Användarvillkor

Allmänna avtalsvillkor och kundinformation

I. Allmänna avtalsvillkor

§ 1 Grundläggande bestämmelser

(1) Följande avtalsvillkor gäller för avtal som du sluter med oss som leverantör (Natur Bohne GmbH) via webbsidan https://www.naturbohne.de. Om inget annat avtalats, avvisas införlivandet av eventuella egna villkor som du använder.

(2) Konsument i betydelsen av nedanstående bestämmelser är varje fysisk person som ingår en rättshandling i syften som till övervägande del varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesmässiga verksamhet. Företagare är varje fysisk eller juridisk person eller en rättskapabel bolagsform som vid ingående av en rättshandling handlar i utövningen av sin självständiga yrkes- eller näringsverksamhet.

Om en beställning görs med angivande av ett företagsnamn, momsregistreringsnummer eller inom ramen för en kommersiell eller självständig yrkesverksamhet, anses du som kund vara företagare, om inte något annat kan bevisas i det enskilda fallet.

§ 2 Avtalets tillkomst

(1) Avtalets föremål är försäljning av varor och/eller tillhandahållande av reparationstjänster.

(2) Redan när respektive produkt läggs upp på vår webbsida lämnar vi dig ett bindande erbjudande om att ingå avtal via det online-baserade kundvagnssystemet på de villkor som anges i artikelbeskrivningen.

(3) Avtalet ingås via det online-baserade kundvagnssystemet enligt följande:
De varor och/eller reparationstjänster som du avser köpa läggs i "kundvagnen". Via motsvarande knapp i navigeringsfältet kan du öppna "kundvagnen" och när som helst göra ändringar där.
Efter att du klickat på knappen "kassan" eller "fortsätt till beställningen" (eller liknande benämning) och matat in dina personuppgifter samt betalnings- och leveransvillkor visas slutligen din beställningsinformation som en beställningsöversikt.

Om du som betalningsmetod använder ett omedelbarbetalningssystem (t.ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) kommer du antingen till beställningsöversiktssidan i vår webbutik eller vidarebefordras till leverantörens webbsida för det omedelbarbetalningssystemet.
Om en vidarebefordran till det aktuella omedelbarbetalningssystemet sker gör du där motsvarande val eller anger dina uppgifter. Slutligen visas beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt på leverantörens webbsida för omedelbarbetalningssystemet eller efter att du har blivit återförd till vår webbutik.

Innan du skickar beställningen har du möjlighet att granska uppgifterna i beställningsöversikten igen, ändra dem (även via webbläsarens "tillbaka"-funktion) eller avbryta beställningen.

(4) Dina förfrågningar om upprättande av ett erbjudande är icke bindande för dig. Vi lämnar dig ett bindande erbjudande i textform (t.ex. via e-post), som du kan acceptera inom 5 dagar (om inte annan tidsfrist anges i det aktuella erbjudandet).

(5) Hantering av beställningen och överföring av all information som krävs i samband med avtalets tillkomst sker delvis automatiserat via e-post. Du måste därför säkerställa att den e-postadress du har lämnat till oss är korrekt, att mottagandet av e-post är tekniskt möjligt och i synnerhet inte blockeras av SPAM-filter.

§ 2a Ångerrätt

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast för konsumenter i betydelsen av § 13 BGB. Detaljer framgår av separat ångerrättsinformation respektive Refund Policy på vår webbsida.

§ 3 Avtalets tillkomst vid kurser

(1) Avtalets föremål är genomförandet av kurser.
Redan när respektive kurs erbjuds på vår webbsida lämnar vi dig ett bindande erbjudande om att ingå avtal via det online-baserade kundvagnssystemet på de villkor som anges i den aktuella kursbeskrivningen.

(2) Avtalet ingås via det online-baserade kundvagnssystemet enligt följande:
De kurser du avser boka läggs i "kundvagnen". Via motsvarande knapp i navigeringsfältet kan du öppna "kundvagnen" och göra ändringar där när som helst.
Efter att du klickat på knappen "kassan" eller "fortsätt till beställningen" (eller liknande benämning) och matat in dina personuppgifter samt betalningsvillkor visas slutligen din beställningsinformation som en beställningsöversikt.

