Politica de rambursare

Dreptul de anulare pentru consumatori
(Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție legală în scopuri care sunt predominant în afara comerțului, afacerii sau profesiei sale).

Cu portalul nostru de retur ușor de utilizat, puteți înregistra cu ușurință returul. După înregistrare, veți primi automat eticheta de expediere necesară - acesta este modul în care facem procesul de returnare cât mai simplu și mai eficient posibil pentru dvs.

Politica de anulare

Dreptul de anulare
Aveți dreptul de a anula acest contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.
Perioada de anulare este de 14 zile din ziua

- în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a intrat sau a intrat în posesia bunurilor, cu condiția să fi comandat una sau mai multe bunuri ca parte a unei singure comenzi, iar acestea sunt sau vor fi livrate uniform;

- la data la care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimelor bunuri, în cazul în care ați comandat mai multe bunuri ca parte a unei comenzi unice și acestea sunt livrate separat;

- data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimului transport parțial sau a ultimului articol, dacă ați comandat bunuri care sunt livrate în mai multe transporturi parțiale sau articole;

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, telefon: 07454 / 870 48 64, e-mail: support@naturbohne.de) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de anulare atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului dumneavoastră de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Consecințele anulării

Dacă anulați prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a anula prezentul contract. Pentru această rambursare, vom utiliza aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare.

Putem refuza să vă rambursăm pentru bunurile care pot fi trimise prin colet poștal până când nu primim aceste bunuri înapoi sau până când nu furnizați dovada că ați trimis aceste bunuri înapoi, în funcție de care dintre cele două situații este prima.

Vom colecta bunurile care nu pot fi trimise prin colet poștal.

Trebuie să ne returnați sau să ne predațibunurile care pot fi trimise prin colet poștal imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne informați cu privire la anularea prezentului contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile care pot fi trimise prin colet poștal înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Veți suporta costurile directe de returnare a bunurilor care pot fi trimise prin colet poștal și costurile directe de returnare a bunurilor care nu pot fi trimise prin coletpoștal. Costurile pentru bunurile care nu pot fi trimise prin colet poștal sunt estimate la un maxim de aproximativ 25 EUR.

Trebuie să plătiți pentru orice pierdere de valoare a bunurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării bunurilor care nu este necesară pentru verificarea stării, proprietăților și funcționalității acestora.

Motive de excludere sau de anulare

Dreptul de anulare nu se aplică contractelor

- pentru livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora o selecție sau o determinare individuală de către consumator este decisivă sau care sunt clar adaptate nevoilor personale ale consumatorului;
- pentru livrarea de bunuri care se pot strica rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid;
- pentru furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, dar care pot fi livrate cel mai devreme la 30 de zile de la încheierea contractului și a căror valoare actuală depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu are nicio influență;
- pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament.

Dreptul de anulare expiră prematur pentru contractele

- pentru livrarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare;
- pentru livrarea de bunuri în cazul în care acestea au fost amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri după livrare din cauza naturii lor;
- pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice într-un ambalaj sigilat, în cazul în care sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

---

Model de formular de anulare

(Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați și să trimiteți acest formular.)

- Pentru Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, adresa de e-mail: support@naturbohne.de :

- Prin prezenta, eu/noi (*) anulez/anulăm contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor bunuri (*)/
prestarea următorului serviciu (*)

- Comandat la (*)/ primit la (*)

- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai pentru notificarea pe hârtie)
- Data

(*) Ștergeți după caz.