Returneringer

Sådan fungerer din returnering – læs venligst følgende oplysninger:

Vi vil gerne gøre returneringer så enkle og gnidningsfrie som muligt for dig. For at vi kan behandle din returpakke hurtigt og korrekt, har vi brug for din hjælp:

1. Årsag til returnering (frivillig, men hjælpsom ved beskadigede varer)

Angivelse af en årsag til returnering er ikke obligatorisk. Hvis produktet imidlertid er ankommet beskadiget, beder vi dig om en kort besked herom.
Baggrund: Afhængigt af typen af retur anvender vi forskellige returadresser – det hjælper os med at behandle din returnering mere målrettet og hurtigere.

2. Beskadigede produkter: Send venligst foto

Hvis produktet er beskadiget, bedes du sende et eller flere fotos af skaden.
Hvis du ønsker at få erstatning, så giv os endelig besked – vi sørger så hurtigt som muligt for en ombytning.

3. Send indleveringskvittering (valgfrit, men fornuftigt)

Så snart du har sendt returpakken, sætter vi pris på en kort besked med indleveringskvitteringen til hello@naturbohne.de. Så ved vi, at din pakke er på vej, og kan behandle returneringen hurtigere.

4. Testbrug er naturligvis tilladt

En almindelig testbrug af produktet er helt naturlig og accepteres af os uden begrænsninger.
Skulle produktet være brugt ud over normal brug eller være beskadiget, forbeholder vi os retten til at opkræve et rimeligt gebyr for håndteringen.

5. Omhyggelig emballering – dit bidrag til en sikker returnering

Brug venligst følgende til din returnering:

• Den komplette originalemballage inkl. emballagemateriale
• En stabil yderkarton for at undgå transportskader

Vigtigt: Ved returneringer, der er utilstrækkeligt emballeret og bliver beskadiget under transporten, bærer kunden risikoen for eventuelle værdiforringelser.

Hvis du har spørgsmål, hjælper vores kundeservice dig gerne når som helst.
Mange tak for din hjælp!

Dit Natur Bohne-team

Her går du til returportalen