Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano ai contratti stipulati con noi in qualità di fornitore (Natur Bohne GmbH) tramite il sito web https://www.naturbohne.de. Salvo diversamente concordato, si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie da parte del cliente.

(2) Ai sensi delle seguenti disposizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

Se un ordine viene effettuato indicando una ragione sociale, un numero di partita IVA o nell'ambito di un'attività commerciale o professionale autonoma, il cliente è considerato un imprenditore, salvo diversa prova nel singolo caso.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci e/o la fornitura di servizi di riparazione.

(2) Già con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito web, vi sottoponiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema del carrello online come segue:
I prodotti e/o i servizi di riparazione che si intende acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite l'apposito pulsante nella barra di navigazione è possibile richiamare il "carrello" e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Cassa" o "Vai all'ordine" (o denominazione simile) e aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e spedizione, vi verranno infine mostrati i dati dell'ordine sotto forma di riepilogo.

Se si utilizza come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettui lì la selezione corrispondente o l'inserimento dei Suoi dati. Infine, sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stato reindirizzato al nostro negozio online, Le verranno visualizzati i dati dell'ordine in una panoramica.

Prima di inviare l'ordine, avete la possibilità di ricontrollare i dati nella panoramica dell'ordine, di modificarli (anche tramite la funzione "Indietro" del browser Internet) o di annullare l'ordine.

(4) Le vostre richieste di preparazione di un'offerta non sono vincolanti per voi. A tal fine vi presenteremo un'offerta vincolante in forma scritta (ad es. via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (purché nell'offerta in questione non sia indicato un altro termine).

(5) L'evasione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatizzato tramite e-mail. È quindi necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita da filtri antispam.

§ 2a Diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 del BGB (Codice civile tedesco). I dettagli sono riportati nelle specifiche informazioni sul diritto di recesso o nella Refund Policy sul nostro sito web.

§ 3 Conclusione del contratto per i corsi

(1) Oggetto del contratto è lo svolgimento di corsi.
Già con la pubblicazione della rispettiva offerta di corsi sul nostro sito web, vi sottoponiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni indicate nella rispettiva descrizione del corso.

(2) Il contratto si conclude tramite il sistema del carrello online come segue:
I corsi che si intende prenotare vengono inseriti nel "carrello". Tramite l'apposito pulsante nella barra di navigazione è possibile richiamare il "carrello" e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Cassa" o "Procedi all'ordine" (o denominazione simile) e aver inserito i dati personali e le condizioni di pagamento, vi verranno infine mostrati i dati dell'ordine in una panoramica.

Se si utilizza come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettui lì la selezione corrispondente o l'inserimento dei Suoi dati. Infine, sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stato reindirizzato al nostro negozio online, Le verranno visualizzati i dati dell'ordine in una panoramica.

Prima di inviare l'ordine, avete la possibilità di ricontrollare i dati nella panoramica dell'ordine, di modificarli (anche tramite la funzione "Indietro" del browser Internet) o di annullare l'ordine.
Con l'invio dell'ordine tramite l'apposito pulsante dichiarate in modo giuridicamente vincolante l'accettazione dell'offerta, con cui il contratto viene concluso.

(3) Le vostre richieste di preparazione di un'offerta non sono vincolanti per voi. A tal fine vi presenteremo un'offerta vincolante in forma scritta (ad es. via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (purché nell'offerta in questione non sia indicato un altro termine).

(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie relative alla conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatizzato tramite e-mail. È quindi necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia ostacolata da filtri antispam.

§ 4 Erogazione dei servizi relativi ai corsi

(1) Lo svolgimento dei corsi nella forma descritta nelle rispettive offerte avviene alle date concordate.

(2) Qualora lo svolgimento dei corsi dipenda dal numero di partecipanti, il numero minimo di partecipanti risulta dalla rispettiva offerta.
Se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, vi informeremo per iscritto (ad es. via e-mail) al più tardi 7 giorni prima dell'inizio del corso che il corso prenotato non avrà luogo. In tal caso, eventuali prestazioni già fornite saranno rimborsate immediatamente.

