Termeni de utilizare

Condiții generale de vânzare și informații pentru clienți

I. Condiții generale de vânzare

§ 1 Dispoziții fundamentale

(1) Condițiile comerciale de mai jos se aplică contractelor pe care le încheiați cu noi, în calitate de furnizor (Natur Bohne GmbH), prin intermediul site-ului web https://www.naturbohne.de. Cu excepția cazului în care se convine altfel, se respinge includerea eventualelor condiții proprii utilizate de dumneavoastră.

(2) Consumator, în sensul prevederilor de mai jos, este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod preponderent nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente. Antreprenor este orice persoană fizică sau juridică sau o societate de persoane cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale profesionale independente sau comerciale.

În cazul în care o comandă este efectuată cu indicarea unui nume de întreprindere, a unui număr de identificare fiscală sau în cadrul unei activități comerciale sau profesionale independente, clientul este considerat antreprenor, cu excepția cazului în care se dovedește altfel în fiecare caz în parte.

§ 2 Încheierea contractului

(1) Obiectul contractului este vânzarea de mărfuri și/sau prestarea de servicii de reparații.

(2) Odată cu publicarea produsului respectiv pe site-ul nostru web, vă prezentăm o ofertă fermă de încheiere a unui contract prin intermediul sistemului de coș de cumpărături online, în condițiile specificate în descrierea articolului.

(3) Contractul se încheie prin intermediul sistemului de coș de cumpărături online, după cum urmează:
Bunurile și/sau serviciile de reparații pe care intenționați să le achiziționați sunt plasate în „coșul de cumpărături”. Prin intermediul butonului corespunzător din bara de navigare, puteți accesa „coșul de cumpărături” și puteți efectua modificări în orice moment.
După ce faceți clic pe butonul „Casă” sau „Continuați cu comanda” (sau o denumire similară) și introduceți datele personale, precum și condițiile de plată și livrare, datele comenzii vă sunt afișate în final sub forma unui rezumat al comenzii.

În cazul în care utilizați ca metodă de plată un sistem de plată instantanee (de ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), veți fi redirecționat fie către pagina de rezumat a comenzii din magazinul nostru online, fie către site-ul web al furnizorului sistemului de plată instantanee.
În cazul în care aveți loc o redirecționare către sistemul de plată instant respectiv, efectuați acolo selecția corespunzătoare sau introduceți datele dumneavoastră. În final, pe site-ul web al furnizorului sistemului de plată instant sau după ce ați fost redirecționat înapoi în magazinul nostru online, vi se vor afișa datele comenzii sub forma unui rezumat al comenzii.

Înainte de a trimite comanda, aveți posibilitatea de a verifica din nou datele din rezumatul comenzii, de a le modifica (inclusiv prin funcția „înapoi” a browserului de internet) sau de a anula comanda.

(4) Solicitările dumneavoastră de elaborare a unei oferte nu sunt obligatorii pentru dumneavoastră. Vă vom prezenta o ofertă fermă în scris (de exemplu, prin e-mail), pe care o puteți accepta în termen de 5 zile (cu excepția cazului în care în oferta respectivă este indicat un alt termen).

(5) Procesarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare în legătură cu încheierea contractului se efectuează parțial automatizat prin e-mail. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o este corectă, că primirea e-mailurilor este asigurată din punct de vedere tehnic și, în special, că nu este împiedicată de filtrele de spam.

§ 2a Dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv consumatorilor în sensul § 13 BGB. Detaliile sunt prezentate în instrucțiunile separate privind dreptul de retragere sau în Politica de rambursare de pe site-ul nostru web.

§ 3 Încheierea contractului pentru cursuri

(1) Obiectul contractului este desfășurarea cursurilor.
Odată cu publicarea ofertei respective de cursuri pe site-ul nostru web, vă prezentăm o ofertă fermă de încheiere a unui contract prin intermediul sistemului de coș de cumpărături online, în condițiile specificate în descrierea cursului respectiv.

(2) Contractul se încheie prin intermediul sistemului de coș de cumpărături online după cum urmează:
Cursurile pe care intenționați să le rezervați sunt adăugate în „coșul de cumpărături”. Prin intermediul butonului corespunzător din bara de navigare puteți accesa „coșul de cumpărături” și puteți efectua modificări acolo în orice moment.
După ce faceți clic pe butonul „Casă” sau „Continuați cu comanda” (sau o denumire similară) și introduceți datele personale, precum și condițiile de plată, datele comenzii vă vor fi afișate în final sub forma unui rezumat al comenzii.

