Termeni de utilizare

Termeni și condiții generale și informații pentru clienți

I. Termeni și condiții generale

§ 1 Dispoziţii fundamentale

(1) Oferta de mai jos se aplică contractelor pe care le închei cu noi ca ofertant (Natur Bohne SRL) prin intermediul site-ului https://www.naturbohne.de. În măsura în care nu s-a convenit altfel, se respinge includerea eventualelor condiţii proprii pe care le utilizezi.

(2) Consumator în sensul prevederilor de mai jos este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care preponderent nu pot fi atribuite activităţii sale comerciale sau activităţii sale profesionale independente. Operator economic este orice persoană fizică sau juridică sau un grup de persoane cu personalitate juridică care încheie un act juridic în exercitarea activităţii sale comerciale sau profesionale independente.

Dacă se efectuează o comandă indicându-se un nume de firmă, un număr de identificare în scopuri de TVA sau în contextul unei activităţi comerciale sau profesionale independente, clientul este considerat operator economic, cu excepţia cazului în care, în caz concret, se dovedeşte contrariul.

§ 2 Încheierea contractului

(1) Obiectul contractului îl constituie vânzarea de bunuri și/sau prestarea de servicii de reparație.

(2) Încă prin punerea la dispoziție a fiecărui produs pe pagina noastră de internet îți formulăm o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract prin sistemul coșului de cumpărături online, în condițiile indicate în descrierea articolului.

(3) Contractul se încheie prin sistemul coșului de cumpărături online după cum urmează:
Produsele și/sau serviciile de reparație pe care intenționezi să le achiziționezi sunt plasate în "Coșul de cumpărături". Prin butonul corespunzător din bara de navigare poți accesa "Coșul de cumpărături" și poți efectua modificări în orice moment.
După clic pe butonul "Casă" sau "Continuă comanda" (sau denumire similară) și introducerea datelor personale precum și a condițiilor de plată și livrare, ți se vor afișa în final datele comenzii sub forma unei sinteze a comenzii.

Dacă alegi un sistem de plată instant (de ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vei fi fie redirecționat spre pagina sintezei comenzii din magazinul nostru online, fie către pagina furnizorului sistemului de plată instant.
Dacă are loc redirecționarea către respectivul sistem de plată instant, vei efectua acolo selecția corespunzătoare sau introducerea datelor tale. În final, ți se vor afișa datele comenzii ca sinteză a comenzii fie pe pagina furnizorului sistemului de plată instant, fie după ce vei fi redirecționat înapoi în magazinul nostru online.

Înainte de trimiterea comenzii ai posibilitatea să verifici din nou datele din sinteza comenzii, să le modifici (inclusiv prin funcția "înapoi" a browser-ului de internet) sau să anulezi comanda.

(4) Cererile tale de întocmire a unei oferte sunt neobligatorii pentru tine. Îți vom formula o ofertă obligatorie în formă scrisă (de ex. prin e-mail), pe care o poți accepta în termen de 5 zile (dacă în oferta respectivă nu este indicat un termen diferit).

(5) Procesarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare în legătură cu încheierea contractului se realizează parțial automat prin e-mail. Prin urmare, trebuie să te asiguri că adresa de e-mail pe care ne-ai furnizat-o este corectă, că primirea e-mailurilor este asigurată din punct de vedere tehnic și în special că nu este împiedicată de filtre SPAM.

§ 2a Dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere există exclusiv pentru consumatori în sensul § 13 BGB. Detaliile rezultă din instrucțiunile separate privind retragerea sau din Refund Policy de pe site-ul nostru.

§ 3 Încheierea contractului pentru cursuri

(1) Obiectul contractului îl constituie desfășurarea cursurilor.
Încă prin publicarea fiecărei oferte de curs pe site-ul nostru îți formulăm o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract prin sistemul coșului de cumpărături online, în condițiile indicate în descrierea fiecărui curs.

(2) Contractul se încheie prin sistemul coșului de cumpărături online după cum urmează:
Cursurile pe care intenționezi să le rezervi sunt plasate în "Coșul de cumpărături". Prin butonul corespunzător din bara de navigare poți accesa "Coșul de cumpărături" și poți efectua modificări în orice moment.
După clic pe butonul "Casă" sau "Continuă comanda" (sau denumire similară) și introducerea datelor personale precum și a condițiilor de plată, ți se vor afișa în final datele comenzii sub forma unei sinteze a comenzii.

