Правила за възстановяване на суми
Ние предоставяме 30-дневно право на връщане. Това означава, че след получаване на твоя артикул имаш 30 дни време, за да заявиш връщане.
За да имаш право на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което си го получил, да не е носен, да не е използван, да е с етикети и да е в оригиналната опаковка. Освен това ти е необходим касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката.
За да започнеш връщане, можеш да се свържеш с нас на [email protected]. Моля, имай предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr. 8, 72189 Vöhringen, Deutschland
Ако връщането ти бъде прието, ще получиш от нас етикет за връщане и указания как и къде да изпратиш пратката. При връщане без дефект поемаш непосредствените разходи за връщането. Ако стоката е повредена или дефектна, ние ги поемаме. Артикулите, които се изпращат обратно до нас без предварително поискано връщане, няма да бъдат приети.
При въпроси относно връщането можеш по всяко време да се свържеш с нас на [email protected].
Щети и проблеми
Моля, провери поръчката си при получаване и се свържи с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден или ако си получил грешен артикул, за да можем да оценим и отстраним проблема.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени артикули не могат да бъдат върнати, напр. нетрайни стоки (напр. храни, цветя или растения), изработени по поръчка изделия (напр. специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична грижа (напр. козметични продукти). Не приемаме и връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържи се с нас, ако имаш въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление не можем да приемаме връщания на артикули в промоция или ваучери.
Замяна
Връщането на получения артикул е най-бързият начин да получиш желания артикул. Ако връщането бъде прието, можеш да закупиш новия артикул с отделна покупка.
Европейски съюз : 14-дневен срок за отказ
Независимо от това имаш право да отмениш или върнеш поръчката си в рамките на 14 дни без посочване на причина, ако стоката се изпраща в Европейския съюз. Както е описано по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което си го получил, да не е носен, да не е използван, да е с етикети и да е в оригиналната опаковка. Освен това ти е необходим касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката.
Възстановявания на суми
Ще те уведомим, щом получим и проверим връщането ти, и ще ти съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще получиш автоматично възстановяване по първоначалния си начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имай предвид, че може да отнеме известно време, докато твоята банка или издателят на картата обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ти, моля свържи се с нас на [email protected].
Право на отказ за потребители
Следното право на отказ се прилага изключително за потребители. На предприемачи по смисъла на § 14 BGB не се предоставя право на отказ.
(Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които в преобладаваща степен не могат да бъдат отнесени към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.)
За упражняване на правото на отказ е достатъчно неформално съобщение по имейл. След като заявите отказа, можете да върнете стоката на посочения по-горе адрес.
Информация относно правото на отказ
Право на отказ
Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни без да посочвате причина.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня,
- в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвачът, сте влезли във владение на стоките, при условие че сте поръчали една или повече стоки в рамките на една обща поръчка и те се доставят заедно;
- в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвачът, сте влезли във владение на последната стока, ако сте поръчали няколко стоки в рамките на една обща поръчка и те се доставят отделно;
- в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвачът, сте влезли във владение на последната част от пратката или последната бройка, ако сте поръчали стока, която се доставя на няколко частични пратки или на части;
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8 , 72189 Vöhringen, Тел.: 07454 / 870 48 64, имейл адрес: [email protected]) чрез недвусмислено изявление например писмо, изпратено по пощата, или имейл за Вашето решение да се откажете от този договор. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, който обаче не е задължителен.
За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
Последици от отказа
Ако се откажете от този договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че сте избрали вид доставка, различен от предлаганата от нас най-евтина стандартна доставка, без неоправдано забавяне и най-късно в срок до 14 дни от деня, в който съобщението за Вашия отказ от този договор е постъпило при нас. За това възстановяване ще използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго с Вас. В никакъв случай няма да Ви бъдат начислявани такси за това възстановяване.
Можем да откажем възстановяването за стоки, които могат да бъдат изпратени като пакет, докато не получим обратно тези стоки или докато не представите доказателство, че сте изпратили обратно тези стоки, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.
Ние ще вземем стоките, които не могат да бъдат изпратени като пакет.
Вие трябва без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който ни уведомите за отказа от този договор, да ни върнете или предадете стоките, които могат да бъдат изпратени като пакет. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките, които могат да бъдат изпратени като пакет, преди изтичането на срока от 14 дни.
Вие поемате непосредствените разходи за връщането на стоки, които могат да бъдат изпратени като пакет, както и непосредствените разходи за връщането на стоки, които не могат да бъдат изпратени като пакет. Разходите за стоки, които не могат да бъдат изпратени като пакет, се оценяват на не повече от приблизително 25 EUR.
Вие отговаряте само за евентуалното намаляване на стойността на стоките, ако това намаляване се дължи на боравене с тях, което не е необходимо за проверка на естеството, характеристиките и начина им на функциониране.
Основания за изключване или за отпадане
Правото на отказ не съществува при договори
- за доставка на стоки, които не са предварително изработени и за чието производство е решаващ индивидуален избор или определяне от потребителя или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя;
- за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или за които срокът на годност би бил бързо надхвърлен;
- за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключване на договора, които обаче могат да бъдат доставени най-рано 30 дни след сключването на договора и чиято текуща стойност зависи от колебанията на пазара, върху които предприемачът няма влияние;
- за доставка на вестници, списания или илюстровани издания с изключение на абонаментни договори.
Правото на отказ отпада предсрочно при договори
- за доставка на запечатани стоки, които поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиена, не са подходящи за връщане, ако запечатването им е премахнато след доставката;
- за доставка на стоки, които след доставката поради своето естество са неразривно смесени с други стоки;
- за доставка на аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер в запечатана опаковка, ако запечатването е премахнато след доставката.
Стандартен формуляр за отказ
(Ако желаете да се откажете от договора, моля попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)
- До Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, имейл адрес: [email protected] :
- С настоящото аз/ ние (*) се отказвам(е) от сключения от мен/ нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/
предоставяне на следната услуга (*)
- Поръчано на (*)/ получено на (*)
- Име на потребителя/ потребителите
- Адрес на потребителя/ потребителите
- Подпис на потребителя/ потребителите (само при известяване на хартиен носител)
- Дата
(*) Неприложимото да се зачеркне.
Забележка: За предприемачи по смисъла на § 14 BGB не съществува законово право на отказ. Връщания се извършват единствено съгласно нашите Общи условия.