Returer

Så fungerar din retur – vänligen notera följande:

Vi vill göra returer så enkla och smidiga som möjligt för dig. För att vi ska kunna behandla din retur snabbt och korrekt är vi beroende av din hjälp:

1. Orsak till retur (frivillig, men hjälpsam vid skadad vara)

Att ange en returorsak är inte obligatoriskt. Om produkten däremot har kommit fram skadad ber vi dig om en kort information.
Bakgrund: Beroende på typ av retur använder vi olika returadresser – det hjälper oss att hantera din retur mer riktat och snabbare.

2. Skadade produkter: skicka foto

Om produkten är skadad ber vi dig skicka en eller flera bilder på skadan.
Om du vill få en ersättningsvara, meddela oss gärna det – då ordnar vi ett utbyte så snabbt som möjligt.

3. Skicka inlämningskvitto (frivilligt, men klokt)

Så snart du har skickat returen blir vi glada för ett kort meddelande med inlämningskvittot till hello@naturbohne.de. Då vet vi att ditt paket är på väg och kan behandla returen snabbare.

4. Testanvändning är naturligtvis tillåten

En normal testanvändning av produkten är självklart tillåten och accepteras av oss utan begränsningar.
Om produkten har använts mer än vad som är normalt eller är skadad förbehåller vi oss rätten att ta ut en skälig hanteringsavgift.

5. Omsorgsfull förpackning – ditt bidrag till en säker retur

Använd följande vid retur:

• Den kompletta originalförpackningen inklusive emballage
• En stabil ytterkartong för att undvika transportskador

Viktigt: För returer som är otillräckligt förpackade och skadas under transporten bär kunden risken för eventuell värdeminskning.

Vid frågor hjälper vår kundservice dig gärna när som helst.
Tack för din hjälp!

Ditt Natur Bohne‑team

Här kommer du till returportalen