În cazul în care utilizați ca metodă de plată un sistem de plată instantanee (de exemplu, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), veți fi redirecționat fie către pagina de rezumat a comenzii din magazinul nostru online, fie către site-ul web al furnizorului sistemului de plată instantanee.
În cazul redirecționării către sistemul de plată instant, efectuați acolo selecția corespunzătoare sau introduceți datele dvs. În final, datele comenzii vă vor fi afișate sub forma unui rezumat al comenzii pe site-ul web al furnizorului sistemului de plată instant sau după ce ați fost redirecționat înapoi în magazinul nostru online.

Înainte de a trimite comanda, aveți posibilitatea de a verifica din nou datele din rezumatul comenzii, de a le modifica (inclusiv prin funcția „Înapoi” a browserului de internet) sau de a anula comanda.
Prin trimiterea comenzii folosind butonul corespunzător, declarați în mod juridic valabil acceptarea ofertei, prin care se încheie contractul.

(3) Solicitările dumneavoastră de elaborare a unei oferte nu sunt obligatorii pentru dumneavoastră. Vă vom prezenta o ofertă fermă în formă scrisă (de exemplu, prin e-mail), pe care o puteți accepta în termen de 5 zile (cu excepția cazului în care în oferta respectivă este indicat un alt termen).

(4) Procesarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare în legătură cu încheierea contractului se efectuează parțial automatizat prin e-mail. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o este corectă, că primirea e-mailurilor este asigurată din punct de vedere tehnic și, în special, că nu este blocată de filtrele de spam.

§ 4 Prestarea serviciilor în cazul cursurilor

(1) Desfășurarea cursurilor în forma descrisă în ofertele respective are loc la datele convenite.

(2) În măsura în care desfășurarea cursurilor depinde de numărul de participanți, numărul minim de participanți reiese din oferta respectivă.
În cazul în care nu se atinge numărul minim de participanți, vă informăm în scris (de exemplu, prin e-mail) cu cel puțin 7 zile înainte de începerea cursului cu privire la anularea cursului rezervat. În acest caz, serviciile prestate deja vor fi rambursate imediat.

(3) În cazul anulării unui eveniment individual din cauza absenței pe termen scurt a formatorului din motive de sănătate sau din alte motive importante, serviciile deja prestate vor fi rambursate imediat.
În cazul evenimentelor care constau din mai multe sesiuni, în cazul anulării unei sesiuni din cauza absenței pe termen scurt a formatorului din motive de sănătate sau din alte motive importante, sesiunea anulată va fi recuperată la o dată de înlocuire.

(4) În legătură cu utilizarea sălilor de curs și a obiectivelor, trebuie să respectați regulamentele interne afișate la fața locului. Trebuie să respectați instrucțiunile noastre sau instrucțiunile formatorului.

§ 5 Participant supleant

Puteți desemna un participant înlocuitor în orice moment înainte de începerea cursului. Această modificare a rezervării nu implică costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

§ 6 Prestarea serviciilor în cazul reparațiilor

(1) În măsura în care serviciile de reparații fac obiectul contractului, suntem obligați să efectuăm lucrările de reparație care rezultă din descrierea serviciilor. Acestea le prestăm personal sau prin intermediul unor terți, cu toată conștiinciozitatea.

(2) Sunteți obligat să coopereze, în special trebuie să descrieți defectul existent la aparat cât mai detaliat posibil și să puneți la dispoziție aparatul defect.

(3) Dumneavoastră suportați costurile de expediere a aparatului defect către noi.

(4) În măsura în care nu se specifică altfel în oferta respectivă, reparația, inclusiv predarea aparatului pentru expediere, se efectuează în termen de 5 - 7 zile de la primirea aparatului de reparat (în cazul plății în avans convenite, însă, abia după data ordinului dvs. de plată).

(5) Dacă vă exercitați dreptul de reziliere conform § 648 alin. 1 BGB, putem solicita o compensație forfetară de 10% din remunerația convenită, dacă executarea nu a început încă. Cu toate acestea, în cazul existenței dreptului legal de retragere, acest lucru se aplică numai dacă vă exercitați dreptul de reziliere abia după expirarea termenului de retragere. Vă rezervați dreptul de a dovedi că nu ne-au fost generate efectiv costuri sau că acestea au fost semnificativ mai mici.

§ 7 Durata contractului / Rezilierea contractelor de abonament

(3) Dreptul la reziliere fără preaviz din motive întemeiate rămâne neafectat de aceasta.

(4) Orice reziliere trebuie declarată și transmisă fie în formă scrisă (de exemplu, prin e-mail), fie prin intermediul butonului de reziliere integrat pe site-ul nostru web („Reziliați contractele aici” sau o denumire similară).

