Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι μετά την παραλαβή του προϊόντος σου έχεις 30 ημέρες για να ζητήσεις επιστροφή.

Για να είσαι επιλέξιμος για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, αδοκίμαστο, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεσαι την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο [email protected]. Λάβε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr. 8, 72189 Vöhringen, Deutschland

Εάν η επιστροφή σου γίνει αποδεκτή, θα λάβεις από εμάς ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλεις το δέμα. Σε επιστροφή χωρίς ελάττωμα, φέρεις τα άμεσα έξοδα επιστροφής. Αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, τα αναλαμβάνουμε εμείς. Προϊόντα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να έχει προηγουμένως ζητηθεί επιστροφή δεν γίνονται δεκτά.

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο [email protected].

Ζημίες και προβλήματα
Παρακαλούμε έλεγξε την παραγγελία σου με την παραλαβή και επικοινώνησε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή αν έλαβες εσφαλμένο προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

Εξαιρέσεις / είδη που δεν δικαιούνται επιστροφή
Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, π. χ. ευαλλοίωτα αγαθά (π. χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), κατά παραγγελία κατασκευές (π. χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π. χ. καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας αν έχεις ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο είδος.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές για είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγή
Η επιστροφή του παραληφθέντος προϊόντος είναι ο ταχύτερος τρόπος για να λάβεις το επιθυμητό προϊόν. Όταν η επιστροφή εγκριθεί, μπορείς να αγοράσεις το νέο προϊόν σε ξεχωριστή παραγγελία.

Ευρωπαϊκή Ένωση – προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρεις λόγο, εφόσον τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Όπως περιγράφεται ανωτέρω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, αδοκίμαστο, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεσαι την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σε ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου και θα σε ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβεις αυτόματη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι η τράπεζά σου ή ο εκδότης της κάρτας σου να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή.
Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σου, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected].

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές 

Το ακόλουθο δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει αποκλειστικά για καταναλωτές. Σε επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης.

(Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς οι οποίοι κατά κύριο λόγο δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.)

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί μια άτυπη γνωστοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετά τη δήλωση της υπαναχώρησης μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά στη διεύθυνση που αναφέρεται ανωτέρω.

Οδηγίες υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα, εντός 14 ημερών και χωρίς να αναφέρετε λόγους, να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα,

- κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίστηκε από εσάς και δεν είναι ο μεταφορέας αποκτήσατε την κατοχή των αγαθών, εφόσον παραγγείλατε ένα ή περισσότερα αγαθά στο πλαίσιο μίας ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται ενιαία;

- κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίστηκε από εσάς και δεν είναι ο μεταφορέας αποκτήσατε την κατοχή του τελευταίου αγαθού, εφόσον παραγγείλατε περισσότερα αγαθά στο πλαίσιο μίας ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται χωριστά;

- κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίστηκε από εσάς και δεν είναι ο μεταφορέας αποκτήσατε την κατοχή της τελευταίας μερικής αποστολής ή του τελευταίου τεμαχίου, εφόσον παραγγείλατε αγαθό που παραδίδεται σε περισσότερες μερικές αποστολές ή τεμάχια;

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8 , 72189 Vöhringen, Τηλ.: 07454 / 870 48 64, E-Mail: [email protected]) με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή αποσταλείσα ταχυδρομικά ή e-mail) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τον σκοπό αυτό το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως να είναι υποχρεωτικό.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε τη γνωστοποίηση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με την εξαίρεση των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν αν επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησής σας από την παρούσα σύμβαση. Για αυτήν την επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητώς κάτι διαφορετικό μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δεν θα σας επιβληθούν χρεώσεις λόγω αυτής της επιστροφής χρημάτων.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για αγαθά κατάλληλα για αποστολή ως δέμα έως ότου λάβουμε εκ νέου αυτά τα αγαθά ή έως ότου μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα έχετε επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Τα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για αποστολή ως δέμα θα τα παραλάβουμε εμείς.

Οφείλετε τα αγαθά που είναι κατάλληλα για αποστολή ως δέμα χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση, να τα στείλετε σε εμάς να τα επιστρέψετε ή να τα παραδώσετε. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε αν αποστείλετε τα αγαθά που είναι κατάλληλα για αποστολή ως δέμα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Βαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών που είναι κατάλληλα για αποστολή ως δέμα καθώς και με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για αποστολή ως δέμα. Τα έξοδα για αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για αποστολή ως δέμα εκτιμώνται σε το πολύ περίπου 25 EUR.

Οφείλετε να καλύψετε τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο αν αυτή η μείωση οφείλεται σε χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας των αγαθών.

Λόγοι εξαίρεσης ή πρόωρης λήξης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται για συμβάσεις

- για την προμήθεια αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων είναι καθοριστική μια ατομική επιλογή ή απόφαση του καταναλωτή ή τα οποία είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή
- για την προμήθεια αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα ξεπερνιόταν σύντομα
- για την προμήθεια αλκοολούχων ποτών, των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά μπορούν να παραδοθούν το νωρίτερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και η τρέχουσα αξία τους εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή
- για την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών ή εικονογραφημένων με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα στις συμβάσεις

- για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση
- για την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμίχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα αγαθά
- για την προμήθεια ηχητικών ή οπτικοακουστικών εγγραφών ή λογισμικού υπολογιστή σε σφραγισμένη συσκευασία, εφόσον η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.

---

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε το παρόν έντυπο και επιστρέψτε το.)

- Προς Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, E-Mail-Adresse: [email protected] :

- Με το παρόν εγώ/ εμείς (*) υπαναχωρώ/ υπαναχωρούμε από τη σύμβαση που συνήφθη από εμένα/ εμάς (*) σχετικά με την αγορά των ακόλουθων αγαθών (*)/
  την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

- Παραγγελία την (*)/ παραλαβή την (*)

- Ονοματεπώνυμο του/ των καταναλωτή(-ών)
- Διεύθυνση του/ των καταναλωτή(-ών)
- Υπογραφή του/ των καταναλωτή(-ών) (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε έντυπη μορφή)
- Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Σημείωση: Για επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών μας.