Refusionspolitik
Fortrydelsesret for forbrugere
(Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv.)
Med vores brugervenlige returportal kan du nemt registrere din returnering. Efter registrering modtager du automatisk den nødvendige returlabel – sådan gør vi returprocessen så enkel og effektiv som muligt for dig.
Fortrydelsesvejledning
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag,
- hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varen i besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer som en samlet ordre og disse leveres samlet;
- hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer som en samlet ordre, og disse leveres separat;
- hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste dellevering eller det sidste stykke i besiddelse, hvis du har bestilt en vare, der leveres i flere delleveringer eller stykker;
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8 , 72189 Vöhringen, telefonnummer: 07454 / 870 48 64, e-mailadresse: support@naturbohne.de) ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.
Vi kan nægte tilbagebetaling for varer, der kan sendes som pakke, indtil vi har modtaget disse varer retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
Vi afhenter varer, der ikke kan sendes som pakke.
Du skal returnere varerne, der kan sendes som pakke, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du informerer os om din fortrydelse af denne aftale, til os at returnere eller overdrage varen. Fristen er overholdt, hvis du sender de varer, der kan sendes med pakke, inden udløbet af 14-dagesfristen.
Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varer, der kan sendes som pakke, samt de direkte omkostninger ved returnering af varer, der ikke kan sendes som pakke. Omkostningerne for varer, der ikke kan sendes som pakke, anslås til højst ca. 25 EUR.
Du skal kun hæfte for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, som ikke har været nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Udelukkelses- eller bortfaldsgrunde
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler
- til levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor produktionen af dem kræver et individuelt valg eller bestemmelse fra forbrugerens side, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov;
- for levering af varer, der hurtigt kan blive fordærvede, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet;
- for levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på;
- til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler
- for levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen;
- for levering af varer, hvis disse efter leveringen på grund af deres beskaffenhed er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
- for levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
Eksempel på fortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)
- Til Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr. 8, 72189 Vöhringen, e-mailadresse: support@naturbohne.de :
- Hermed fortryder jeg/vi (*) den aftale, jeg/vi (*) har indgået om køb af følgende varer (*):
levering af følgende tjenesteydelse (*)
- Bestilt den (*)/ modtaget den (*)
- Navn på forbruger(en)
- Adresse på forbruger(en)
- Underskrift fra forbrugeren/forbrugerne (kun ved meddelelse på papir)
- Dato
(*) Slet det, der ikke er relevant.