(3) In caso di annullamento di un singolo evento a causa di un'assenza improvvisa del docente per malattia o per altri motivi importanti, le prestazioni già fornite saranno rimborsate immediatamente.
Per gli eventi che consistono in più date, in caso di annullamento di una data a causa di un'assenza improvvisa del docente per malattia o per altri motivi importanti, la data annullata sarà recuperata in una data sostitutiva.

(4) In relazione all'utilizzo delle aule e delle strutture, è necessario rispettare i regolamenti interni esposti in loco. È necessario attenersi alle nostre istruzioni o a quelle del docente.

§ 5 Sostituto

È possibile nominare un partecipante sostitutivo in qualsiasi momento prima dell'inizio del corso. Questa modifica della prenotazione non comporta alcun costo.

§ 6 Prestazione di servizi in caso di riparazioni

(1) Nella misura in cui i servizi di riparazione costituiscono oggetto del contratto, siamo tenuti a eseguire i lavori di riparazione derivanti dalla descrizione del servizio. Questi vengono eseguiti secondo scienza e coscienza, personalmente o tramite terzi.

(2) Lei è tenuto a collaborare, in particolare deve descrivere il difetto presente sull'apparecchio nel modo più completo possibile e mettere a disposizione l'apparecchio difettoso.

(3) I costi di spedizione dell'apparecchio difettoso a noi sono a vostro carico.

(4) Salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta, la riparazione, compresa la consegna dell'apparecchio per la spedizione, avverrà entro 5 - 7 giorni dal ricevimento dell'apparecchio da riparare (in caso di pagamento anticipato concordato, tuttavia, solo dopo la data della vostra istruzione di pagamento).

(5) Se esercitate il vostro diritto di recesso ai sensi del § 648 comma 1 del BGB (Codice civile tedesco), possiamo richiedere un compenso forfettario pari al 10% del compenso concordato, qualora l'esecuzione non sia ancora iniziata. Ciò vale, in presenza del diritto di recesso previsto dalla legge, solo se esercitate il vostro diritto di recesso solo dopo la scadenza del termine di recesso. Resta a voi la facoltà di dimostrare che non abbiamo effettivamente sostenuto alcun costo o che i costi sostenuti sono stati notevolmente inferiori.

§ 7 Durata del contratto / Recesso nei contratti di abbonamento

(3) Il diritto alla disdetta senza preavviso per giusta causa rimane invariato.

(4) Ogni disdetta deve essere comunicata e trasmessa in forma scritta (ad es. via e-mail) oppure tramite il pulsante di disdetta presente sul nostro sito web (“Disdici i contratti qui” o denominazione simile).

§ 8 Accordi speciali relativi alle modalità di pagamento offerte

(1) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPalCheckout", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; "PayPal"). I singoli metodi di pagamento tramite "PayPal" vengono visualizzati sotto un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web e durante la procedura di ordinazione online. Per l'elaborazione del pagamento, "PayPal" può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora a ciò si applichino condizioni di pagamento particolari, queste vi saranno segnalate separatamente. Maggiori informazioni su "PayPal" sono disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Pagamento tramite "Mollie"

(3) Pagamento tramite "Shopify Payments"

§ 9 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) L'utente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui si tratti di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se siete imprenditori, si applica in aggiunta quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà non è consentita alcuna costituzione in pegno o cessione a titolo di garanzia.

b) Potete rivendere la merce nel corso della normale attività commerciale. Ciò non vale qualora abbiamo vietato la rivendita in singoli casi o sussistano indizi di una rivendita commerciale non autorizzata. In caso di rivendita consentita, ci cedete sin d'ora tutti i crediti pari all'importo della fattura che vi derivano dalla rivendita; noi accettiamo la cessione. Siete inoltre autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, qualora non adempiate correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere noi stessi il credito.

c) In caso di combinazione e miscelazione della merce soggetta a riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo oggetto in proporzione al valore fatturato della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a svincolare le garanzie a noi spettanti su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi il credito da garantire di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

§ 10 Garanzia

(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.

