Zwroty

Tak przebiega Państwa zwrot – prosimy o zapoznanie się z poniższymi wskazówkami:

Chcemy, aby procedura zwrotu była dla Państwa możliwie najprostsza i bezproblemowa. Abyśmy mogli szybko i prawidłowo przetworzyć Państwa zwrot, potrzebujemy Państwa współpracy:

1. Powód zwrotu (dobrowolny, ale pomocny w przypadku uszkodzonego towaru)

Podanie powodu zwrotu nie jest obowiązkowe. Jeśli jednak produkt dotarł do Państwa uszkodzony, prosimy o krótką informację.
Dlaczego to ważne: w zależności od rodzaju zwrotu korzystamy z różnych adresów zwrotnych – pomaga nam to szybciej i bardziej celowo obsłużyć Państwa przesyłkę.

2. Uszkodzone produkty: prosimy o przesłanie zdjęcia

Jeśli produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie jednego lub kilku zdjęć uszkodzenia.
Jeżeli chcą Państwo otrzymać produkt zastępczy, prosimy o informację – zajmiemy się wymianą tak szybko, jak to możliwe.

3. Przesłanie potwierdzenia nadania (opcjonalne, ale zalecane)

Gdy tylko wyślą Państwo zwrot, prosimy o krótką wiadomość z potwierdzeniem nadania na adres hello@naturbohne.de. Dzięki temu wiemy, że paczka jest w drodze i możemy szybciej przetworzyć zwrot.

4. Testowe użytkowanie jest oczywiście dozwolone

Zwykłe, testowe użytkowanie produktu jest jak najbardziej dopuszczalne i w pełni przez nas akceptowane.
Jeżeli produkt był używany ponad normalny zakres lub został uszkodzony, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odpowiedniej opłaty manipulacyjnej.

5. Staranne opakowanie – Państwa wkład w bezpieczny zwrot

Do odesłania produktu prosimy użyć:

• Kompletnego oryginalnego opakowania wraz z materiałem zabezpieczającym
• Stabilnego kartonu zewnętrznego, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie

Ważne: w przypadku zwrotów niewystarczająco zabezpieczonych, które ulegną uszkodzeniu w transporcie, klient ponosi ryzyko ewentualnego spadku wartości.

W razie pytań nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Państwa dyspozycji.
Dziękujemy za współpracę!

Zespół Natur Bohne

Przejdź do portalu zwrotów