§ 8 Acorduri speciale privind metodele de plată oferite

(1) Plata prin „PayPal” / „PayPal Checkout”
În cazul selectării unei modalități de plată oferite prin „PayPal” / „PayPal Checkout”, procesarea plății se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; „PayPal”). Diferitele modalități de plată prin „PayPal” vă sunt afișate sub un buton corespunzător pe site-ul nostru, precum și în cadrul procesului de comandă online. Pentru procesarea plății, „PayPal” poate utiliza alte servicii de plată; în măsura în care se aplică condiții speciale de plată, veți fi informat separat cu privire la acestea. Mai multe informații despre „PayPal” găsiți la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Plata prin „Mollie”

(3) Plata prin „Shopify Payments”

§ 9 Dreptul de retenție, rezerva de proprietate

(1) Puteți exercita un drept de retenție numai în măsura în care este vorba de creanțe rezultate din același raport contractual.

(2) Marfa rămâne proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de cumpărare.

(3) Dacă sunteți antreprenor, se aplică în plus următoarele:

a) Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfii până la achitarea integrală a tuturor creanțelor din relația comercială curentă. Înainte de transferul dreptului de proprietate asupra mărfii rezervate, nu este permisă gajarea sau transferul de garanție.

b) Puteți revinde marfa în cadrul desfășurării normale a activității. Acest lucru nu se aplică în măsura în care am interzis revânzarea în cazuri individuale sau există indicii privind o revânzare comercială neautorizată. În cazul unei revânzări permise, ne cesionați încă de pe acum toate creanțele în valoare de suma facturată, care vă revin din revânzare, iar noi acceptăm cesiunea. Sunteți în continuare împuternicit să încasați creanța. Cu toate acestea, în măsura în care nu vă îndepliniți în mod corespunzător obligațiile de plată, ne rezervăm dreptul de a încasa noi înșine creanța.

c) În cazul combinării și amestecării mărfii sub rezervă, dobândim coproprietatea asupra noului obiect în proporție cu valoarea facturată a mărfii sub rezervă față de celelalte obiecte prelucrate la momentul prelucrării.

d) Ne angajăm să eliberăm garanțiile care ne revin la cererea dumneavoastră, în măsura în care valoarea realizabilă a garanțiilor noastre depășește cu mai mult de 10% creanța care trebuie garantată. Alegerea garanțiilor care urmează să fie eliberate ne revine nouă.

§ 10 Garanție

(1) Se aplică drepturile legale privind răspunderea pentru vicii.

(2) În măsura în care sunteți informat cu privire la acest lucru înainte de transmiterea declarației contractuale de către noi și acest lucru a fost convenit în mod expres și separat, termenul de prescripție pentru pretențiile privind defectele în cazul mărfurilor second-hand este de un an de la livrarea mărfii. Restricția de mai sus nu se aplică:

(3) În calitate de consumator, sunteți rugat să verificați imediat la livrare dacă marfa este completă, dacă prezintă defecte evidente și dacă a suferit daune în timpul transportului și să ne comunicați nouă, precum și transportatorului, reclamațiile cât mai repede posibil. Dacă nu respectați această obligație, acest lucru nu are niciun efect asupra drepturilor dvs. legale de garanție.

(4) În măsura în care o caracteristică a mărfii se abate de la cerințele obiective, abaterea este considerată convenită numai dacă ați fost informat cu privire la aceasta de către noi înainte de transmiterea declarației contractuale și dacă abaterea a fost convenită în mod expres și separat între părțile contractante.

(5) În măsura în care sunteți antreprenor, se aplică, prin derogare de la regulile de garanție de mai sus:

a) Ca calitate a mărfii se consideră convenite doar propriile noastre specificații și descrierea produsului de către producător, dar nu și alte forme de publicitate, laude publice și declarații ale producătorului.

b) În cazul defectelor, oferim garanție, la alegerea noastră, prin remediere sau livrare ulterioară. Dacă remedierea defectului eșuează, puteți solicita, la alegerea dvs., o reducere a prețului sau puteți rezilia contractul. Remedierea defectului se consideră eșuată după a doua încercare nereușită, cu excepția cazului în care se rezultă altfel, în special din natura mărfii sau a defectului sau din alte circumstanțe. În cazul reparării, nu suntem obligați să suportăm costurile suplimentare generate de transportul mărfii într-un alt loc decât locul de îndeplinire a obligației, cu condiția ca transportul să nu corespundă utilizării prevăzute a mărfii.

c) Termenul de garanție este de un an de la livrarea mărfii. Reducerea termenului nu se aplică:

- pentru daunele imputabile nouă, cauzate din culpă, care au ca rezultat vătămarea vieții, integrității fizice sau sănătății, precum și pentru alte daune cauzate cu intenție sau din neglijență gravă;
- în măsura în care am ascuns defectul în mod fraudulos sau am asumat o garanție pentru calitatea bunului;
- în cazul bunurilor care au fost utilizate conform modului lor obișnuit de utilizare pentru o construcție și au cauzat defectarea acesteia;
- în cazul drepturilor legale de recurs pe care le aveți împotriva noastră în legătură cu drepturile de garanție.