Dacă alegi un sistem de plată instant (de ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vei fi fie redirecționat spre pagina sintezei comenzii din magazinul nostru online, fie către pagina furnizorului sistemului de plată instant.
Dacă are loc redirecționarea către respectivul sistem de plată instant, vei efectua acolo selecția corespunzătoare sau introducerea datelor tale. În final, ți se vor afișa datele comenzii ca sinteză a comenzii fie pe pagina furnizorului sistemului de plată instant, fie după ce vei fi redirecționat înapoi în magazinul nostru online.

Înainte de trimiterea comenzii ai posibilitatea să verifici din nou datele din sinteza comenzii, să le modifici (inclusiv prin funcția "înapoi" a browser-ului de internet) sau să anulezi comanda.
Prin trimiterea comenzii prin apăsarea butonului corespunzător declari în mod obligatoriu din punct de vedere juridic acceptarea ofertei, prin care contractul se încheie.

(3) Cererile tale de întocmire a unei oferte sunt neobligatorii pentru tine. Îți vom formula o ofertă obligatorie în formă scrisă (de ex. prin e-mail), pe care o poți accepta în termen de 5 zile (dacă în oferta respectivă nu este indicat un termen diferit).

(4) Procesarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare în legătură cu încheierea contractului se realizează parțial automat prin e-mail. Prin urmare, trebuie să te asiguri că adresa de e-mail pe care ne-ai furnizat-o este corectă, că primirea e-mailurilor este asigurată din punct de vedere tehnic și în special că nu este împiedicată de filtre SPAM.

§ 4 Prestarea serviciilor pentru cursuri

(1) Desfășurarea cursurilor în forma descrisă în ofertele respective are loc la datele convenite.

(2) Dacă desfășurarea cursurilor depinde de numărul participanților, numărul minim de participanți rezultă din oferta respectivă.
Dacă nu este atins numărul minim de participanți, te informăm în scris (de ex. prin e-mail) despre anularea cursului rezervat cel târziu cu 7 zile înainte de începerea cursului. Eventualele prestații deja efectuate vor fi în acest caz rambursate imediat.

(3) În cazul anulării unei singure sesiuni din cauza absenței pe termen scurt a instructorului din motive de boală sau din alte motive importante, prestațiile deja efectuate vor fi rambursate imediat.
La evenimente care constau din mai multe sesiuni, în cazul anulării unei date din cauza absenței pe termen scurt a instructorului din motive de boală sau din alte motive importante, sesiunea anulată va fi recuperată la o dată de înlocuire.

(4) În legătură cu utilizarea sălilor și a obiectelor pentru curs, trebuie să respecți regulamentele interne afișate la fața locului. Trebuie să respecți instrucțiunile noastre sau instrucțiunile instructorului.

§ 5 Participanți înlocuitori

Poți desemna în orice moment, înainte de începerea cursului, un participant înlocuitor. Pentru această reprogramare nu îți vor fi percepute costuri.

§ 6 Prestarea serviciilor de reparații

(1) Dacă serviciile de reparație fac parte din obiectul contractului, noi datorează lucrările de reparație prevăzute în descrierea serviciilor. Acestea le efectăm cu bună-credință, personal sau prin terți.

(2) Ești obligat să contribui la efectuarea reparației, în special trebuie să descrii cât mai complet defectul prezent la aparat și să pui la dispoziție aparatul defect.

(3) Dacă există un defect pentru care răspundem în temeiul garanției legale sau al unei garanții, noi suportăm costurile trimiterii aparatului la noi și cele ale retrimiterii către tine. În cazul altor comenzi de reparație, tu suporți costurile trimiterii aparatului către noi. Dacă la verificare nu se constată un defect, se aplică tarifele forfetare indicate pe pagina noastră "Serviciu clienți" sub "Servicii atelier"; la predare te vom informa în legătură cu acestea.

(4) Dacă în oferta respectivă nu este indicat un termen diferit, reparația, inclusiv predarea aparatului către expediere, se efectuează în termen de 5 - 7 zile de la primirea aparatului de reparat (în cazul plății anticipate convenite însă numai după efectuarea plății tale).

(5) Dacă exerciți dreptul de renunțare conform § 648 propoziția 1 BGB, putem solicita o despăgubire forfetară de 10% din remunerația convenită, dacă executarea nu a început încă. Aceasta se aplică însă, în cazul existenței dreptului legal de retragere, numai dacă exerciți dreptul de renunțare abia după expirarea termenului de retragere. Rămâne la latitudinea ta să dovedești că nouă nu ni-au rezultat costuri sau că acestea sunt considerabil mai mici.