Om du som betalningsmetod använder ett omedelbarbetalningssystem (t.ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) kommer du antingen till beställningsöversiktssidan i vår webbutik eller vidarebefordras till leverantörens webbsida för det omedelbarbetalningssystemet.
Om en vidarebefordran till det aktuella omedelbarbetalningssystemet sker gör du där motsvarande val eller anger dina uppgifter. Slutligen visas beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt på leverantörens webbsida för omedelbarbetalningssystemet eller efter att du har blivit återförd till vår webbutik.

Innan du skickar beställningen har du möjlighet att granska uppgifterna i beställningsöversikten igen, ändra dem (även via webbläsarens "tillbaka"-funktion) eller avbryta beställningen. 
När du skickar beställningen genom att klicka på motsvarande knapp förklarar du juridiskt bindande att du accepterar erbjudandet, varigenom avtalet ingås.

(3) Dina förfrågningar om upprättande av ett erbjudande är icke bindande för dig. Vi lämnar dig ett bindande erbjudande i textform (t.ex. via e-post), som du kan acceptera inom 5 dagar (om inte annan tidsfrist anges i det aktuella erbjudandet).

(4) Hanteraingen av beställningen och överföring av all information som krävs i samband med avtalets tillkomst sker delvis automatiserat via e-post. Du måste därför säkerställa att den e-postadress du har lämnat till oss är korrekt, att mottagandet av e-post är tekniskt möjligt och i synnerhet inte blockeras av SPAM-filter.

§ 4 Genomförande av kurser

(1) Genomförandet av kurserna i den form som beskrivs i respektive erbjudande sker vid de avtalade tidpunkterna.

(2) I den mån kursgenomförandet är beroende av deltagarantalet framgår minimiantalet deltagare av respektive erbjudande.
Om minimantalet deltagare inte uppnås informerar vi dig senast 7 dagar före kursstart i textform (t.ex. via e-post) om att den bokade kursen inte blir av. Eventuellt redan utförda prestationer återbetalas i så fall omedelbart.

(3) Vid inställd enstaka tillställning på grund av att kursledaren hastigt blir sjuk eller av annan viktig anledning återbetalas redan utförda prestationer omedelbart.
Vid evenemang som består av flera tillfällen sker vid inställd tidpunkt på grund av hastigt frånfälle av kursledaren eller annan viktig orsak en ersättningstillställning vid ett annat tillfälle.

(4) I samband med användning av kurslokaler och objekt måste du följa de lokalt utlagda ordningsföreskrifterna. Du måste följa våra anvisningar och anvisningarna från kursledaren.

§ 5 Ersättningsdeltagare

Du kan när som helst före kursstart utse en ersättningsdeltagare. För denna ombokning debiteras du inga kostnader.

§ 6 Genomförande av reparationer

(1) I den mån reparationstjänster är avtalets föremål är vi skyldiga att utföra de reparationer som följer av prestationsbeskrivningen. Dessa utför vi efter bästa förmåga personligen eller genom tredje part.

(2) Du är skyldig att medverka, i synnerhet att så utförligt som möjligt beskriva det fel som föreligger på apparaten och ställa den defekta apparaten till förfogande.

(3) Föreligger ett fel som vi är ansvariga för enligt lagstadgad reklamationsrätt eller enligt en garanti, bär vi kostnaderna för försändelsen av apparaten till oss och för återförsändelsen till dig. Vid övriga reparationsuppdrag bär du kostnaderna för försändelsen av apparaten till oss. Om ingen fel konstateras vid undersökningen gäller de fasta avgifter som anges på vår sida "Kundservice" under "Verkstadstjänster"; vi informerar om detta innan utlämning.

(4) Om inte annat anges i respektive erbjudande utförs reparationen inklusive inlämning för leverans inom 5 - 7 dagar efter att den apparat som ska repareras kommit in till oss (vid överenskommen förskottsbetalning dock först efter tidpunkten för din betalningsanvisning).

(5) Om du gör bruk av din uppsägningsrätt enligt § 648 S. 1 BGB kan vi kräva en schablonersättning om 10% av den avtalade ersättningen, om arbetet ännu inte har påbörjats. Detta gäller vid förekomst av lagstadgad ångerrätt emellertid endast om du först gör bruk av din uppsägningsrätt efter att ångerrätten har löpt ut. Du har dock rätten att visa att oss faktiskt inte har uppkommit några eller endast avsevärt lägre kostnader. 

