Servicevilkår

Almindelige forretningsbetingelser og kundeinformation

I. Almindelige forretningsbetingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

(1) De følgende forretningsbetingelser gælder for aftaler, som du indgår med os som leverandør (Natur Bohne GmbH) via hjemmesiden https://www.naturbohne.de. Medmindre andet er aftalt, modsiger vi inddragelsen af eventuelle af dine egne betingelser.

(2) Forbrugeren i henhold til de følgende bestemmelser er enhver fysisk person, som indgår en retshandel med det formål, der overvejende ikke kan tilregnes hans eller hendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed. Erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller et retssubjektivt interessentskab, som i forbindelse med indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin selvstændige professionelle eller erhvervsmæssige virksomhed.

Hvis en ordre afgives med angivelse af et firmanavn, et momsnummer eller i forbindelse med erhvervsmæssig eller selvstændig professionel aktivitet, betragtes kunden som erhvervsdrivende, medmindre andet bevises i det enkelte tilfælde.

§ 2 Aftalens tilblivelse

(1) Aftalens genstand er salg af varer og/eller levering af reparationsydelser.

(2) Allerede ved offentliggørelsen af det pågældende produkt på vores hjemmeside afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en aftale via det online-indkøbskurvsystem på de i produktbeskrivelsen angivne vilkår.

(3) Aftalen indgås via det online-indkøbskurvsystem som følger:
De varer og/eller reparationsydelser, du agter at købe, lægges i "Warenkorb". Via den tilsvarende knap i navigationslinjen kan du åbne "Warenkorb" og foretage ændringer til enhver tid.
Efter klik på knappen "Kasse" eller "Weiter zur Bestellung" (eller lignende benævnelse) og indtastning af dine personlige oplysninger samt betalings- og leveringsbetingelser vises bestillingsoplysningerne til sidst som bestillingsoversigt.

Hvis du vælger en øjeblikkelig betalingsløsning (f.eks. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vil du enten blive ført til bestillingsoversigten i vores onlinebutik eller viderestillet til leverandørens side for den øjeblikkelige betalingsløsning.
Hvis der sker en viderestilling til den pågældende betalingsudbyder, foretager du der den tilsvarende valg eller indtastning af dine oplysninger. Afslutningsvis vises bestillingsoplysningerne som bestillingsoversigt på udbyderens hjemmeside eller efter at du er blevet ledt tilbage til vores onlinebutik.

Før du sender bestillingen, har du mulighed for at kontrollere oplysningerne i bestillingsoversigten igen, ændre dem (også via browserens "tilbage"-funktion) eller annullere bestillingen.

(4) Dine forespørgsler om udarbejdelse af et tilbud er ikke bindende for dig. Vi fremsætter et bindende tilbud i tekstform (f.eks. pr. e-mail), som du kan acceptere inden for 5 dage (hvis ikke anden frist er angivet i det enkelte tilbud).

(5) Håndteringen af bestillingen og afsendelsen af alle informationer, som er nødvendige i forbindelse med aftalens indgåelse, sker delvist automatisk via e-mail. Du skal derfor sikre, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails teknisk er sikret, og at modtagelsen ikke forhindres af især SPAM-filtre.

§ 2a Fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 BGB. Detaljerne fremgår af den separate fortrydelsesvejledning eller Refunderingspolitik på vores hjemmeside.

§ 3 Aftalens tilblivelse ved kurser

(1) Aftalens genstand er afholdelse af kurser.
Allerede ved offentliggørelsen af det pågældende kursustilbud på vores hjemmeside afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en aftale via det online-indkøbskurvsystem på de i den respektive kursusbeskrivelse angivne vilkår.

(2) Aftalen indgås via det online-indkøbskurvsystem som følger:
De kurser, du agter at booke, lægges i "Warenkorb". Via den tilsvarende knap i navigationslinjen kan du åbne "Warenkorb" og foretage ændringer til enhver tid.
Efter klik på knappen "Kasse" eller "Weiter zur Bestellung" (eller lignende betegnelse) og indtastning af dine personlige oplysninger samt betalingsbetingelser vises bestillingsoplysningerne til sidst som bestillingsoversigt.

Hvis du vælger en øjeblikkelig betalingsløsning (f.eks. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vil du enten blive ført til bestillingsoversigten i vores onlinebutik eller viderestillet til leverandørens side for den øjeblikkelige betalingsløsning.
Hvis der sker en viderestilling til den pågældende betalingsudbyder, foretager du der den tilsvarende valg eller indtastning af dine oplysninger. Afslutningsvis vises bestillingsoplysningerne som bestillingsoversigt på udbyderens hjemmeside eller efter at du er blevet ledt tilbage til vores onlinebutik.

