Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori
(Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).

Con il nostro portale dei resi, facile da usare, potete registrare facilmente il vostro reso. Dopo la registrazione, riceverete automaticamente l'etichetta di spedizione richiesta: in questo modo rendiamo il processo di restituzione il più semplice ed efficiente possibile.

Politica di cancellazione

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno

- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso della merce, a condizione che abbiate ordinato una o più merci come parte di un unico ordine e che queste siano o saranno consegnate in modo uniforme;

- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce, se avete ordinato più merci come parte di un unico ordine e queste vengono consegnate separatamente;

- il momento in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, siete entrati in possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo articolo, se avete ordinato merci che vengono consegnate in più consegne parziali o articoli;

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, telefono: 07454 / 870 48 64, e-mail: support@naturbohne.de) della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

In caso di cancellazione del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di cancellare il contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso.

Possiamo rifiutarci di rimborsare la merce che può essere spedita tramite pacco postale fino a quando non l'avremo ricevuta o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Ritireremo la merce che non può essere spedita tramite pacco postale.

Dovete restituirci o consegnarcila merce che può essere spedita per posta immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce spedita per pacco postale viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti di restituzione della merce che può essere spedita per pacco postale e i costi diretti di restituzione della merce che non può essere spedita per pacco postale sono a vostro carico. I costi per la merce che non può essere spedita per pacco postale sono stimati in un massimo di circa 25 EUR.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Motivi di esclusione o di annullamento

Il diritto di annullamento non si applica ai contratti

- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante la scelta o la determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;
- per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcuna influenza;
- per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti

- per la consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state mescolate in modo inseparabile con altre merci dopo la consegna;
- per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

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Esempio di modulo di recesso

(Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare e restituire questo modulo.)

- A Natur Bohne GmbH, Rosenfelderstr 8, 72189 Vöhringen, indirizzo e-mail: support@naturbohne.de :

- Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.