Moulins à café Black Friday

Pourquoi il est important d'acheter de façon responsable

« Le marché est de plus en plus marqué par de grands groupes de distribution qui opèrent sous de nombreuses marques et pratiquent parfois des prix très agressifs. Pour les petits commerçants indépendants, il est difficile de suivre de telles structures. »

Nous nous réjouissons de chaque client qui choisit de faire appel à nous, car derrière Naturbohne il n'y a pas de grands groupes anonymes, mais des personnes qui dirigent une petite entreprise avec passion. Nous investissons du temps, du capital et beaucoup de passion dans notre assortiment, dans le conseil et dans un service fiable.

Ces dernières années, le marché a profondément changé : certains grands groupes gèrent de nombreuses petites boutiques en ligne et proposent fréquemment des produits bien en dessous de leur valeur, souvent à perte, afin de gagner des parts de marché. Pour les commerçants indépendants, les créateurs et les entreprises familiales, il devient de plus en plus difficile de rester compétitifs de façon équitable.

Il est d'autant plus important d'acheter de façon responsable.

Nous souhaitons donc te rappeler aimablement de ne pas passer de « commandes doubles » auprès de différents commerçants simplement pour tester qui livre le plus vite ou où le prix baisse temporairement. Cette pratique entraîne des retours inutiles, des coûts élevés et des charges évitables pour les petites entreprises.

Nous faisons chaque jour de notre mieux pour livrer rapidement, communiquer de manière transparente et proposer des prix équitables. Si tu nous soutiens, tu soutiens une entreprise qui emploie de vraies personnes, assume ses responsabilités et souhaite préserver des structures durables sur le marché.

Merci d'acheter de façon responsable, et ainsi tu aides les petits commerçants à continuer d'exister.

Pendant la période du Black Friday, le volume des commandes augmente fortement dans tout le commerce en ligne. Nous continuons à expédier aussi rapidement et soigneusement que d'habitude, cependant DHL, DPD & Co. können länger brauchen als üblich.

Merci de comprendre que nous, contrairement aux grandes entreprises, n'augmentons pas nos équipes d'entrepôt, mais continuons à emballer avec le soin habituel.

Si un article n'est pas disponible immédiatement, cela est indiqué de manière bien visible sur la page produit (« Artikel befindet sich im Zulauf »).

Tu peux tout de même sécuriser l'offre, nous expédions dès réception des marchandises.

Un réassort prend généralement 2–3 semaines, au maximum environ 4 semaines.

Important: tu peux annuler à tout moment, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Oui, le mieux est via le chat sur le site ou par e-mail à [email protected].

Nous répondons normalement dans les 24 heures.

Nous ne pouvons pas offrir de conseils prix ou produit par téléphone; l'équipe service du siège s'occupe exclusivement des réclamations et des retours.

Merci d'indiquer impérativement un numéro de téléphone joignable lors du paiement.

Le transporteur t'appelle avant la livraison.

Si le numéro manque, l'expédition est retardée car nous devons te contacter en premier.

Oui, le prix que tu vois lors de l'achat est contraignant.

Si tu commandes un produit en cours d'approvisionnement, l'offre reste bien sûr valable même en cas de livraison ultérieure.

Tant que la commande n'a pas été expédiée, tu peux la modifier ou l'annuler à tout moment.

Écris-nous simplement à [email protected].