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Fragen & Antworten

Cosa chiedono i clienti su

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Una parola franca ai nostri clienti

Perché è importante fare acquisti consapevoli

"Il mercato è sempre più dominato da grandi gruppi commerciali, che operano con numerosi marchi e in parte con prezzi molto aggressivi. Per i piccoli rivenditori indipendenti è difficile tenere il passo con tali strutture."

Siamo grati per ogni singolo cliente che sceglie Naturbohne, perché dietro Naturbohne non ci sono grandi corporazioni anonime, ma persone che gestiscono con passione una piccola impresa. Investiamo tempo, capitale e molta passione nel nostro assortimento, nella consulenza e in un servizio affidabile.

Negli ultimi anni il mercato è cambiato molto: alcuni grandi gruppi gestiscono numerosi piccoli shop online e spesso offrono prodotti ben al di sotto del valore, spesso con perdite per ottenere quote di mercato. Per i rivenditori indipendenti, i fondatori e le aziende familiari diventa sempre più difficile competere in modo equo.

Per questo è ancora più importante fare acquisti consapevoli.

Pertanto desideriamo gentilmente segnalare di non effettuare 'Doppelbestellungen' presso diversi rivenditori, solo per testare chi consegna più velocemente o dove il prezzo scende temporaneamente. Questa pratica porta a resi inutili, costi elevati e oneri evitabili per le piccole imprese.

Facciamo del nostro meglio ogni giorno per consegnare rapidamente, comunicare in modo trasparente e offrire prezzi equi. Se ci sostieni, sostieni un'azienda che impiega persone reali, si assume responsabilità e vuole mantenere strutture sostenibili nel mercato.

Grazie per fare acquisti consapevoli e per aiutare le piccole imprese a continuare ad avere una possibilità.

Quanto dura la spedizione per il Black Friday?

Durante il periodo del Black Friday l'afflusso di ordini in tutto il commercio online aumenta notevolmente. Continuiamo a spedire con la solita rapidità e cura, tuttavia DHL, DPD & Co. potrebbero impiegare più tempo del solito.

Ti chiediamo di comprendere che, a differenza delle grandi aziende, non aumentiamo il personale di magazzino e continuiamo a imballare con la consueta cura.

Cosa succede se un prodotto non è immediatamente disponibile?

Se un articolo non è disponibile immediatamente, questo è ben visibile nella pagina del prodotto ("Articolo in arrivo").

Puoi comunque assicurarti l'offerta: spediremo non appena riceveremo la merce.

Un riassortimento richiede di norma 2-3 settimane, al massimo circa 4 settimane.

Importante: Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento, finché non è stato spedito.

Posso contattarvi per domande sui prodotti durante il Black Friday?

Sì, preferibilmente tramite chat sul sito o via e-mail a [email protected].

Normalmente rispondiamo entro 24 ore.

Per telefono non possiamo offrire consulenza su prezzi o prodotti; il team di assistenza della sede si occupa esclusivamente di reclami e resi.

Cosa devo considerare per la merce spedita con trasporto speciale?

Assicurati di inserire nel checkout un numero di telefono raggiungibile.

Il corriere ti chiamerà prima della consegna.

Se manca il numero di telefono la spedizione subirà ritardi perché dobbiamo contattarti prima.

I prezzi del Black Friday sono garantiti?

Sì, il prezzo che vedi al momento dell'acquisto è vincolante.

Se ordini un prodotto che è in arrivo, l'offerta rimane ovviamente valida anche in caso di consegna posteriore.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Fintanto che l'ordine non è stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo in qualsiasi momento.

Scrivici semplicemente a [email protected].