§ 7 Avtalstid / uppsägning vid abonnemangsavtal

(3) Rätten till omedelbar uppsägning av viktig anledning påverkas inte av detta.

(4) Varje uppsägning måste antingen ske i textform (t.ex. e-post) eller via den uppsägningsknapp som är integrerad på vår webbsida (”Avsluta avtal här” eller liknande benämning) och skickas in.

§ 8 Särskilda bestämmelser om erbjudna betalningsmetoder

(1) Betalning via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via "PayPal" / "PayPal Checkout" sker betalningshanteringen via betalningsleverantören PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De enskilda betalningssätten via "PayPal" visas för dig under en motsvarande betecknad knapp på vår webbsida samt i online-beställningsprocessen. För betalningshanteringen kan sig "PayPal" av andra betaltjänster; i den mån särskilda betalningsvillkor gäller för dessa informeras du separat. Mer information om "PayPal" hittar du på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Betalning via "Mollie"

(3) Betalning via "Shopify Payments"

§ 9 Retentionsrätt, äganderättsförbehåll

(1) En retentionsrätt kan du bara göra gällande såvida det gäller fordringar från samma avtalsförhållande.

(2) Varan förblir vår egendom tills hela köpeskillingen är betald.

(3) Om du är företagare gäller dessutom följande:

a) Vi förbehåller oss äganderätten till varan tills full ersättning för alla fordringar ur den löpande affärsrelationen har skett. Före övergång av äganderätten till förbehållsvaran är pantsättning eller säkerhetsöverlåtelse inte tillåten.

b) Du kan sälja varan vidare i ordinarie affärsverksamhet. Detta gäller inte om vi i det enskilda fallet har förbjudit vidareförsäljning eller vid tecken på en icke godkänd kommersiell vidareförsäljning. För det fall vidareförsäljning är tillåten överlåter du härmed alla fordringar upp till fakturabeloppet som uppstår ur vidareförsäljningen till oss, och vi accepterar denna överlåtelse. Du är fortsatt behörig att inkassera fordran. Om du inte uppfyller dina betalningsförpliktelser behåller vi oss dock rätten att själva inkassera fordran.

c) Vid sammanfogning och inblandning av förbehållsvaran förvärvar vi medäganderätt till den nya saken i förhållande till fakturavärdet för förbehållsvaran i förhållande till de andra bearbetade objekten vid tidpunkten för bearbetningen.

d) Vi förbinder oss att på din begäran frigöra de säkerheter som tillkommer oss i den mån det realiserbara värdet av våra säkerheter överstiger den att säkra fordran med mer än 10 %. Valet av vilka säkerheter som ska frigöras åligger oss.

§ 10 Reklamationsansvar

(1) Det finns lagstadgade rättigheter vid fel enligt gällande bestämmelser.

(2) I den mån du innan du lämnar avtalserkläran blir informerad därom av oss och detta uttryckligen och separat avtalats, gäller preskriptionstiden för felanspråk för begagnade varor ett år från varans leverans. Denna inskränkning gäller inte:

(3) Som konsument ombeds du att vid leverans genast kontrollera varan för fullständighet, uppenbara fel och transportskador och meddela oss samt transportören öppetbara fel snarast möjligt. Om du inte följer detta påverkar det inte dina lagstadgade reklamationsrättigheter.

(4) I den mån en egenskap hos varan avviker från objektiva krav, anses avvikelsen endast vara avtalad om du innan du lämnade avtalet av oss informerades om denna och avvikelsen uttryckligen och separat avtalades mellan parterna.

(5) Om du är företagare gäller avvikande reklamationsregler från ovanstående:

a) Som varans beskaffenhet gäller endast våra egna uppgifter och tillverkarens produktbeskrivning som avtalade, inte dock annan reklam, offentliga lovord och tillverkarens uttalanden.

b) Vid fel åtgärdar vi efter eget val genom omleverans eller avhjälpande. Misslyckas avhjälpandet får du efter eget val kräva prisavdrag eller häva avtalet. Avhjälpandet anses efter andra misslyckade försöket som misslyckat, om inte särskilt annat följer av varans art eller felets karaktär eller övriga omständigheter. Vid avhjälpande behöver vi inte bära de ökade kostnader som uppkommer genom att varan förflyttas till ett annat ställe än fullgörelsestället, om inte förflyttningen motsvarar varans avsedda användning.

c) Reklamationstiden är ett år från varans leverans. Förkortningen av tiden gäller inte:

- för skador som orsakas av oss genom vår vårdslöshet och som kan hänföras till skada på liv, kropp eller hälsa samt vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst orsakade övriga skador;
- i den mån vi dolt felet med uppsåt eller åtagit oss en garanti för sakens beskaffenhet;
- för föremål som enligt sin vanliga användning har använts i ett byggnadsverk och orsakat dess bristfällighet;
- för lagstadgade regressfordringar som du kan ha i samband med felrättigheter mot oss.