Før du sender bestillingen, har du mulighed for at kontrollere oplysningerne i bestillingsoversigten igen, ændre dem (også via browserens "tilbage"-funktion) eller annullere bestillingen. 
Når du sender bestillingen via den tilsvarende knap erklærer du juridisk bindende accept af tilbuddet, hvorved aftalen indgås.

(3) Dine forespørgsler om udarbejdelse af et tilbud er ikke bindende for dig. Vi fremsætter et bindende tilbud i tekstform (f.eks. pr. e-mail), som du kan acceptere inden for 5 dage (hvis ikke anden frist er angivet i det enkelte tilbud).

(4) Håndteringen af bestillingen og afsendelsen af alle informationer, som er nødvendige i forbindelse med aftalens indgåelse, sker delvist automatisk via e-mail. Du skal derfor sikre, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails teknisk er sikret, og at modtagelsen ikke forhindres af især SPAM-filtre.

§ 4 Ydelseslevering ved kurser

(1) Afholdelsen af kurserne i den i de respektive tilbud beskrevne form finder sted på de aftalte datoer.

(2) Såfremt afholdelsen af kurserne er afhængig af deltagerantal, fremgår minimumsdeltagerantallet af det enkelte tilbud.
Hvis minimumsdeltagerantallet ikke nås, informerer vi dig senest 7 dage før kursusstart i tekstform (f.eks. pr. e-mail) om, at det bestilte kursus ikke finder sted. Eventuelt allerede leverede ydelser refunderes i så fald uden ophold.

(3) Ved aflysning af en enkeltstående begivenhed på grund af instruktørens pludselige forfald på grund af sygdom eller andet væsentligt grundlag, refunderes allerede leverede ydelser uden ophold.
Ved arrangementer, der består af flere mødegange, vil en aflysning af en enkelt mødegang på grund af instruktørens pludselige forfald på grund af sygdom eller andet væsentligt grundlag blive indhentet på et erstatningsdato.

(4) I forbindelse med brug af kursuslokaler og genstande skal du overholde de lokale husregler. Du skal følge vores anvisninger samt kursuslederens anvisninger.

§ 5 Erstatningsdeltager

Du kan til enhver tid før kursusstart udpege en erstatningsdeltager. Der pålægges dig ingen omkostninger for denne ombooking.

§ 6 Ydelseslevering ved reparationer

(1) Såfremt reparationsydelser udgør aftalens genstand, skylder vi de i ydelsesbeskrivelsen angivne reparationsarbejder. Disse udfører vi efter bedste evne personligt eller ved tredjemand.

(2) Du er forpligtet til at medvirke, især skal du beskrive den fejl, der findes på apparatet, så omfattende som muligt og stille det defekte apparat til rådighed.

(3) Hvis der foreligger en mangel, som vi hæfter for i henhold til den lovbestemte mangelansvar eller en garanti, dækker vi omkostningerne for forsendelsen af apparatet til os og for returneringen til dig. Ved øvrige reparationsopgaver bærer du omkostningerne for forsendelsen af apparatet til os. Hvis der ved undersøgelsen ikke konstateres nogen mangel, gælder de takster, der er angivet på vores side "Kundeservice" under "Værkstedsydelser"; herom gør vi opmærksom inden afhentning.

(4) Medmindre andet er angivet i det enkelte tilbud, udføres reparationen inklusiv afsendelse af apparatet til forsendelse inden for 5 - 7 dage efter modtagelse af det apparat, der skal repareres (i tilfælde af aftalt forudbetaling dog først efter tidspunktet for din betalingsanvisning).

(5) Gør du brug af din opsigelsesret i henhold til § 648 s. 1 BGB, kan vi kræve 10% af den aftalte vederlag som et forholdsmæssigt vederlag, hvis arbejdet endnu ikke er påbegyndt. Dette gælder dog ved tilstedeværelsen af den lovbestemte fortrydelsesret kun, hvis du først gør brug af din opsigelsesret efter fortrydelsesfristens udløb. Du står dog frit til at bevise, at vi faktisk ikke har haft omkostninger, eller kun væsentligt lavere omkostninger. 

§ 7 Kontraktperiode / opsigelse ved abonnementsaftaler

(3) Retten til øjeblikkelig opsigelse af væsentlige årsager er ubeskåret hermed.