§ 10a Returnări în cazul întreprinzătorilor

(1) Pentru întreprinzători în sensul § 14 BGB nu există un drept legal de retragere.

(2) Retragerile, schimburile sau rambursările față de întreprinzători se efectuează exclusiv pe bază voluntară și numai după acordul expres prealabil.

(3) Nu există un drept la returnare, schimb sau rambursare.

(4) Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările în cazuri individuale, fără a indica motive.

(5) În cazul în care, în cazuri individuale, suntem de acord cu o returnare în cazul întreprinzătorilor, putem condiționa aceasta de anumite condiții, în special de starea nefolosită a mărfii, de ambalajul original complet, de preluarea costurilor de returnare, precum și de o taxă rezonabilă de reînmagazinare.

§ 10b Restricții de distribuție

(1) Revânzarea comercială a mărfii, în special prin intermediul platformelor terțe sau pe alte piețe de desfacere, poate fi interzisă în cazuri individuale.

(2) Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula comenzi, în cazul în care există indicii privind o revânzare comercială neautorizată.

§ 11 Alegerea legii aplicabile

(1) Se aplică dreptul german. În cazul consumatorilor, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care aceasta nu privează de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită (principiul favorabilității).

(2) Dispozițiile Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare-cumpărare nu se aplică în mod expres.

---

II. Informații pentru clienți

1. Identitatea vânzătorului

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Germania
Telefon: 07454 / 870 48 64
E-mail: hello@naturbohne.de


Soluționarea alternativă a litigiilor:
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor online (platforma ODR), accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/odr.

Nu suntem dispuși și nu suntem obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața organismelor de conciliere pentru consumatori.

2. Informații privind încheierea contractului

Etapele tehnice ale încheieriicontractului, încheierea contractului în sine și posibilitățile de corectare se desfășoară în conformitate cu prevederile „Încheierea contractului” din Condițiile noastre generale de afaceri (Partea I.).

3. Limba contractului, stocarea textului contractului

3.1. Limba contractului este limba germană.

3.2. Textul complet al contractului nu este stocat de noi. Înainte de a trimite comanda prin sistemul de coș de cumpărături online, datele contractuale pot fi tipărite sau salvate electronic folosind funcția de imprimare a browserului. După primirea comenzii de către noi, datele comenzii, informațiile prevăzute de lege pentru contractele la distanță și Condițiile Generale de Vânzare vă vor fi trimise din nou prin e-mail.

3.3. În cazul solicitărilor de ofertă în afara sistemului de coș de cumpărături online, veți primi toate datele contractuale în cadrul unei oferte ferme în formă scrisă, de exemplu prin e-mail, pe care le puteți imprima sau salva electronic.

4. Coduri de conduită

4.1. Ne-am supus criteriilor de calitate „Käufersiegel” ale Händlerbund Management AG, care pot fi consultate la: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Ne-am supus criteriilor de calitate ale Trusted Shops GmbH, care pot fi consultate la:https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Caracteristici esențiale ale mărfii sau serviciului

Caracteristicile esențiale ale mărfii și/sau serviciului se regăsesc în oferta respectivă.

6. Prețuri și modalități de plată

6.1. Prețurile menționate în ofertele respective, precum și costurile de expediere reprezintă prețuri totale. Acestea includ toate componentele de preț, inclusiv toate taxele aplicabile.

6.2. Costurile de expediere aplicabile nu sunt incluse în prețul de achiziție. Acestea pot fi consultate prin intermediul unui buton corespunzător de pe site-ul nostru web sau în oferta respectivă, sunt indicate separat în cursul procesului de comandă și trebuie suportate de dumneavoastră suplimentar, cu excepția cazului în care s-a promis livrarea fără costuri de expediere.

6.3. Costurile generate de transferul de bani (comisioane de transfer sau de schimb valutar ale instituțiilor de credit) sunt suportate de dumneavoastră în cazurile în care livrarea se efectuează într-un stat membru al UE, dar plata a fost inițiată în afara Uniunii Europene.