§ 7 Durata contractului / Reziliere pentru contractele de abonament

(3) Dreptul la reziliere imediată pentru un motiv important rămâne neschimbat.

(4) Orice reziliere trebuie exprimată și transmisă fie în formă scrisă (de ex. e-mail), fie prin butonul de reziliere integrat pe site-ul nostru ("Reziliați contractele aici" sau denumire similară).

§ 8 Acorduri speciale privind metodele de plată oferite

(1) Plata prin "PayPal" / "PayPal Checkout"
La selectarea unei metode de plată oferite prin "PayPal" / "PayPal Checkout", procesarea plății se realizează prin intermediul prestatorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Metodele de plată individuale prin "PayPal" îți sunt afișate sub un buton denumit în consecință pe site-ul nostru precum și pe parcursul procesului de comandă online. Pentru procesarea plății, "PayPal" poate utiliza și alți furnizori de servicii de plată; în măsura în care pentru acestea se aplică condiții speciale de plată, vei fi informat separat. Informații detaliate despre "PayPal" găsești la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Plata prin "Mollie"

(3) Plata prin "Shopify Payments"

§ 9 Drept de reținere, rezervă de proprietate

(1) Dreptul tău de reținere poate fi exercitat numai în măsura în care acesta are ca temei creanțe izvorâte din același raport contractual.

(2) Marfa rămâne proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de cumpărare.

(3) Dacă ești operator economic, se aplică următoarele în completare:

a) Ne rezervăm proprietatea asupra bunului până la compensarea completă a tuturor creanțelor din relația comercială curentă. Înainte de transferul proprietății asupra bunului aflat sub rezerva de proprietate, gajarea sau cesiunea cu titlu de garanție nu este permisă.

b) Poți revinde bunul în cursul normal al activității comerciale. Acest lucru nu se aplică în măsura în care am interzis revânzarea în caz concret sau există indicii privind o revânzare comercială neautorizată. În cazul revânzării permise, cesionezi deja acum către noi toate creanțele în valoarea facturii care decurg din revânzare, noi acceptăm această cesiune. Ai în continuare dreptul de a încasa creanța. În măsura în care nu îți îndeplinești obligațiile de plată corect, ne rezervăm, totuși, dreptul de a încasa noi înșine creanța.

c) La combinarea și amestecarea bunului aflat sub rezervă de proprietate, dobândim coproprietate asupra lucrului nou în proporție cu valoarea facturii bunului aflat sub rezervă de proprietate față de celelalte obiecte prelucrate la momentul prelucrării.

d) Ne obligăm, la cererea ta, să eliberăm garanțiile care ne revin în măsura în care valoarea realizabilă a garanțiilor noastre depășește creanța ce trebuie garantată cu mai mult de 10%. Alegerea garanțiilor ce urmează a fi eliberate ne aparține.

§ 10 Garanție

(1) Există drepturile legale privind răspunderea pentru defecte.

(2) În măsura în care înainte de exprimarea declarației contractuale ești informat de către noi și acest lucru a fost convenit în mod expres și separat, termenul de prescripție pentru cererile privind defectele pentru bunurile utilizate este de un an de la livrarea bunului. Restricția de mai sus nu se aplică:

(3) În calitate de consumator, te rugăm să verifici imediat la livrare dacă bunul este complet, dacă prezintă defecte evidente sau daune de transport și să ne comunici nouă și transportatorului eventualele reclamații cât mai curând posibil. Nerespectarea acestei obligații nu afectează drepturile tale legale de garanție.

(4) În măsura în care o caracteristică a bunului deviază de la cerințele obiective, abaterea se consideră convenită numai dacă ai fost informat înainte de exprimarea declarației contractuale de către noi și abaterea a fost convenită în mod expres și separat între părți.

(5) În cazul în care ești operator economic, se aplică, în derogare de prevederile de mai sus privind garanția:

a) Ca proprietate a bunului se consideră convenite doar declarațiile noastre și descrierea produsului producătorului, nu și alte materiale publicitare, promovări publice sau declarații ale producătorului.

b) În cazul defectelor, oferim, la alegerea noastră, garanție prin remediere sau prin livrare de bunuri înlocuitoare. Dacă remedierea defectului eșuează, poți, la alegerea ta, cere diminuarea prețului sau poți renunța la contract. Remedierea defectului se consideră eșuată după a doua încercare nereușită, cu excepția cazului în care din natura bunului, din tipul defectului sau din alte circumstanțe rezultă altceva. În cazul remedierii, nu suntem obligați să suportăm costurile suplimentare rezultate din transportarea bunului la un alt loc decât locul de îndeplinire, cu condiția că transportarea nu corespunde scopului utilizării normale a bunului.

