Επιστροφές

Έτσι λειτουργεί η επιστροφή σας – παρακαλούμε λάβετε υπόψη τις ακόλουθες οδηγίες:

Θέλουμε οι επιστροφές να είναι για εσάς όσο το δυνατόν πιο απλές και χωρίς προβλήματα. Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε γρήγορα και σωστά την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας:

1. Λόγος επιστροφής (προαιρετικός, αλλά χρήσιμος σε περίπτωση κατεστραμμένου εμπορεύματος)

Η αναφορά λόγου επιστροφής δεν είναι υποχρεωτική. Αν όμως το προϊόν έφτασε σε εσάς κατεστραμμένο, σας παρακαλούμε για μια σύντομη ενημέρωση.
Υπόβαθρο: Ανάλογα με το είδος της επιστροφής χρησιμοποιούμε διαφορετικές διευθύνσεις επιστροφής – αυτό μας βοηθά να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας πιο στοχευμένα και γρηγορότερα.

2. Κατεστραμμένα προϊόντα: Παρακαλούμε στείλτε φωτογραφία

Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, στείλτε μας μία ή περισσότερες φωτογραφίες της ζημιάς.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση, ενημερώστε μας – θα φροντίσουμε για τον αντικαταστατικό αποστολή το συντομότερο δυνατό.

3. Αποστολή αποδεικτικού κατάθεσης (προαιρετικό, αλλά χρήσιμο)

Μόλις αποστείλετε την επιστροφή, θα εκτιμήσουμε ιδιαίτερα μια σύντομη ενημέρωση με τον αποδεικτικό κατάθεσης στη διεύθυνση hello@naturbohne.de. Έτσι γνωρίζουμε ότι το δέμα σας είναι καθ’ οδόν και μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή ταχύτερα.

4. Δοκιμαστική χρήση επιτρέπεται φυσικά

Μια συνήθης δοκιμαστική χρήση του προϊόντος είναι αυτονόητη και γίνεται από εμάς δεκτή χωρίς περιορισμούς.
Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τη φυσιολογική χρήση ή έχει υποστεί ζημιά, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε μια εύλογη χρέωση επεξεργασίας.

5. Προσεκτική συσκευασία – η συμβολή σας σε μια ασφαλή επιστροφή

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε για την επιστροφή σας:

• Την πλήρη αρχική συσκευασία συμπεριλαμβανομένου του υλικού συσκευασίας
• Ένα σταθερό εξωτερικό κουτί, ώστε να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά

Σημαντικό: Για επιστροφές που είναι ανεπαρκώς συσκευασμένες και υποστούν ζημιές κατά τη μεταφορά, ο πελάτης φέρει τον κίνδυνο τυχόν μείωσης της αξίας.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Η ομάδα της Naturbohne

Εδώ θα μεταφερθείτε στο portal επιστροφών