Palautukset
Näin palautus toimii – huomioittehan seuraavat ohjeet:
Haluamme tehdä palauttamisesta teille mahdollisimman helppoa ja sujuvaa. Jotta voimme käsitellä palautuksenne nopeasti ja oikein, tarvitsemme teidän apuanne:
1. Palautuksen syy (vapaaehtoinen, mutta hyödyllinen vaurioituneen tuotteen kohdalla)
Palautuksen syyn ilmoittaminen ei ole pakollista. Jos tuote on kuitenkin saapuessaan ollut vaurioitunut, pyydämme teitä ilmoittamaan siitä lyhyesti.
Tausta: Palautuksen tyypistä riippuen käytämme eri palautusosoitteita – tämä auttaa meitä käsittelemään palautuksenne kohdennetusti ja nopeammin.
2. Vaurioituneet tuotteet: lähetä kuva
Jos tuote on vaurioitunut, lähetä meille yksi tai useampi kuva vauriosta.
Jos haluatte saada korvaavan tuotteen, kertokaa siitä meille – huolehdimme tällöin vaihdosta mahdollisimman nopeasti.
3. Lähetyskuitti (vapaaehtoinen, mutta suositeltava)
Heti kun olette lähettäneet palautuksen, arvostamme lyhyttä viestiä, johon liitätte lähetyskuitin, osoitteeseen hello@naturbohne.de. Näin tiedämme, että pakettinne on matkalla, ja voimme käsitellä palautuksen nopeammin.
4. Kokeilukäyttö on luonnollisesti sallittua
Tavanomainen tuotteen kokeilukäyttö on itsestään selvää ja hyväksymme sen ilman rajoituksia.
Jos tuotetta on kuitenkin käytetty tavanomaista enemmän tai se on vaurioitunut, pidätämme oikeuden periä kohtuullisen käsittelymaksun.
5. Huolellinen pakkaus – panoksenne turvalliseen palautukseen
Käyttäkää palautukseen:
- Alkuperäistä pakkausta kokonaisuudessaan pakkausmateriaaleineen
- Vankkaa ulommaista kuljetuslaatikkoa kuljetusvaurioiden välttämiseksi
Tärkeää: Palautuksissa, jotka on pakattu puutteellisesti ja jotka vahingoittuvat kuljetuksen aikana, asiakas kantaa riskin mahdollisesta arvon alenemisesta.
Asiakaspalvelumme auttaa teitä mielellään kaikissa kysymyksissä.
Kiitos avustanne!
Teidän Natur Bohne -tiiminne
Siirry palautusportaaliin