c) Perioada de garanție este de un an de la livrarea bunului. Reducerea termenului nu se aplică:

- pentru daune cauzate culpabil care ne sunt imputabile prin încălcarea vieții, corpului sau sănătății și pentru alte daune cauzate cu intenție sau din culpă gravă;
- în măsura în care am ascuns defectul cu rea-credință sau am preluat o garanție pentru calitatea bunului;
- la bunuri care, conform uzului lor obișnuit, au fost folosite pentru un imobil și au cauzat defectarea acestuia;
- la drepturile legale de regres pe care le ai împotriva noastră în legătură cu drepturile privind defectele.

§ 10a Returnări pentru operatori economici

(1) Pentru operatorii economici în sensul § 14 BGB nu există un drept legal de retragere.

(2) Returnările, schimburile sau rambursările pentru operatorii economici se efectuează exclusiv pe bază voluntară și numai cu acordul expres prealabil.

(3) Nu există un drept de returnare, schimb sau rambursare.

(4) Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările în cazuri particulare fără a motiva decizia.

(5) În cazul în care în cazuri particulare acceptăm o returnare din partea unui operator economic, putem condiționa aceasta de anumite condiții, în special de starea neutilizată a bunului, de ambalajul original complet, de preluarea costurilor de retur și de o taxă rezonabilă pentru reașezarea în stoc.

§ 10b Restricții de distribuție

(1) Revânzarea comercială a bunului, în special prin platforme terțe sau pe alte piețe de desfacere, poate fi interzisă în caz concret.

(2) Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi dacă există indicii privind o revânzare comercială neautorizată.

§ 11 Legea aplicabilă

(1) Se aplică dreptul german. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care nu se îndepărtează protecția acordată de dispozițiile imperative ale dreptului statului în care consumatorul își are reședința obișnuită (principiul favorabilității).

(2) Prevederile Convenției Națiunilor Unite privind contractele pentru vânzarea internațională de mărfuri (CISG) nu se aplică în mod expres.

---

II. Informații pentru clienți

1. Identitatea vânzătorului

Natur Bohne SRL
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Germania
Telefon: 07454 / 870 48 64
E-Mail: [email protected]


Rezolvarea alternativă a litigiilor:
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor în afara instanțelor (platforma ODR), accesibilă la https://ec.europa.eu/odr.

Nu suntem dispuși și nici obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața organismelor de conciliere pentru consumatori.

2. Informații privind încheierea contractului

Pașii tehnici pentru încheierea contractului, încheierea contractului în sine și posibilitățile de corectare se efectuează conform prevederilor "Încheierea contractului" din Termenii și condițiile noastre generale (Partea I).

3. Limba contractului, stocarea textului contractului

3.1. Limba contractului este limba germană.

3.2. Textul complet al contractului nu este stocat de către noi. Înainte de trimiterea comenzii prin sistemul coșului de cumpărături online, datele contractului pot fi tipărite sau salvate electronic prin funcția de imprimare a browser-ului. După primirea comenzii la noi, datele comenzii, informațiile prevăzute legal pentru contractele la distanță și Termenii și condițiile generale îți vor fi trimise din nou prin e-mail.

3.3. Pentru cererile de ofertă din afara sistemului coșului de cumpărături online, primești toate datele contractului în cadrul unei oferte obligatorii în formă scrisă, de ex. prin e-mail, pe care le poți tipări sau salva electronic.

4. Coduri de conduită

4.1. Ne-am supus criteriilor de calitate ale sigiliului cumpărătorului ale Händlerbund Management AG, consultabile la: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Ne-am supus criteriilor de calitate ale Trusted Shops GmbH, consultabile la: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Caracteristicile esențiale ale bunului sau serviciului

Caracteristicile esențiale ale bunului și/sau serviciului se regăsesc în oferta respectivă.

6. Prețuri și modalități de plată

6.1. Prețurile indicate în ofertele respective precum și costurile de livrare reprezintă prețuri finale. Acestea includ toate componentele de preț, inclusiv toate taxele aplicabile.

6.2. Costurile de livrare care apar nu sunt incluse în prețul de cumpărare. Acestea pot fi accesate printr-un buton denumit în mod corespunzător pe site-ul nostru sau în oferta respectivă, sunt afișate separat în cursul procesului de comandă și trebuie suportate de tine suplimentar, cu excepția cazului în care se promite livrare gratuită.

