Servicevilkår

Almindelige forretningsbetingelser og kundeoplysninger

I. Generelle forretningsbetingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

(1) Nedenstående forretningsbetingelser gælder for kontrakter, som du indgår med os som udbyder (Natur Bohne GmbH) via hjemmesiden https://www.naturbohne.de. Medmindre andet er aftalt, afvises inddragelse af eventuelle egne betingelser, som du måtte anvende.

(2) Forbruger i henhold til nedenstående bestemmelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller et retligt kompetent personforhold, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelse af sin selvstændige erhvervsmæssige eller erhvervsmæssige virksomhed.

Hvis en bestilling foretages under angivelse af et firmanavn, et momsnummer eller inden for rammerne af en erhvervsmæssig eller selvstændig erhvervsmæssig virksomhed, betragtes kunden som en erhvervsdrivende, medmindre andet kan bevises i det enkelte tilfælde.

§ 2 Indgåelse af aftalen

(1) Genstanden for aftalen er salg af varer og/eller udførelse af reparationsydelser.

(2) Allerede ved at lægge det pågældende produkt på vores hjemmeside afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en aftale via online-indkøbskurvssystemet på de betingelser, der er angivet i varebeskrivelsen.

(3) Aftalen indgås via online-indkøbskurvsystemet som følger:
De varer og/eller reparationsydelser, der ønskes købt, lægges i "indkøbskurven". Via den tilhørende knap i navigationslinjen kan du åbne "indkøbskurven" og foretage ændringer der når som helst.
Når du har klikket på knappen "Kasse" eller "Videre til bestilling" (eller lignende betegnelse) og indtastet dine personlige oplysninger samt betalings- og forsendelsesbetingelser, vises bestillingsoplysningerne til sidst som en bestillingsoversigt.

Hvis du bruger et Sofort-betalingssystem (f.eks. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) som betalingsmetode, bliver du enten ført til bestillingsoversigtssiden i vores onlinebutik eller viderestillet til hjemmesiden for udbyderen af Sofort-betalingssystemet.
Hvis du bliver viderestillet til det pågældende Sofortzahl-system, skal du der foretage det relevante valg eller indtaste dine data. Til sidst vises ordredataene som en ordreoversigt på hjemmesiden for udbyderen af Sofortzahl-systemet, eller efter at du er blevet viderestillet tilbage til vores onlinebutik.

Inden du sender bestillingen, har du mulighed for at kontrollere oplysningerne i bestillingsoversigten endnu en gang, ændre dem (også via funktionen "tilbage" i din internetbrowser) eller afbryde bestillingen.

(4) Dine forespørgsler om udarbejdelse af et tilbud er uforpligtende for dig. Vi fremsender herom et bindende tilbud i skriftlig form (f.eks. via e-mail), som du kan acceptere inden for 5 dage (medmindre der er angivet en anden frist i det pågældende tilbud).

(5) Behandlingen af bestillingen og overførslen af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med indgåelsen af aftalen, sker delvist automatiseret via e-mail. Du skal derfor sikre, at den e-mailadresse, du har opgivet til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret og især ikke forhindres af spamfiltre.

§ 2a Fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 BGB. De nærmere detaljer fremgår af den særskilte fortrydelsesvejledning henholdsvis refusionspolitikken på vores hjemmeside.

§ 3 Indgåelse af aftalen vedrørende kurser

(1) Genstanden for aftalen er afholdelse af kurser.
Allerede ved offentliggørelsen af det pågældende kursustilbud på vores hjemmeside afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en aftale via online-indkøbskurvssystemet på de betingelser, der er angivet i den pågældende kursusbeskrivelse.

(2) Aftalen indgås via online-indkøbskurvsystemet som følger:
De kurser, du ønsker at booke, lægges i "indkøbskurven". Via den tilhørende knap i navigationslinjen kan du åbne "indkøbskurven" og foretage ændringer der når som helst.
Når du har klikket på knappen "Kasse" eller "Videre til bestilling" (eller lignende betegnelse) og indtastet dine personlige oplysninger samt betalingsbetingelser, vises bestillingsoplysningerne til sidst som en bestillingsoversigt.