(4) Enhver opsigelse skal enten ske i tekstform (f.eks. e-mail) eller via den opsigelsesknap, der er integreret på vores websted ("Opsig kontrakter her" eller lignende betegnelse) og overgives.

§ 8 Særlige aftaler om tilbudte betalingsmåder

(1) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via "PayPal" / "PayPal Checkout", sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg; "PayPal"). De enkelte betalingsmetoder via "PayPal" vises for dig under en tilsvarende mærket knap på vores websted samt i den online bestillingsproces. Til betalingsbehandlingen kan "PayPal" inddrage yderligere betalingsudbydere; hvis særlige betalingsbetingelser gælder herfor, bliver du særskilt informeret herom. Yderligere information om "PayPal" finder du under https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Betaling via "Mollie"

(3) Betaling via "Shopify Payments"

§ 9 Tilbageholdelsesret, ejendomsforbehold

(1) Du kan kun udøve en tilbageholdelsesret, såfremt det drejer sig om krav fra samme kontraktforhold.

(2) Varerne forbliver vores ejendom indtil købesummen er fuldt betalt.

(3) Hvis du er erhvervsdrivende, gælder følgende supplerende bestemmelser:

a) Vi forbeholder os ejendomsretten til varen indtil fuld indfrielse af alle krav fra den løbende forretningsforbindelse. Inden ejendomsretten til de forbeholdte varer overgår, må pant eller sikkerhedsoverdragelse ikke finde sted.

b) Du kan videresælge varen i den normale forretningsgang. Dette gælder ikke, hvis vi i det enkelte tilfælde har forbudt videresalg eller hvis der er indicier for en uautoriseret kommerciel videresalgskanal. I tilfælde af lovligt videresalg overdrager du hermed allerede nu alle krav på fakturabeløbet, som opstår for dig fra videresalget, til os; vi accepterer overdragelsen. Du er fortsat berettiget til at inddrive kravet. Såfremt du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser korrekt, forbeholder vi os dog retten til selv at inddrive kravet.

c) Ved forening og sammenblanding af de forbeholdte varer erhverver vi medeje af den nye genstand i forholdet mellem fakturaværdien af de forbeholdte varer og de øvrige forarbejdede genstandes værdi på tidspunktet for forarbejdningen.

d) Vi forpligter os på anfordring at frigive de os tilkommende sikkerheder, i det omfang realiserbar værdi af vores sikkerheder overstiger det sikrede krav med mere end 10 %. Valget af hvilke sikkerheder, der skal frigives, påhviler os.

§ 10 Mangler

(1) De lovbestemte mangelsansvarsretlige regler gælder.

(2) Såfremt du inden afgivelse af aftaleerklæringen er blevet gjort bekendt hermed af os, og dette er udtrykkeligt og særskilt aftalt, udgør forældelsesfristen for mangelskrav ved brugte varer et år fra levering af varen. Denne indskrænkning gælder ikke:

(3) Som forbruger bedes du kontrollere varen ved levering straks for fuldstændighed, synlige mangler og transportskader og give os samt transportøren besked om reklamationer så hurtigt som muligt. Undladelse heraf har ingen indflydelse på dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

(4) Hvis en egenskab ved varen afviger fra de objektive krav, anses afvigelsen kun for at være aftalt, hvis du inden afgivelse af aftaleerklæringen er blevet gjort bekendt med den af os, og afvigelsen er udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem parterne.

(5) Hvis du er erhvervsdrivende, gælder følgende fravigelser fra de foran anførte reklamationsregler:

a) Som varens beskaffenhed anses kun vores egne angivelser og producentens produktbeskrivelse som aftalt, ikke derimod anden reklame, offentlige fremstillinger og producentens udtalelser.

b) Ved mangler yder vi, efter vores valg, enten afhjælpning eller omlevering. Mislykkes afhjælpningen, kan du efter eget valg kræve forholdsmæssigt afslag eller træde tilbage fra aftalen. Afhjælpningen anses for mislykket efter et andet mislykket forsøg, medmindre noget andet følger særligt af varens art, manglens karakter eller andre omstændigheder. I tilfælde af afhjælpning behøver vi ikke at bære de øgede omkostninger, som følger af forbringelse af varen til et andet sted end opfyldelsesstedet, såfremt forbringelsen ikke svarer til varens normale anvendelse.

c) Reklamationsfristen er et år fra levering af varen. Forkortelsen af fristen gælder ikke:

- for os tilregneligt forvoldt skade som følge af overtrædelse af livet, legemet eller helbredet og for forsætligt eller groft uagtsomt forvoldt anden skade;
- i det omfang vi har fortiet manglen i ond tro eller har overtaget en garanti for tingenes beskaffenhed;
- for genstande, som som følge af deres sædvanlige anvendelse er anvendt til et byggeværk og har forårsaget dette byggeværks mangel;
- ved lovbestemte regresskrav, som du i forbindelse med mangelsrettigheder har mod os.