6.3. Costurile ocazionate de transferul banilor (comisioanele de transfer sau diferențele de curs ale instituțiilor de credit) sunt suportate de tine în cazurile în care livrarea se efectuează într-un stat membru UE, dar plata a fost ordonată din afara Uniunii Europene.

6.4. Metodele de plată disponibile ți sunt prezentate sub un buton denumit în consecință pe site-ul nostru sau în oferta respectivă.

6.5. În măsura în care la diferitele metode de plată nu se specifică altfel, creanțele de plată rezultate din contractul încheiat sunt exigibile imediat.

6.6. Dacă nu s-a convenit altfel, la rezervarea cursurilor plata trebuie efectuată cel târziu la fața locului, înainte de începerea cursului; în caz contrar nu există drept de participare.

7. Condiții de livrare

7.1. Condițiile de livrare, data livrării precum și eventualele restricții de livrare se regăsesc sub un buton denumit în mod corespunzător pe site-ul nostru sau în oferta respectivă.

7.2. Dacă ești consumator, legea prevede că riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a bunului vândut în timpul transportului trece la tine numai la predarea bunului, indiferent dacă expedierea se efectuează asigurată sau neasigurată. Aceasta nu se aplică dacă ai desemnat tu însuți o companie de transport care nu a fost indicată de către operatorul economic sau o altă persoană însărcinată cu efectuarea expediției.

Dacă ești operator economic, livrarea și expedierea se realizează pe riscul tău.

8. Răspunderea legală pentru defecte

Răspunderea pentru defecte se conduce conform prevederii "Garanție" din Termenii și condițiile noastre generale (Partea I).

9. Reziliere

9.1. Informații privind rezilierea contractului și condițiile de reziliere le găsești în prevederile privind "Serviciile de reparație" din Termenii și condițiile noastre generale (Partea I) precum și în oferta respectivă.

10. Durata contractului / Reziliere

Informații privind durata contractului și condițiile de reziliere le găsești în prevederea "Durata contractului / Reziliere pentru contractele de abonament" din Termenii și condițiile noastre generale (Partea I) precum și în oferta respectivă.

Acești Termeni și condiții generale și informațiile pentru clienți au fost redactați de juriști specializați în drept IT ai Händlerbund și sunt verificate permanent din punct de vedere al conformității legale. Händlerbund Management AG garantează pentru siguranța juridică a textelor și răspunde în cazul notificărilor. Informații suplimentare sunt disponibile la: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

ultima actualizare: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Informații privind obligația de preluare a ambalajelor

Conform actualei legi a ambalajelor, în temeiul § 15 alin. 1 fraza 1 VerpackG, suntem obligați să preluăm gratuit de la consumatori următoarele materiale de ambalare:

• Ambalaje de transport, precum paleți, ambalaje mari etc.,
• Ambalaje de vânzare și ambalaje exterioare care, după utilizare, în mod tipic nu ajung ca deșeuri la consumatorii privați,
• Ambalaje de vânzare și ambalaje exterioare pentru care, din cauza incompatibilității cu sistemele, conform § 7 alin. 5 nu este posibilă o participare în sistem, și
• Ambalaje de vânzare pentru produse cu umplutură ce conține substanțe periculoase sau
• Ambalaje reutilizabile.

La livrarea produsului se folosește ambalajul corespunzător, pe care îl preluăm gratuit. În acest fel asigurăm revenirea ambalajului în circuitul de valorificare. Prin informarea privind posibilitățile de returnare se urmărește obținerea unor rezultate mai bune la revenirea ambalajelor și contribuirea la îndeplinirea obiectivelor europene de valorificare conform Directivei UE 94/62/CE.

Poți preda ambalajul în calitate de consumator la locul predării efective sau în imediata apropiere a acestuia.
 

Informații privind returnarea bateriilor / acumulatorilor uzate

Bateriile și acumulatoarele nu trebuie aruncate la gunoiul menajer. Utilizatorii finali sunt obligați să le elimine separat. Poți preda bateriile uzate după utilizare la o locație de colectare municipală sau la comercianți locali, gratuit. În măsura în care comercializăm în sortiment baterii sau echipamente cu baterii sau acumulatori, poți returna bateriile uzate sau acumulatorii uzați către noi sau să ni-i trimiți înapoi.

Simbolul coșului de gunoi tăiat indică faptul că bateriile și acumulatoarele nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile menajere.

Sub simbolul coșului de gunoi pot apărea, după caz, următoarele denumiri chimice ale substanțelor periculoase conținute:
Pb = Bateria conține plumb
Cd = Bateria conține cadmiu
Hg = Bateria conține mercur