Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten 
(Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.)

Met ons gebruiksvriendelijke retourportaal kun je eenvoudig je retour aanmelden. Zodra je je hebt geregistreerd, ontvang je automatisch het vereiste verzendlabel, zodat het retourproces voor jou zo eenvoudig en efficiënt mogelijk is.

Herroepingsinstructies

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag,

- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, mits u één of meerdere goederen in het kader van een uniforme bestelling heeft besteld en deze uniform worden geleverd;

- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, mits u meerdere goederen in het kader van een uniforme bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;

- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen, mits u een goed heeft besteld dat in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd;

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Steffen Fromm, Heubergstraße 9, 72189 Vöhringen, Telefoonnummer: 0176/32175836, E-mailadres: support@naturbohne.de) middels een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling voor pakketverzending geschikte goederen weigeren totdat wij deze goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u deze goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het vroegst is.

Wij halen de niet-pakketverzending geschikte goederen op.

U moet de voor pakketverzending geschikte goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugsturen of overhandigen. De termijn is gerespecteerd als u de voor pakketverzending geschikte goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van de terugzending van voor pakketverzending geschikte goederen evenals de directe kosten van de terugzending van niet-pakketverzending geschikte goederen. De kosten voor niet-pakketverzending geschikte goederen worden geschat op maximaal ongeveer 25 EUR.

U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, kenmerken en werking van de goederen.

Uitsluitings- of vervalgronden

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten

- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging een individuele keuze of beslissing door de consument vereist of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die pas ten vroegste 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten

- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending, indien de verzegeling na levering is verwijderd;
- voor de levering van goederen, indien deze na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.

---

Voorbeeld herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

- Aan Steffen Fromm, Heubergstraße, 72189 Vöhringen, E-mailadres: support@naturbohne.de :

- Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/
  de levering van de volgende dienst (*)

- Besteld op (*)/ ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.