Resi
Come funziona il vostro reso – vi preghiamo di osservare le seguenti indicazioni:
Desideriamo rendere il reso per voi il più semplice e scorrevole possibile. Affinché possiamo elaborare il vostro reso in modo rapido e corretto, abbiamo bisogno della vostra collaborazione:
1. Motivo del reso (facoltativo, ma utile in caso di merce danneggiata)
L’indicazione di un motivo del reso non è obbligatoria. Se tuttavia il prodotto vi è arrivato danneggiato, vi chiediamo una breve comunicazione.
Contesto: a seconda del tipo di reso utilizziamo indirizzi di restituzione diversi – questo ci aiuta a gestire il vostro reso in modo mirato e più rapido.
2. Prodotti danneggiati: inviare una foto
Se il prodotto è danneggiato, vi preghiamo di inviarci una o più foto del danno.
Se desiderate ricevere un prodotto sostitutivo, segnalatecelo pure – ci occuperemo di un cambio il più rapidamente possibile.
3. Inviare la ricevuta di consegna (opzionale, ma consigliato)
Non appena avrete spedito il reso, vi chiediamo di inviarci un breve messaggio con la ricevuta di consegna a hello@naturbohne.de. In questo modo sappiamo che il vostro pacco è in viaggio e possiamo elaborare il reso più rapidamente.
4. È naturalmente consentito provare il prodotto
Un normale utilizzo di prova del prodotto è ovviamente consentito e viene da noi accettato senza alcuna limitazione.
Se il prodotto è stato utilizzato oltre il normale uso di prova o risulta danneggiato, ci riserviamo il diritto di addebitare una adeguata commissione di gestione.
5. Imballaggio accurato – il vostro contributo a un reso sicuro
Per il vostro reso vi preghiamo di utilizzare:
- L’imballo originale completo inclusi i materiali di imballaggio
- Un cartone esterno robusto per evitare danni da trasporto
Importante: per i resi imballati in modo insufficiente e danneggiati durante il trasporto, il cliente si assume il rischio di eventuali perdite di valore.
Per qualsiasi domanda il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione.
Grazie per la vostra collaborazione!
Il vostro team Natur Bohne
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