Hvis du som betalingsmetode bruger et Sofort-betalingssystem (f.eks. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), bliver du enten ført til bestillingsoversigtssiden i vores onlinebutik eller viderestillet til hjemmesiden for udbyderen af Sofort-betalingssystemet.
Hvis du bliver viderestillet til det pågældende Sofortzahl-system, skal du der foretage det relevante valg eller indtaste dine data. Til sidst vises ordredataene som en ordreoversigt på hjemmesiden for udbyderen af Sofortzahl-systemet, eller efter at du er blevet viderestillet tilbage til vores onlinebutik.

Inden du sender bestillingen, har du mulighed for at kontrollere oplysningerne i bestillingsoversigten endnu en gang, ændre dem (også via internetbrowseren "tilbage"-funktion) eller afbryde bestillingen.
Ved at sende bestillingen via den relevante knap erklærer du retligt bindende accept af tilbuddet, hvorved aftalen indgås.

(3) Dine forespørgsler om udarbejdelse af et tilbud er uforpligtende for dig. Vi fremsender herom et bindende tilbud i skriftlig form (f.eks. via e-mail), som du kan acceptere inden for 5 dage (medmindre der er angivet en anden frist i det pågældende tilbud).

(4) Behandlingen af bestillingen og overførslen af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med indgåelsen af aftalen, sker delvist automatiseret via e-mail. Du skal derfor sikre, at den e-mailadresse, du har opgivet til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret og især ikke forhindres af spamfiltre.

§ 4 Levering af ydelser i forbindelse med kurser

(1) Kurserne afholdes i den form, der er beskrevet i de respektive tilbud, på de aftalte datoer.

(2) I det omfang afholdelsen af kurserne afhænger af deltagerantallet, fremgår det mindste deltagerantal af det respektive tilbud.
Hvis det mindste deltagerantal ikke nås, informerer vi dig senest 7 dage før kursets start skriftligt (f.eks. via e-mail) om, at det bookede kursus ikke finder sted. Eventuelle allerede leverede ydelser refunderes i dette tilfælde straks.

(3) Ved aflysning af et enkelt arrangement på grund af kursuslederens kortvarige fravær på grund af sygdom eller af anden vigtig årsag refunderes de allerede leverede ydelser straks.
Ved arrangementer, der består af flere arrangementstidspunkter, vil det aflyste tidspunkt blive indhentet på en erstatningsdato, hvis et tidspunkt aflyses på grund af kursuslederens kortvarige fravær på grund af sygdom eller af anden vigtig årsag.

(4) I forbindelse med brugen af kursuslokaler og ejendomme skal du overholde de lokale husregler. Du skal følge vores anvisninger eller kursuslederens anvisninger.

§ 5 Erstatningsdeltager

Du kan til enhver tid inden kursets start udpege en erstatningsdeltager. Der påløber ingen omkostninger for dig i forbindelse med denne ombooking.

§ 6 Levering af ydelser ved reparationer

(1) I det omfang reparationsydelser er genstand for aftalen, er vi forpligtet til at udføre de reparationsarbejder, der fremgår af ydelsesbeskrivelsen. Disse udfører vi efter bedste evne og samvittighed personligt eller gennem tredjemand.

(2) De er forpligtet til at medvirke, især skal De beskrive den eksisterende defekt på apparatet så udførligt som muligt og stille det defekte apparat til rådighed.

(3) Du afholder omkostningerne ved forsendelsen af det defekte apparat til os.

(4) Medmindre andet er angivet i det pågældende tilbud, foretages reparationen, herunder afsendelse af enheden, inden for 5-7 dage efter modtagelse af den enhed, der skal repareres (ved aftalt forudbetaling dog først efter tidspunktet for din betalingsanvisning).

(5) Hvis De gør brug af Deres opsigelsesret i henhold til § 648, stk. 1, i BGB, kan vi kræve et fast beløb på 10 % af det aftalte vederlag, hvis udførelsen endnu ikke er påbegyndt. Dette gælder dog kun, hvis De først gør brug af Deres opsigelsesret efter udløbet af fortrydelsesfristen, når den lovbestemte fortrydelsesret er gældende. Du forbeholder dig retten til at bevise, at vi faktisk ikke har haft nogen eller væsentligt lavere omkostninger.

§ 7 Kontraktens løbetid / opsigelse af abonnementsaftaler

(3) Retten til opsigelse uden varsel af tungtvejende grunde forbliver uberørt heraf.

(4) Enhver opsigelse skal enten ske skriftligt (f.eks. via e-mail) eller via den opsigelsesknap, der er integreret på vores hjemmeside ("Opsig kontrakter her" eller lignende betegnelse), og skal fremsendes.