(2) Qualora ne siate stati informati da noi prima della nostra dichiarazione contrattuale e ciò sia stato concordato espressamente e separatamente, il termine di prescrizione per i reclami per vizi relativi a merci usate è di un anno dalla consegna della merce. La suddetta limitazione non si applica:

(3) In qualità di consumatore, Le chiediamo di verificare immediatamente al momento della consegna che la merce sia completa e priva di difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicare eventuali reclami a noi e al corriere il più rapidamente possibile. Il mancato rispetto di tale obbligo non ha alcun effetto sui Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge.

(4) Qualora una caratteristica della merce si discosti dai requisiti oggettivi, tale divergenza si considera concordata solo se ne siete stati informati da noi prima della presentazione della dichiarazione contrattuale e se la divergenza è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contraenti.

(5) Se siete imprenditori, in deroga alle precedenti disposizioni in materia di garanzia:

a) Per quanto riguarda la qualità della merce, si considerano concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto fornita dal produttore, ma non altre forme di pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b) In caso di difetti, forniamo garanzia, a nostra discrezione, mediante riparazione o sostituzione. Se l'eliminazione del difetto non va a buon fine, potete, a vostra discrezione, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. L'eliminazione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo diversamente specificato in particolare dalla natura della merce o del difetto o da altre circostanze. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi aggiuntivi derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che tale trasporto non corrisponda all'uso previsto della merce.

c) Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- per danni imputabili a noi causati colposamente e derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché per altri danni causati intenzionalmente o per grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo nascosto il difetto in modo doloso o abbiamo assunto una garanzia per la qualità della cosa;
- per beni che, secondo il loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edile e ne hanno causato la difettosità;
- in caso di diritti di regresso legali che Lei ha nei nostri confronti in relazione ai diritti di garanzia.

§ 10a Resi da parte di imprenditori

(1) Per gli imprenditori ai sensi del § 14 del BGB (Codice civile tedesco) non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge.

(2) I ritiri, i cambi o i rimborsi nei confronti degli imprenditori avvengono esclusivamente su base volontaria e solo previo consenso esplicito.

(3) Non sussiste alcun diritto alla restituzione, alla sostituzione o al rimborso.

(4) Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi in singoli casi senza indicarne i motivi.

(5) Qualora, in singoli casi, acconsentiamo a un reso nei confronti di imprenditori, possiamo subordinarlo a determinate condizioni, in particolare allo stato inutilizzato della merce, alla completezza dell'imballaggio originale, all'assunzione delle spese di restituzione e a un'adeguata commissione di rimmagazzinamento.

§ 10b Restrizioni di vendita

(1) La rivendita commerciale della merce, in particolare tramite piattaforme di terzi o in altri mercati di sbocco, può essere vietata in singoli casi.

(2) Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini qualora sussistano indizi di una rivendita commerciale non autorizzata.

§ 11 Scelta del diritto applicabile

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori, questa scelta del diritto applicabile vale solo nella misura in cui ciò non privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favorabilità).

(2) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita non trovano espressamente applicazione.

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II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

Natur Bohne GmbH
Rosenfelderstr 8
72189 Vöhringen
Germania
Telefono: 07454 / 870 48 64
E-mail: hello@naturbohne.de


Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di conciliazione dei consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le possibilità di correzione avvengono in conformità alle disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I.).

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi archiviato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo che l'ordine ci è pervenuto, i dati dell'ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni Generali di Contratto vi saranno nuovamente inviati via e-mail.

3.3. In caso di richieste di offerta al di fuori del sistema del carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante in forma scritta, ad es. via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo dell'acquirente della Händlerbund Management AG, consultabili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

4.2. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità della Trusted Shops GmbH, consultabili all'indirizzo:https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio sono riportate nella rispettiva offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte, nonché le spese di spedizione, rappresentano prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti di prezzo, comprese tutte le imposte applicabili.