§ 10a Returneringer for erhvervsdrivende

(1) For erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB eksisterer der ingen lovbestemt fortrydelsesret.

(2) Returneringer, ombytninger eller refusioner foretages over for erhvervsdrivende udelukkende på frivillig basis og kun efter forudgående udtrykkeligt samtykke.

(3) Der foreligger ingen ret til returnering, ombytning eller refusion.

(4) Vi forbeholder os ret til i det enkelte tilfælde at afslå returneringer uden angivelse af årsag.

(5) Såfremt vi i det enkelte tilfælde accepterer en returnering fra erhvervsdrivende, kan vi gøre denne betinget af forhold, især af varens ubrugte stand, fuldstændig originalemballage, overtagelse af returneringsomkostninger samt et rimeligt genindlægningsgebyr.

§ 10b Distributionsbegrænsning

(1) Det kommercielle videresalg af varen, især via tredjepartsplatforme eller til andre salgsmarkeder, kan i det enkelte tilfælde blive forbudt.

(2) Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere ordrer, såfremt der er indikationer på et uautoriseret kommercielt videresalg.

§ 11 Retsvalg

(1) Tysk ret finder anvendelse. For forbrugere gælder dette retsvalg kun, i det omfang dermed ikke fraviges den beskyttelse, som gælder efter ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl (fordelsprincippet).

(2) Bestemmelserne i FN-konventionen om internationale køb af varer (CISG) finder udtrykkeligt ikke anvendelse.

---

II. Kundeinformation

1. Identitet af sælger

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Tyskland
Telefon: 07454 / 870 48 64
E-mail: [email protected]


Alternativ tvistbilæggelse:
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretlig online tvistløsning (OS-platform), som kan findes på https://ec.europa.eu/odr.

Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for forbrugerklagenævn.

2. Oplysninger om aftalens tilblivelse

De tekniske trin til aftalens indgåelse, selve aftalens indgåelse og mulighederne for korrektion fremgår af bestemmelserne "Aftalens tilblivelse" i vores Almindelige forretningsbetingelser (Del I.).

3. Aftalesprog, lagring af aftaletekst

3.1. Aftalesproget er tysk.

3.2. Vi gemmer ikke den fuldstændige aftaletekst. Før du sender bestillingen via det online-indkøbskurvsystem, kan du udskrive eller elektronisk gemme aftaleoplysningerne via browserens udskriftsfunktion. Efter modtagelse af bestillingen hos os bliver bestillingsdataene, de lovbefalede oplysninger ved fjernsalgsaftaler og de Almindelige forretningsbetingelser sendt til dig igen pr. e-mail.

3.3. Ved forespørgsler om tilbud uden for online-indkøbskurvsystemet modtager du alle aftaleoplysninger i forbindelse med et bindende tilbud i tekstform, f.eks. pr. e-mail, som du kan udskrive eller elektronisk gemme.

4. Adfærdskodekser

4.1. Vi har underkastet os Købersignet-kvalitetskriterierne fra Händlerbund Management AG, som kan ses på: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Vi har underkastet os kvalitetskriterierne fra Trusted Shops GmbH, som kan ses på: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Væsentlige egenskaber ved varen eller tjenesteydelsen

De væsentlige egenskaber ved varen og/eller tjenesteydelsen fremgår af det respektive tilbud.

6. Priser og betalingsmodaliteter

6.1. De i de respektive tilbud anførte priser samt forsendelsesomkostningerne er samlepriser. De omfatter alle prisbestanddele inklusive alle påløbne skatter.

6.2. De påløbne forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købesummen. De er tilgængelige via en tilsvarende mærket knap på vores websted eller i det respektive tilbud, vises særskilt i løbet af bestillingsprocessen og skal betales af dig, medmindre fri fragt er lovet.

6.3. Omkostninger ved pengeoverførsel (overførsels- eller vekselgebyrer fra kreditinstitutter) bæres af dig i de tilfælde, hvor leveringen sker til et EU-medlemsland, betalingen dog er initieret uden for Den Europæiske Union.