§ 8 Særlige aftaler vedrørende tilbudte betalingsmåder

(1) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via "PayPal" /"PayPal Checkout", foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg; "PayPal"). De enkelte betalingsmetoder via "PayPal" vises under en knap med det pågældende navn på vores hjemmeside samt i onlinebestillingsprocessen. Til betalingsafviklingen kan "PayPal" benytte yderligere betalingstjenester; i det omfang der gælder særlige betalingsbetingelser herfor, vil du blive gjort opmærksom på disse separat. Du kan finde yderligere oplysninger om "PayPal" på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Betaling via "Mollie"

(3) Betaling via "Shopify Payments"

§ 9 Tilbageholdelsesret, ejendomsforbehold

(1) Du kan kun udøve tilbageholdelsesret, hvis der er tale om fordringer fra samme kontraktforhold.

(2) Varerne forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

(3) Hvis du er erhvervsdrivende, gælder følgende supplerende bestemmelser:

a) Vi forbeholder os ejendomsretten til varen, indtil alle fordringer fra det løbende forretningsforhold er fuldt udbetalt. Inden ejendomsretten til den forbeholdte vare overgår, er pantsætning eller overdragelse til sikkerhed ikke tilladt.

b) De kan videresælge varerne i forbindelse med almindelig forretningsdrift. Dette gælder ikke, hvis vi i det enkelte tilfælde har forbudt videresalg, eller hvis der er tegn på uautoriseret kommerciel videresalg. I tilfælde af tilladt videresalg overdrager De allerede nu alle fordringer svarende til fakturabeløbet, som De opnår ved videresalget, til os, og vi accepterer overdragelsen. De er desuden bemyndiget til at inddrive fordringen. I det omfang De ikke opfylder Deres betalingsforpligtelser korrekt, forbeholder vi os dog ret til selv at inddrive fordringen.

c) Ved sammenføjning og blanding af den forbeholdte vare erhverver vi medejerskab til den nye genstand i forholdet mellem den forbeholdte vares fakturaværdi og de øvrige forarbejdede genstande på forarbejdningstidspunktet.

d) Vi forpligter os til på Deres anmodning at frigive de sikkerheder, der tilkommer os, i det omfang den realiserbare værdi af vores sikkerheder overstiger det sikrede krav med mere end 10 %. Valget af de sikkerheder, der skal frigives, påhviler os.

§ 10 Garanti

(1) De lovbestemte rettigheder vedrørende ansvar for mangler gælder.

(2) I det omfang De er blevet informeret herom af os inden afgivelsen af kontraktstilbuddet, og dette er udtrykkeligt og særskilt aftalt, udløber forældelsesfristen for mangelskrav ved brugte varer et år efter levering af varen. Ovenstående begrænsning gælder ikke:

(3) Som forbruger bedes du straks ved levering kontrollere varen for fuldstændighed, åbenbare mangler og transportskader og hurtigst muligt meddele os samt transportøren eventuelle reklamationer. Hvis du ikke overholder dette, har det ingen indflydelse på dine lovbestemte garantikrav.

(4) I det omfang en egenskab ved varen afviger fra de objektive krav, anses afvigelsen kun for aftalt, hvis du er blevet informeret herom af os inden afgivelsen af kontraktstilbuddet, og afvigelsen er udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem kontraktparterne.

(5) I det omfang De er erhvervsdrivende, gælder følgende afvigende fra ovenstående garantibestemmelser:

a) Som varens beskaffenhed anses kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelse for aftalt, men ikke anden reklame, offentlige anbefalinger og udtalelser fra producenten.

b) Ved mangler yder vi efter eget valg garanti ved efterbedring eller efterlevering. Hvis manglen ikke kan afhjælpes, kan du efter eget valg kræve prisnedslag eller træde tilbage fra aftalen. Afhjælpningen af manglen anses for mislykket efter et andet forgæves forsøg, medmindre andet fremgår af varens art, manglen eller andre omstændigheder. I tilfælde af efterbedømmelse er vi ikke forpligtet til at afholde de ekstra omkostninger, der opstår ved transport af varen til et andet sted end opfyldelsesstedet, forudsat at transporten ikke svarer til den tilsigtede anvendelse af varen.

c) Garantiperioden er et år fra levering af varen. Fristen er ikke forkortet:

- for skader, der kan tilregnes os, og som skyldes krænkelse af liv, legeme eller helbred, samt for andre skader, der er forårsaget med forsæt eller grov uagtsomhed;
- i det omfang vi har fortiet manglen i ond tro eller har påtaget os en garanti for varens beskaffenhed;
- for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangelfuldhed;
- ved lovbestemte regreskrav, som du har mod os i forbindelse med manglerettigheder.

