Doručení před Vánocemi
Všechny objednávky skladových produktů, které k nám dorazí včetně 17.12.2025, budou včas doručeny před Vánocemi.
- Platí pro doručení v rámci Německa
- Předpokladem je, že je daný produkt v okamžiku objednávky označen jako skladem
Pro doručení do jiných zemí platí přibližné dodací lhůty, které jsou uvedeny na příslušné stránce produktu. Ty slouží jako orientace a mohou se lišit v závislosti na cílové zemi a dopravci.
Doručení mezi svátky
Náš sklad je i mezi svátky v provozu a odesílá všechny přijaté objednávky.
V těchto dnech proběhne odeslání:
- 29.12.2025
- 30.12.2025
- 02.01.2026
- 05.01.2026
Od 07.01.2026 probíhá odesílání opět zcela běžně.
Prosím vezmi na vědomí:
V Baden-Württemberg a v Bayern je 06.01.2026 státní svátek, kdy nedochází k odesílání.
Děkujeme za pochopení a přejeme ti klidné období mezi svátky!
Důležitá informace o zboží přepravovaném spedicí
Pro zásilky spedice (např. velké nebo těžké stroje) mohou platit odlišné dodací lhůty.
- Doručení spedicí bude individuálně dohodnuto s tebou
- Po objednávce tě kontaktujeme kvůli domluvě termínu
- Doručení před Vánocemi není automaticky zaručeno, i když je položka označena jako skladem
Pokud si nejsi jistý, zda bude produkt odeslán kurýrní službou nebo spedicí, kontaktuj nás prosím před objednávkou, rádi ti osobně poradíme.
Prodloužená lhůta pro vrácení zboží přes Vánoce & die Feiertage
Během vánočního období a svátků poskytujeme prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží.
Obecně jsme v tomto ohledu velmi vstřícní, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.
Konkrétně to znamená:
- U objednávek, které k nám dorazí od 13.12.2025, máš až 3 týdny čas zboží zaslat zpět
- Rozhodující je datum na podacím dokladu u přepravce
- Zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno
Tak si můžeš vánoční dárky v klidu prohlédnout nebo vyměnit.
Důležité pokyny k vrácení zboží
Aby bylo tvé vrácení zboží vyřízeno bez problémů, prosím dodrž následující body:
- Dbej na dostatečně pevné balení
- Zajisti zboží tak, aby při přepravě nebylo poškozeno
- Ideálně použij původní obal, ve kterém ti balík dorazil
- Doporučujeme zásilku dostatečně pojistit
Dále doporučujeme pořídit fotografie zabaleného zboží.
Ty slouží výhradně k tvému zabezpečení pro případ, že by došlo k poškození u přepravce, a mohou sloužit jako důkaz, že zboží bylo řádně zabalené.
Jak poznáš dobu dodání našich produktů
Produkt je skladem
Produkt je skladem
Pokud je produkt označen upozorněním „Skladem“, znamená to:
- Položka je u nás fyzicky dostupná
- Odeslání obvykle proběhne během 24–36 hodin v pracovních dnech
- Uvedená doba dodání slouží jako realistické vodítko
Produkt je na doplnění
Pokud uvidíš upozornění jako „Není ihned dostupné. Produkt je na doplnění“, znamená to:
- Položka momentálně není u nás na skladě
- Doba dodání se může lišit
- Doporučujeme před objednávkou nás krátce kontaktovat, abychom ti mohli poskytnout realistický odhad
Obzvlášť u vysoce kvalitních kávovarů na espresso rádi s tebou individuálně domluvíme termíny dodání.
Poznámka k balíčkům produktů
U balíčků produktů se doba dodání odvíjí od dostupnosti jednotlivých komponent.
V případě pochybností zkontroluj prosím stránky jednotlivých produktů nebo nás kontaktuj před objednávkou. Tím předejdeme nedorozuměním a můžeme ti transparentně sdělit, kdy může být tvůj balíček odeslán.
V případě dotazů ohledně doby dodání, stavu skladu nebo spedičních položek nás můžeš kdykoliv kontaktovat přes E-mail, telefon nebo přímo přes chat na našem webu. Rádi ti osobně pomůžeme.
Máš dotazy? Jsme tu pro tebe
V případě dotazů ohledně doby dodání, spedičního zboží nebo vrácení nás můžeš kdykoliv kontaktovat:
- přes E-mail
- přes telefon
- nebo přímo přes chat na našich webových stránkách
Rádi ti osobně pomůžeme.