§ 10a Returer för företagare

(1) För företagare i betydelsen av § 14 BGB gäller ingen lagstadgad ångerrätt.

(2) Returer, byten eller återbetalningar till företagare sker endast på frivillig basis och endast efter föregående uttryckligt godkännande.

(3) Det finns ingen rätt till returnering, byte eller återbetalning.

(4) Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka returer utan att ange skäl.

(5) Om vi i enskilda fall godkänner en retur från företagare kan vi göra detta villkorat, i synnerhet av att varan är oanvänd, i originalförpackningen, att returfrakten betalas av dig samt en lämplig påfyllningsavgift tas ut.

§ 10b Försäljningsbegränsning

(1) Kommersiell vidareförsäljning av varan, särskilt via tredjepartsplattformar eller till andra distributionsmarknader, kan i undantagsfall förbjudas.

(2) Vi förbehåller oss rätten att avslå eller annullera beställningar om det föreligger indicier för en icke auktoriserad kommersiell vidareförsäljning.

§ 11 Tillämplig rätt

(1) Tysk rätt tillämpas. För konsumenter gäller detta endast i den mån därigenom inte den skydd som tillkommer enligt tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelse tas bort (gynnsamhetsprincipen).

(2) Bestämmelserna i FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) tillämpas uttryckligen inte.

---

II. Kundinformation

1. Säljaren

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Tyskland
Telefon: 07454 / 870 48 64
E-post: [email protected]


Alternativ tvistlösning:
Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för utomrättslig online-tvistlösning (OS-plattform), tillgänglig via https://ec.europa.eu/odr.

Vi är inte beredda eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför konsumentombudsmän.

2. Information om avtalets tillkomst

De tekniska stegen för avtalets tillkomst, själva avtalets ingående och möjligheterna att rätta fel sker i enlighet med bestämmelserna "Avtalets tillkomst" i våra allmänna avtalsvillkor (Del I.).

3. Avtals språk, lagring av avtalstext

3.1. Avtalsspråket är svenska.

3.2. Den fullständiga avtalstexten lagras inte av oss. Innan du skickar beställningen via det online-baserade kundvagnssystemet kan avtalsdata skrivas ut via webbläsarens utskriftsfunktion eller sparas elektroniskt. Efter att beställningen kommit in till oss skickas beställningsdata, lagstadgad information vid distansavtal och de allmänna avtalsvillkoren återigen till dig via e-post.

3.3. Vid förfrågningar om erbjudanden utanför det online-baserade kundvagnssystemet får du alla avtalsdata i form av ett bindande erbjudande i textform, t.ex. via e-post, som du kan skriva ut eller spara elektroniskt.

4. Uppförandekoder

4.1. Vi har underkastat oss köparselets kvalitetskriterier från Händlerbund Management AG, vilka kan ses under: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Vi har underkastat oss Trusted Shops GmbH:s kvalitetskriterier, vilka kan ses under: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Väsentliga egenskaper hos varan eller tjänsten

De väsentliga egenskaperna hos varan och/eller tjänsten finns i respektive erbjudande.

6. Priser och betalningsvillkor

6.1. De priser som anges i respektive erbjudande samt leveranskostnaderna utgör totalpriser. De inkluderar alla prisdelar inklusive alla förekommande skatter.

6.2. De gällande leveranskostnaderna ingår inte i köpeskillingen. De är tillgängliga via en motsvarande betecknad knapp på vår webbsida eller i respektive erbjudande, redovisas separat under beställningsförloppet och måste bäras av dig utöver köpeskillingen, om inte fri frakt utlovats.

6.3. Uppkomna kostnader för penningöverföring (överförings- eller valutaväxlingsavgifter från kreditinstitut) bär du i de fall leverans sker till en EU-medlemsstat men betalningen initierats utanför Europeiska unionen.