§ 10a Returnering for erhvervsdrivende

(1) For erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB findes der ingen lovbestemt fortrydelsesret.

(2) Tilbagetagelser, ombytninger eller refusioner over for erhvervsdrivende sker udelukkende på frivillig basis og kun efter forudgående udtrykkelig samtykke.

(3) Der er ikke krav på returnering, ombytning eller refusion.

(4) Vi forbeholder os ret til at afvise returneringer i enkelte tilfælde uden angivelse af årsager.

(5) Hvis vi i enkelte tilfælde accepterer en returnering fra erhvervsdrivende, kan vi gøre dette betinget af visse vilkår, især at varen er ubrugt, at den originale emballage er intakt, at returomkostningerne dækkes samt at der opkræves et rimeligt genindlagringsgebyr.

§ 10b Salgsbegrænsning

(1) Kommerciel videresalg af varen, især via tredjepartsplatforme eller på andre afsætningsmarkeder, kan i enkelte tilfælde forbydes.

(2) Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere ordrer, hvis der er tegn på uautoriseret kommerciel videresalg.

§ 11 Lovvalg

(1) Tysk lovgivning finder anvendelse. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang det ikke fratager den beskyttelse, der ydes i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted (gunstighedsprincippet).

(2) Bestemmelserne i FN's købsret finder udtrykkeligt ikke anvendelse.

---

II. Kundeoplysninger

1. Sælgerens identitet

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Tyskland
Telefon: 07454 / 870 48 64
E-mail: hello@naturbohne.de


Alternativ tvistbilæggelse:
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretslig online tvistbilæggelse (OS-platform), som kan tilgås på https://ec.europa.eu/odr.

Vi er ikke villige til og ikke forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved forbrugerklagenævn.

2. Oplysninger om kontraktens indgåelse

De tekniske trin til kontraktindgåelse, selve kontraktindgåelsen og mulighederne for korrektion sker i overensstemmelse med bestemmelserne om "Kontraktens indgåelse" i vores generelle forretningsbetingelser (del I.).

3. Kontraktsprog, lagring af kontrakttekst

3.1. Kontraktsproget er tysk.

3.2. Vi gemmer ikke den fulde aftaletekst. Inden bestillingen afsendes via online-indkøbskurvsystemet, kan aftaledataene udskrives via browserens udskriftsfunktion eller gemmes elektronisk. Når vi har modtaget bestillingen, sender vi bestillingsdataene, de lovpligtige oplysninger ved fjernsalgsaftaler og de generelle forretningsbetingelser endnu en gang til dig via e-mail.

3.3. Ved tilbudsanmodninger uden for online-indkøbskurvsystemet modtager du alle kontraktoplysninger som led i et bindende tilbud i tekstform, f.eks. via e-mail, som du kan udskrive eller gemme elektronisk.

4. Adfærdskodekser

4.1. Vi har underkastet os Käufersiegel-kvalitetskriterierne fra Händlerbund Management AG, som kan ses på: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Vi har underkastet os kvalitetskriterierne fra Trusted Shops GmbH, som kan ses på:https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Væsentlige egenskaber ved varen eller tjenesteydelsen

De væsentlige egenskaber ved varen og/eller tjenesteydelsen fremgår af det pågældende tilbud.

6. Priser og betalingsbetingelser

6.1. De priser, der er angivet i de respektive tilbud, samt forsendelsesomkostningerne udgør samlet pris. De omfatter alle prisbestanddele, herunder alle påløbne skatter.

6.2. De påløbne forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De kan ses via en dertil angivet knap på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud, vises separat i løbet af bestillingsprocessen og skal afholdes af dig, medmindre der er lovet gratis levering.

6.3. Omkostninger i forbindelse med pengeoverførslen (bankernes overførsels- eller valutakursgebyrer) skal du afholde i de tilfælde, hvor leveringen sker til et EU-medlemsland, men betalingen er foretaget uden for Den Europæiske Union.

