Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato e con le etichette, e deve essere nella confezione originale. Inoltre, ti serve la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr. 8, 72189 Vöhringen, Deutschland
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. In caso di reso senza difetti, sostieni i costi immediati della restituzione. Se la merce è danneggiata o difettosa, ce ne facciamo carico noi. Gli articoli rispediti a noi senza che sia stato richiesto in precedenza un reso non verranno accettati.
Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore mettiti in contatto con noi se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.
Cambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere quello desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.
Unione europea periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza doverne indicare i motivi, se la merce viene spedita nell'Unione europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato e con le etichette, e deve essere nella confezione originale. Inoltre, ti serve la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo [email protected].
Diritto di recesso per i consumatori
Il seguente diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori. Ai professionisti ai sensi di § 14 BGB non è riconosciuto alcun diritto di recesso.
(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riferibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.)
Per l'esercizio del diritto di recesso è sufficiente una comunicazione informale via e-mail. Dopo aver dichiarato il recesso, può rispedire la merce all'indirizzo sopra indicato.
Istruzioni sul recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover indicare alcun motivo.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno
in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni, qualora Lei abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi siano consegnati in un'unica spedizione;
in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultimo bene, qualora Lei abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi siano consegnati separatamente;
in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, qualora Lei abbia ordinato un bene che viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;
Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8 , 72189 Vöhringen, Telefonnr.: 07454 / 870 48 64, E-Mail-Adresse: [email protected]) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso accluso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, noi Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato altrimenti con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate spese a causa di tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso per i beni che possono essere spediti per pacco fino a quando non avremo ricevuto nuovamente tali beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito tali beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ritiriamo i beni che non possono essere spediti per pacco.
Lei deve rispedire o consegnare a noi i beni che possono essere spediti per pacco senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso dal presente contratto,La scadenza è rispettata se Lei spedisce i beni che possono essere spediti per pacco prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Lei sostiene i costi diretti della restituzione dei beni che possono essere spediti per pacco nonché i costi diretti della restituzione dei beni che non possono essere spediti per pacco. I costi per i beni che non possono essere spediti per pacco sono stimati in un massimo di circa 25 EUR.
Lei è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Motivi di esclusione o di estinzione
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti
per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale del consumatore oppure che sono chiaramente personalizzati sulle esigenze personali del consumatore;
per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, che tuttavia possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcuna influenza;
per la fornitura di giornali, periodici o riviste, con l'eccezione dei contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nei contratti
per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
per la fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni;
per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Modulo tipo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo rispedisca.)
A Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, indirizzo e-mail: [email protected] :
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è su carta)
Data
(*) Cancellare ciò che non si applica.
Nota: Per i professionisti ai sensi di § 14 BGB non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge. I resi avvengono esclusivamente in conformità con le nostre Condizioni generali di contratto.