6.4. De betalningsmetoder som står till ditt förfogande anges under en motsvarande betecknad knapp på vår webbsida eller i respektive erbjudande.

6.5. Om inget annat anges för de enskilda betalningssätten förfaller betalningskraven från det ingångna avtalet omedelbart till betalning.

6.6. Om inget annat avtalats ska betalning för kurser erläggas senast på kursdagen på plats före kursstart; annars föreligger ingen rätt till deltagande.

7. Leveransvillkor

7.1. Leveransvillkoren, leveranstidpunkt samt eventuella leveransbegränsningar finns under en motsvarande betecknad knapp på vår webbsida eller i respektive erbjudande.

7.2. Om du är konsument anges i lag att risken för varans slumpmässiga förstörelse och försämring under sändning först övergår till dig vid överlämnandet av varan, oavsett om sändningen sker försäkrad eller oförsäkrad. Detta gäller inte om du själv anlitat ett transportföretag som inte utsetts av näringsidkaren eller annan person som ska utföra transporten.

Om du är företagare sker leverans och sändning på din risk.

8. Lagstadgat ansvar vid fel

Ansvar vid fel regleras enligt bestämmelsen "Reklamationsansvar" i våra allmänna avtalsvillkor (Del I).

9. Uppsägning

9.1. Information om uppsägning av avtalet samt uppsägningsvillkoren finns i bestämmelserna om "Reparationstjänster" i våra allmänna avtalsvillkor (Del I) samt i respektive erbjudande.

10. Avtalstid / uppsägning

Information om avtalets löptid samt uppsägningsvillkor finns i bestämmelsen "Avtalstid / uppsägning vid abonnemangsavtal" i våra allmänna avtalsvillkor (Del I) samt i respektive erbjudande.

Dessa AGB och kundinformation har upprättats av de IT-rättsspecialiserade jurister hos Händlerbund och granskas fortlöpande för rättslig överensstämmelse. Händlerbund Management AG garanterar rättssäkerheten i texterna och ansvarar i händelse av erinringar. Mer information finns under: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

senaste uppdatering: 28.03.2026

 

 

--------------------------------------------------------------------

Information om skyldighet att ta emot förpackningsmaterial

Enligt den nu gällande förpackningslagen enligt § 15 Abs. 1 S. 1 VerpackG är vi skyldiga att kostnadsfritt ta emot följande förpackningsmaterial från slutkonsumenter:

• Transportförpackningar, som till exempel pall, större förpackningar etc.,
• Försäljnings- och omförpackningar som efter användning typiskt sett inte uppkommer som avfall hos privata slutkonsumenter,
• Försäljnings- och omförpackningar för vilka systemdeltagande enligt § 7 Abs. 5 inte är möjligt på grund av systeminkompatibilitet, och
• Försäljningsförpackningar för förorenande fyllnadsvaror eller
• Återanvändbara förpackningar.

Vid leverans av produkten används motsvarande förpackningsmaterial, vilket vi tar emot kostnadsfritt. Vi säkerställer därigenom att förpackningsmaterialet återförs till återvinningskretsloppet. Genom information om återlämningsmöjligheter ska bättre resultat uppnås vid återföring av förpackningar och ett bidrag till uppfyllandet av de europeiska återvinningsmålen enligt EU-direktiv 94/62/EG säkerställas.

Du kan som slutkonsument lämna förpackningsmaterialet där varan faktiskt överlämnats eller i dess omedelbara närhet.
 

Information om återtag av uttjänta batterier / ackumulatorer

Batterier och ackumulatorer får inte slängas i hushållsavfallet. Slutkonsumenter är skyldiga att sortera uttjänta batterier separat. Du kan lämna uttjänta batterier efter användning kostnadsfritt till en kommunal insamlingsplats eller i handeln lokalt. I den mån vi säljer eller tidigare har sålt batterier eller apparater med batterier eller ackumulatorer i vårt sortiment kan du även lämna motsvarande uttjänta batterier eller ackumulatorer till oss eller skicka dem tillbaka till oss kostnadsfritt.

Symbolen med den överkorsade soptunnan betyder att batterier och ackumulatorer inte får kastas i hushållsavfallet.

Nedanför soptunnan kan följande kemiska beteckningar för eventuella innehållna föroreningar finnas angivna:
Pb = Batteriet innehåller bly
Cd = Batteriet innehåller kadmium
Hg = Batteriet innehåller kvicksilver