6.4. De betalingsmetoder, der står til Deres rådighed, er angivet under en knap med det relevante navn på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud.

6.5. Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmetoder, forfalder betalingskravene fra den indgåede aftale til betaling med det samme.

6.6. Medmindre andet er aftalt, skal betaling ved tilmelding til kurser ske senest på kursusdagen på stedet inden kursets start, ellers er der ingen ret til deltagelse.

7. Leveringsbetingelser

7.1. Leveringsbetingelserne, leveringsdatoen samt eventuelle leveringsbegrænsninger findes under en knap med tilsvarende betegnelse på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud.

7.2. I det omfang du er forbruger, er det lovbestemt, at risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare under forsendelsen først overgår til dig ved overdragelsen af varen, uanset om forsendelsen er forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis du selv har valgt et transportfirma, der ikke er angivet af virksomheden, eller en anden person, der skal udføre forsendelsen.

Hvis du er virksomhed, sker levering og forsendelse på din risiko.

8. Lovbestemt ansvar for mangler

Ansvaret for mangler er reguleret af bestemmelsen "Garanti" i vores generelle forretningsbetingelser (del I).

9. Opsigelse

9.1. Oplysninger om opsigelse af kontrakten samt opsigelsesbetingelserne findes i bestemmelserne om "Reparationsydelser" i vores generelle forretningsbetingelser (del I) samt i det pågældende tilbud.

10. Kontraktperiode / opsigelse

Oplysninger om kontraktens løbetid samt opsigelsesbetingelserne findes i bestemmelsen "Kontraktperiode / opsigelse ved abonnementsaftaler" i vores generelle forretningsbetingelser (del I) samt i det pågældende tilbud.

Disse generelle forretningsbetingelser og kundeoplysninger er udarbejdet af Händlerbunds jurister, der er specialiserede i IT-ret, og kontrolleres løbende for overensstemmelse med lovgivningen. Händlerbund Management AG garanterer for tekstenes retssikkerhed og hæfter i tilfælde af advarsler. Du finder nærmere oplysninger herom under: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

sidste opdatering: 28.03.2026

--------------------------------------------------------------------

Oplysninger om tilbagetagelsespligten for emballagemateriale

I henhold til den aktuelle emballagelov (§ 15, stk. 1, sætning 1 VerpackG) er vi forpligtet til gratis at tage følgende emballagematerialer tilbage fra slutbrugere:

• Transportemballage, såsom paller, storkonteinere osv.,
• Salgs- og yderemballage, som typisk ikke ender som affald hos private slutbrugere efter brug,
• salgs- og yderemballage, for hvilken systemdeltagelse ikke er mulig på grund af systeminkompatibilitet i henhold til § 7, stk. 5, og
• salgsemballage til varer, der indeholder skadelige stoffer, eller
• engangsemballage.

Ved levering af produktet anvendes passende emballagemateriale, som vi tager tilbage uden beregning. Dermed sikrer vi, at emballagematerialet returneres til genanvendelseskredsløbet. Gennem oplysning om returneringsmulighederne skal der opnås bedre resultater med hensyn til returnering af emballage, og der skal sikres et bidrag til opfyldelsen af de europæiske genanvendelsesmål i henhold til EU-direktiv 94/62/EF.

Som slutforbruger kan du aflevere emballagematerialet på det sted, hvor varen faktisk blev overdraget, eller i umiddelbar nærhed heraf.

Oplysninger om returnering af brugte batterier/akkumulatorer

Batterier og akkumulatorer må ikke bortskaffes med husholdningsaffaldet. Slutbrugere er forpligtet til at bortskaffe brugte batterier separat. De kan efter brug aflevere brugte batterier gratis på en kommunal indsamlingsplads eller i den lokale handel. I det omfang vi fører eller har ført batterier eller apparater med batterier eller akkumulatorer i vores sortiment, kan De også aflevere eller returnere de pågældende brugte batterier eller akkumulatorer til os.

Symbolet med den overstregede skraldespand betyder, at batterier og akkumulatorer ikke må bortskaffes sammen med husholdningsaffaldet.

Under skraldespanden findes eventuelt følgende kemiske betegnelser for de indeholdte skadelige stoffer:
Pb = Batteriet indeholder bly
Cd = Batteriet indeholder cadmium
Hg = Batteriet indeholder kviksølv