Returer

Slik fungerer returen din – vennligst merk følgende:

Vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel og smidig som mulig for deg. For at vi skal kunne behandle returen din raskt og korrekt, er vi avhengige av din hjelp:

1. Årsak til retur (frivillig, men nyttig ved skadet vare)

Det er ikke påkrevd å oppgi en returårsak. Dersom produktet likevel ankom skadet, ber vi om en kort beskjed.
Bakgrunn: Avhengig av type retur bruker vi ulike returadresser – dette hjelper oss å behandle returen din mer målrettet og raskere.

2. Skadede produkter: Vennligst send bilde

Hvis produktet er skadet, ber vi deg sende ett eller flere bilder av skaden.
Hvis du ønsker å få et erstatningsprodukt, gi oss gjerne beskjed – vi sørger da for en ombytting så raskt som mulig.

3. Send innleveringskvittering (valgfritt, men fornuftig)

Så snart du har sendt returen, setter vi pris på en kort melding med innleveringskvitteringen til hello@naturbohne.de. Da vet vi at pakken din er på vei, og vi kan behandle returen raskere.

4. Testbruk er selvfølgelig tillatt

Normal testbruk av produktet er selvsagt og aksepteres av oss uten begrensninger.
Skulle produktet være brukt utover normal bruk eller være skadet, forbeholder vi oss retten til å beregne et rimelig behandlingsgebyr.

5. Nøye emballering – ditt bidrag til en trygg retur

Vennligst bruk følgende til returen din:

• Komplett originalemballasje inkl. pakkemateriale
• En stabil yttereske for å unngå transportskader

Viktig: For returer som er utilstrekkelig emballert og blir skadet under transport, bærer kunden risikoen for eventuell verdireduksjon.

Hvis du har spørsmål, hjelper kundeservicen vår deg gjerne når som helst.
Takk for hjelpen!

Ditt Natur Bohne-team

Gå til returportalen