6.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un apposito pulsante sul nostro sito web o nella rispettiva offerta, vengono indicate separatamente nel corso della procedura d’ordine e sono a vostro carico, a meno che non sia stata garantita la consegna gratuita.

6.3. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio degli istituti di credito) sono a carico dell'utente nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma il pagamento sia stato effettuato al di fuori dell'Unione Europea.

6.4. I metodi di pagamento a vostra disposizione sono indicati sotto un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nella rispettiva offerta.

6.5. Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti derivanti dal contratto stipulato sono immediatamente esigibili.

6.6. Salvo diversamente concordato, in caso di prenotazione di corsi il pagamento deve essere effettuato in loco al più tardi il giorno del corso prima dell'inizio dello stesso, altrimenti non sussiste alcun diritto di partecipazione.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna ed eventuali restrizioni di consegna sono riportate sotto un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nella rispettiva offerta.

7.2. Se siete consumatori, la legge prevede che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passi a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un'azienda di trasporti non indicata dall'imprenditore o una persona altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione.

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Diritto di garanzia per vizi

La responsabilità per vizi si basa sulla disposizione "Garanzia" contenuta nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

9. Recesso

9.1. Le informazioni relative al recesso dal contratto e alle condizioni di recesso sono riportate nelle disposizioni relative ai "Servizi di riparazione" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I) e nella rispettiva offerta.

10. Durata del contratto / Recesso

Le informazioni relative alla durata del contratto e alle condizioni di recesso sono disponibili nella sezione "Durata del contratto / Recesso nei contratti di abbonamento" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I) e nella rispettiva offerta.

Le presenti CGC e le informazioni per i clienti sono state redatte dai giuristi di Händlerbund specializzati in diritto informatico e vengono costantemente verificate ai fini della conformità legale. Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

ultimo aggiornamento: 28/03/2026

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Indicazioni sull'obbligo di ritiro dei materiali di imballaggio

Ai sensi dell'attuale legge sugli imballaggi (VerpackG), § 15 comma 1 frase 1, siamo obbligati a ritirare gratuitamente dai consumatori finali i seguenti materiali di imballaggio:

• imballaggi di trasporto, quali pallet, imballaggi di grandi dimensioni, ecc.,
• imballaggi di vendita e di trasporto che, dopo l'uso, non vengono tipicamente smaltiti come rifiuti dai consumatori finali privati,
• imballaggi di vendita e di trasporto per i quali, a causa di incompatibilità con il sistema ai sensi del § 7 comma 5, non è possibile l'adesione al sistema, e
• imballaggi di vendita di prodotti contenenti sostanze nocive o
• imballaggi riutilizzabili.

Al momento della consegna del prodotto viene utilizzato il materiale di imballaggio appropriato, che ritiriamo gratuitamente. In questo modo garantiamo il reimmissione del materiale di imballaggio nel ciclo di riciclaggio. Attraverso l'informazione sulle possibilità di restituzione si intendono ottenere risultati migliori nel recupero degli imballaggi e garantire un contributo al raggiungimento degli obiettivi europei di riciclaggio ai sensi della direttiva UE 94/62/CE.

In qualità di consumatori finali, potete consegnare il materiale di imballaggio nel luogo di consegna effettivo o nelle sue immediate vicinanze.

Indicazioni sul ritiro di batterie e accumulatori usati

Le batterie e gli accumulatori non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici. Gli utenti finali sono tenuti a smaltire separatamente le batterie usate. Dopo l'uso, è possibile restituire gratuitamente le batterie usate presso un punto di raccolta comunale o nei negozi locali. Nella misura in cui abbiamo o abbiamo avuto nel nostro assortimento batterie o dispositivi con batterie o accumulatori, è possibile restituire o rispedirci le relative batterie o accumulatori usati.

Il simbolo del bidone della spazzatura barrato indica che le batterie e gli accumulatori non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici.

Sotto il simbolo del bidone della spazzatura sono riportate, se del caso, le seguenti denominazioni chimiche delle sostanze nocive contenute:
Pb = la batteria contiene piombo
Cd = la batteria contiene cadmio
Hg = la batteria contiene mercurio