6.4. Modalitățile de plată disponibile sunt indicate sub un buton corespunzător pe site-ul nostru web sau în oferta respectivă.

6.5. Cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru fiecare modalitate de plată, creanțele de plată rezultate din contractul încheiat sunt exigibile imediat.

6.6. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, în cazul rezervării de cursuri, plata trebuie efectuată cel târziu la data cursului, la fața locului, înainte de începerea cursului; în caz contrar, nu există dreptul de participare.

7. Condiții de livrare

7.1. Condițiile de livrare, data livrării, precum și eventualele restricții de livrare se găsesc sub un buton corespunzător pe site-ul nostru web sau în oferta respectivă.

7.2. În măsura în care sunteți consumator, legea prevede că riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunului vândut în timpul transportului se transferă către dumneavoastră abia la momentul predării mărfii, indiferent dacă transportul este asigurat sau neasigurat. Aceasta nu se aplică dacă ați mandatat în mod independent o firmă de transport care nu a fost desemnată de antreprenor sau o altă persoană desemnată pentru efectuarea transportului.

Dacă sunteți antreprenor, livrarea și transportul se efectuează pe riscul dumneavoastră.

8. Dreptul legal privind răspunderea pentru vicii

Răspunderea pentru vicii se reglementează conform prevederilor privind „garanția” din Condițiile noastre generale de afaceri (Partea I).

9. Reziliere

9.1. Informații privind rezilierea contractului, precum și condițiile de reziliere se regăsesc în prevederile privind „serviciile de reparații” din Condițiile noastre generale de afaceri (Partea I), precum și în oferta respectivă.

10. Durata contractului / Reziliere

Informații privind durata contractului și condițiile de reziliere găsiți în reglementarea „Durata contractului / Rezilierea contractelor de abonament” din Condițiile noastre generale de afaceri (Partea I), precum și în oferta respectivă.

Aceste CGA și informațiile pentru clienți au fost întocmite de juriștii Händlerbund specializați în dreptul IT și sunt verificate permanent din punct de vedere al conformității legale. Händlerbund Management AG garantează securitatea juridică a textelor și răspunde în cazul unor avertismente. Informații detaliate în acest sens găsiți la: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Ultima actualizare: 28.03.2026

--------------------------------------------------------------------

Informații privind obligația de preluare a materialelor de ambalare

Conform legii actuale privind ambalajele, în conformitate cu § 15 alin. 1 teza 1 VerpackG, suntem obligați să preluăm gratuit de la consumatorii finali următoarele materiale de ambalare:

• ambalaje de transport, cum ar fi paleți, ambalaje de mari dimensiuni etc.,
• ambalaje de vânzare și ambalaje secundare, care, după utilizare, nu sunt de obicei generate ca deșeuri de către consumatorii finali privați,
• ambalaje de vânzare și ambalaje secundare pentru care participarea la sistem nu este posibilă din cauza incompatibilității sistemului, conform § 7 alin. 5, și
• ambalaje de vânzare pentru produse care conțin substanțe nocive sau
• ambalaje reutilizabile.

La livrarea produsului se utilizează material de ambalare corespunzător, pe care îl preluăm gratuit. Astfel, asigurăm reintroducerea materialului de ambalare în ciclul de reciclare. Prin informarea cu privire la posibilitățile de returnare se urmărește obținerea unor rezultate mai bune în ceea ce privește reintroducerea ambalajelor și asigurarea unei contribuții la îndeplinirea obiectivelor europene de reciclare conform Directivei UE 94/62/CE.

În calitate de consumator final, puteți preda materialul de ambalare la locul predării efective sau în imediata apropiere a acestuia.

Informații privind returnarea bateriilor uzate / acumulatorilor

Bateriile și acumulatorii nu trebuie aruncați împreună cu gunoiul menajer. Utilizatorii finali sunt obligați să elimine separat bateriile uzate. După utilizare, puteți returna gratuit bateriile uzate la un punct de colectare comunal sau la magazinele locale. În măsura în care avem sau am avut în sortimentul nostru baterii sau dispozitive cu baterii sau acumulatori, puteți returna sau ne puteți trimite înapoi bateriile uzate sau acumulatorii uzate corespunzătoare.

Simbolul coșului de gunoi tăiat cu o linie înseamnă că bateriile și acumulatorii nu trebuie aruncați împreună cu gunoiul menajer.

Sub simbolul coșului de gunoi se găsesc, după caz, următoarele denumiri chimice ale substanțelor nocive conținute:
Pb = bateria conține plumb
Cd = bateria conține cadmiu
Hg = bateria conține mercur