveď

9.1. Informácie o výpovedi zmluvy a podmienkach výpovede nájdeš v ustanoveniach o "opravárenských službách" v našich Všeobecných obchodných podmienkach (časť I.) a v príslušnej ponuke.

10. Doba trvania zmluvy / výpoveď

Informácie o dobe trvania zmluvy a podmienkach výpovede nájdeš v ustanovení "Doba trvania zmluvy / výpoveď pri zmluvách na odber (abonmáne)" v našich Všeobecných obchodných podmienkach (časť I.) a v príslušnej ponuke.

Tieto VOP a informácie pre zákazníkov boli vypracované právnikmi špecializujúcimi sa na IT právo z Händlerbund a sú priebežne kontrolované z hľadiska právnej zhody. Händlerbund Management AG zaručuje právnu istotu textov a zodpovedá v prípade upomienok. Podrobnejšie informácie nájdeš na: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

posledná aktualizácia: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Upozornenia o povinnosti prevziať obalový materiál

Podľa platného zákona o obaloch podľa § 15 ods. 1 vet. 1 VerpackG sme povinní bezplatne prevziať od konečných spotrebiteľov nasledujúce obalové materiály:

• Transportné obaly, ako sú palety, veľké obaly a pod.,
• Predajné a obalové obaly, ktoré po použití zvyčajne nevznikajú ako odpad u súkromných konečných spotrebiteľov,
• Predajné a obalové obaly, pri ktorých nie je možná účasť v systéme podľa § 7 ods. 5 z dôvodu nekompatibility so systémom, a
• Predajné obaly toxických plnív alebo
• Obaly určené na opakované použitie.

Pri dodaní produktu sa použije príslušný obalový materiál, ktorý bezplatne preberáme. Tým zabezpečujeme návrat obalového materiálu do recyklačného procesu. Informovaním o možnostiach vrátenia sa má dosiahnuť lepší výsledok pri spätnom odovzdávaní obalov a prispieť k splneniu európskych cieľov využitia podľa smernice EÚ 94/62/EG.

Môžeš odovzdať obalový materiál ako konečný spotrebiteľ na mieste skutočného odovzdania alebo v jeho bezprostrednej blízkosti.
 

Upozornenia o vrátení použitých batérií / akumulátorov

Batérie a akumulátory sa nesmú vyhadzovať do komunálneho odpadu. Koneční používatelia sú povinní separovane zlikvidovať použité batérie. Použité batérie môžeš po vypršaní životnosti bezplatne odovzdať na komunálnom zbernom mieste alebo v obchode na mieste. Pokiaľ v našom sortimente máme alebo sme mali batérie alebo zariadenia s batériami či akumulátormi, môžeš príslušné použité batérie alebo akumulátory vrátiť alebo zaslať aj nám.

Symbol preškrtnutej smetnej nádoby znamená, že batérie a akumulátory sa nesmú likvidovať v domovom odpade.

Pod smetnou nádobou sa prípadne nachádzajú chemické označenia obsiahnutých škodlivín:
Pb = batéria obsahuje olovo
Cd = batéria obsahuje kadmium
Hg = batéria obsahuje ortuť