Zwroty
Tak przebiega Państwa zwrot – prosimy o zapoznanie się z poniższymi wskazówkami:
Chcemy, aby procedura zwrotu była dla Państwa możliwie najprostsza i bezproblemowa. Abyśmy mogli szybko i prawidłowo przetworzyć Państwa zwrot, potrzebujemy Państwa współpracy:
1. Powód zwrotu (dobrowolny, ale pomocny w przypadku uszkodzonego towaru)
Podanie powodu zwrotu nie jest obowiązkowe. Jeśli jednak produkt dotarł do Państwa uszkodzony, prosimy o krótką informację.
Dlaczego to ważne: w zależności od rodzaju zwrotu korzystamy z różnych adresów zwrotnych – pomaga nam to szybciej i bardziej celowo obsłużyć Państwa przesyłkę.
2. Uszkodzone produkty: prosimy o przesłanie zdjęcia
Jeśli produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie jednego lub kilku zdjęć uszkodzenia.
Jeżeli chcą Państwo otrzymać produkt zastępczy, prosimy o informację – zajmiemy się wymianą tak szybko, jak to możliwe.
3. Przesłanie potwierdzenia nadania (opcjonalne, ale zalecane)
Gdy tylko wyślą Państwo zwrot, prosimy o krótką wiadomość z potwierdzeniem nadania na adres hello@naturbohne.de. Dzięki temu wiemy, że paczka jest w drodze i możemy szybciej przetworzyć zwrot.
4. Testowe użytkowanie jest oczywiście dozwolone
Zwykłe, testowe użytkowanie produktu jest jak najbardziej dopuszczalne i w pełni przez nas akceptowane.
Jeżeli produkt był używany ponad normalny zakres lub został uszkodzony, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odpowiedniej opłaty manipulacyjnej.
5. Staranne opakowanie – Państwa wkład w bezpieczny zwrot
Do odesłania produktu prosimy użyć:
- Kompletnego oryginalnego opakowania wraz z materiałem zabezpieczającym
- Stabilnego kartonu zewnętrznego, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie
Ważne: w przypadku zwrotów niewystarczająco zabezpieczonych, które ulegną uszkodzeniu w transporcie, klient ponosi ryzyko ewentualnego spadku wartości.
W razie pytań nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Państwa dyspozycji.
Dziękujemy za współpracę!
Zespół Natur Bohne
Przejdź do portalu zwrotów