6.4. De betalingsmetoder, som stilles til din rådighed, er angivet under en tilsvarende mærket knap på vores websted eller i det respektive tilbud.

6.5. Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmetoder, forfalder betalingskrav fra den indgåede aftale straks til betaling.

6.6. Medmindre andet er aftalt, skal betaling ved booking af kurser ske senest på kursusdagen på stedet før kursusstart; ellers er der ingen ret til deltagelse.

7. Leveringsbetingelser

7.1. Leveringsbetingelserne, leveringstidspunktet samt eventuelle leveringsbegrænsninger fremgår under en tilsvarende mærket knap på vores websted eller i det respektive tilbud.

7.2. Hvis du er forbruger, er det lovbestemt, at risikoen for den tilfældige fortabelse og den tilfældige forringelse af den solgte ting under forsendelsen først overgår til dig ved overgivelsen af varen til dig, uanset om forsendelsen sker forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis du selv har valgt en transportør, som ikke er udpeget af virksomheden, eller har fået en anden person til at varetage forsendelsen.

Hvis du er erhvervsdrivende, sker levering og forsendelse for din regning og risiko.

8. Lovbestemt mangelansvar

Mangelansvaret reguleres af bestemmelsen "Mangelsansvar" i vores Almindelige forretningsbetingelser (Del I).

9. Opsigelse

9.1. Oplysninger om opsigelse af aftalen samt opsigelsesbetingelser findes i bestemmelserne om "Reparationsydelser" i vores Almindelige forretningsbetingelser (Del I) samt i det respektive tilbud.

10. Kontraktperiode / opsigelse

Oplysninger om kontraktens løbetid samt opsigelsesbetingelser findes i bestemmelsen "Kontraktperiode / opsigelse ved abonnementsaftaler" i vores Almindelige forretningsbetingelser (Del I) samt i det respektive tilbud.

Disse AGB og kundeoplysninger er udarbejdet af de på IT-rettigheder specialiserede jurister i Händlerbund og gennemgås løbende for retskonformitet. Händlerbund Management AG garanterer for teksternes juridiske sikkerhed og hæfter i tilfælde af advarsler. Yderligere information herom findes på: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

sidst opdateret: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Oplysninger om tilbageleveringspligt for emballagemateriale

Efter den gældende emballagelov er vi i henhold til § 15 stk. 1 s. 1 VerpackG forpligtet til at modtage følgende emballagematerialer gratis fra slutbrugere:

• Transportemballage, såsom paller, storemballage mv.,
• Salgs- og yderemballage, som efter brug typisk ikke forekommer som affald hos private slutbrugere,
• Salgs- og yderemballage, for hvilke der på grund af systemuoverensstemmelse i henhold til § 7 stk. 5 ikke er mulig deltagelse i et indsamlingssystem, og
• Salgsemballage med forurenende fyldstoffer eller
• Flergangsemballage.

Ved levering af produktet anvendes den tilsvarende emballage, som vi modtager gratis retur. Dermed sikrer vi tilbagesporing af emballagen til nyttiggørelseskredsløbet. Ved at oplyse om returneringsmulighederne skal der opnås bedre resultater ved tilbageførsel af emballager og bidrage til opfyldelsen af de europæiske genanvendelsesmål i henhold til EU-direktiv 94/62/EF.

Du kan som slutbruger aflevere emballagematerialet på stedet for den faktiske overgivelse eller i dets umiddelbare nærhed.
 

Oplysninger om tilbagelevering af brugte batterier / akkumulatorer

Batterier og akkumulatorer må ikke bortskaffes med husholdningsaffald. Slutbrugere er forpligtet til at bortskaffe brugte batterier særskilt. Du kan aflevere brugte batterier efter brug gratis på et kommunalt indsamlingssted eller i butikker lokalt. Hvis vi fører eller har ført batterier eller apparater med batterier/akkumulatorer i vores sortiment, kan du også aflevere eller sende relevante brugte batterier eller brugte akkumulatorer tilbage til os.

Symbolet med den overstregede skraldespand betyder, at batterier og akkumulatorer ikke må bortskaffes via husholdningsaffaldet.

Under skraldespanden findes eventuelt følgende kemiske betegnelser for de indeholdte forurenende stoffer:
Pb = batteriet indeholder bly
Cd = batteriet indeholder cadmium
Hg = batteriet indeholder kviksølv